Estimado responsable de reclamaciones,
Hace unas semanas, registré un bono regalo de smartbox para comprobar las opciones que me incluía. Una vez curioseadas, cerré la página sin hacer ninguna reserva.
Esta semana, me disponía a hacer uso de este bono definitivamente y mi sorpresa es que no puedo acceder a él: no me aparece en mi cuenta y no puedo registrarlo de nuevo dado que ya aparece como registrado.
He intentado ponerme en contacto con atención al cliente pero siempre me redirige a un bot que no es capaz de resolverme el problema. También he llamado al teléfono 911236058 que aparece en internet en un par de ocasiones, pero ambas veces he desistido tras esperar más de media hora sin respuesta humana.
Solicito que algún empleado se ponga en contacto conmigo para solucionar el problema o bien proceder al reembolso del producto.
Un saludo.
