Devolucion de importe pedido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de febrero hice un pedido a través de la app de burger king, me encontraba en el centro comercial el faro, en badajoz. En la app, me mostraba dos locales de burger king en el centro comercial, uno justo en mi ubicación y otro a unos 100m pero dentro del recinto del centro comercial. Seleccioné el restaurante donde me ubicaba e hice un pedido. Cuando me dispuse a intentar recogerlo, me dijeron que había hecho el pedido en el burger king de otro centro comercial (CC Conquistadores), me dijeron que no tenían relación con la app y que pusiera una reclamación, que ya me devolverían el dinero. Y tuve que realizar otro pedido para poder cenar. En ese momento puse la reclamación en atención al cliente, y a día de hoy 12 de febrero no he recibido ninguna solución. Simplemente he recibido un correo diciendo que pasarían la reclamación al departamento correspondiente pero eso fue el día 7 de febrero y no he vuelto a tener noticias Por tanto, solicito la devolución del importe del pedido que no pude disfrutar. Un total de 9,02€. Adjunto captura de pantalla de la app de Burger King donde se ve que el restaurante no está bien ubicado Sin otro particular, atentamente. Raúl

Estimado/a Cliente, Muchas gracias por ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente de BURGER KING®. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes, dado que nos ayuda a mejorar y alcanzar nuestro objetivo de poder proporcionar la mejor experiencia posible cada vez. Por favor, con el fin de gestionar su reclamación correctamente, contáctenos a través nuestros canales oficiales, app o web, rellenando el formulario del apartado Contacto, indicando los motivos de su incidencia. Atentamente, BURGER KING® Atención al Cliente--------------- Mensaje original --------------- De: Enviado: 12/02/2025 Asunto: Devolucion de importe pedido Mensaje: ATENCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ BURGER KING® Atención al Cliente--------------- Mensaje original --------------- De: Enviado: 12/02/2025 Asunto: Devolucion de importe pedido Mensaje: ATENCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Han recibido una reclamación de RAUL C Han recibido una reclamación de RAUL C Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: @@REF_ID@0c5203e81cb0f554a0@REF_ID@@ Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? Reclamación Nombre del cliente RAUL CALDERON Número de factura 4131929 Número de caso 12089626 Naturaleza del problema Otro Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de febrero hice un pedido a través de la app de burger king, me encontraba en el centro comercial el faro, en badajoz. En la app, me mostraba dos locales de burger king en el centro comercial, uno justo en mi ubicación y otro a unos 100m pero dentro del recinto del centro comercial. Seleccioné el restaurante donde me ubicaba e hice un pedido. Cuando me dispuse a intentar recogerlo, me dijeron que había hecho el pedido en el burger king de otro centro comercial (CC Conquistadores), me dijeron que no tenían relación con la app y que pusiera una reclamación, que ya me devolverían el dinero. Y tuve que realizar otro pedido para poder cenar. En ese momento puse la reclamación en atención al cliente, y a día de hoy 12 de febrero no he recibido ninguna solución. Simplemente he recibido un correo diciendo que pasarían la reclamación al departamento correspondiente pero eso fue el día 7 de febrero y no he vuelto a tener noticias Por tanto, solicito la devolución del importe del pedido que no pude disfrutar. Un total de 9,02€. Adjunto captura de pantalla de la app de Burger King donde se ve que el restaurante no está bien ubicado Sin otro particular, atentamente. Raúl Adjuntos IMG_7875.png trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Saludos Cordiales, OCU Términos y condiciones Política de privacidad --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 12/02/2025 23:30 Para: atencionalcliente@bkspain.es Asunto: Devolucion de importe pedido ATENCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Han recibido una reclamación de RAUL CHan recibido una reclamación de RAUL C Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: @@REF_ID@0c5203e81cb0f554a0@REF_ID@@ Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteRAUL CALDERONNúmero de factura4131929Número de caso12089626Naturaleza del problemaOtroDescripción de la reclamaciónEstimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de febrero hice un pedido a través de la app de burger king, me encontraba en el centro comercial el faro, en badajoz. En la app, me mostraba dos locales de burger king en el centro comercial, uno justo en mi ubicación y otro a unos 100m pero dentro del recinto del centro comercial. Seleccioné el restaurante donde me ubicaba e hice un pedido. Cuando me dispuse a intentar recogerlo, me dijeron que había hecho el pedido en el burger king de otro centro comercial (CC Conquistadores), me dijeron que no tenían relación con la app y que pusiera una reclamación, que ya me devolverían el dinero. Y tuve que realizar otro pedido para poder cenar. En ese momento puse la reclamación en atención al cliente, y a día de hoy 12 de febrero no he recibido ninguna solución. Simplemente he recibido un correo diciendo que pasarían la reclamación al departamento correspondiente pero eso fue el día 7 de febrero y no he vuelto a tener noticias Por tanto, solicito la devolución del importe del pedido que no pude disfrutar. Un total de 9,02€. Adjunto captura de pantalla de la app de Burger King donde se ve que el restaurante no está bien ubicado Sin otro particular, atentamente. RaúlAdjuntos IMG_7875.png trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Saludos Cordiales, OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad thread::VEr45AqbHp6GYzVi52b1kFA::