LYL TOURS

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aboné a LylTours, S. L. un importe de 1.795 euros con fecha 29/05/2014 por un paquete de viaje a Eurodisney para 3 personas (una de ellas un niño de 8 años) a Eurodisney del que no he recibido ninguna documentación. He solicitado reiteradamente la factura, y la documentación para el viaje, que no me ha sido enviada. Tras varias peticiones sin resultado, he solicitado la devolucion del importe, sin respuesta positiva por la empresa. Añadir las repercusiones en la organización laboral y las consecuencias de este hecho en la dinámica familiar del cliente, asi como la repercusion moral en un niño lleno de ilusion por un viaje que no va a poder realizar debido a esta situación. SOLICITO me sean devueltos los 1.795 euros abonados a LYL TOURS el 29/05/2024 más los intereses legales, asi como lo que corresponda legalmente por los daños morales accesorios, tanto a adultos como a menores. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber contratado un viaje para 3 personas (vuelos + hotel) con su empresa a finales del mes de mayo de 2024, ni hemos recibido factura tras el pago ni se nos ha facilitado el servicio que abonamos. En numerosas ocasiones se nos dijo que se nos enviarían (incluso que ya se habían enviado) las reservas de los vuelos y el hotel y nunca las hemos recibido. Después de haber solicitado múltiples veces la emisión de los billetes de avión y la reserva del hotel sin éxito, decidimos pedir el reintegro del dinero abonado (2 paquetes de 380 euros cada uno y otro de 405 euros, por el suplemento de la habitación individual) y se nos indicó que se nos abonaría pero que llevaría su tiempo. Según la empresa el plazo de devolución oscilaba entre 15 días y 1 mes (que se cumplió el 23 de agosto) y NO hemos recibido transferencia alguna por el importe de un servicio que NO se nos ha prestado ni han respondido a nuestros correos de solicitud. Por tanto: SOLICITO el reintegro del importe de los 3 paquetes vacacionales adquiridos con la empresa LYL TOURS S.L. por un importe de 380 + 380 + 405 euros = 1.165 euros en total, tal y como indicó la empresa (María Pilar Estébanez Tello). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 24 de marzo de 2024 reservé un viaje para ir a Eurodisney: 2 adultos y 2 niños que incluía los vuelos de ida y vuelta a París, los traslados al parque, incluía 4 días de acceso a los 2 parques temáticos y 3 noches a elegir entre el Hotel Cheyenne o el Hotel Santa Fe y en régimen de Pensión completa en su agencia. Según me informó al realizar la reserva, la posibilidad de anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Pues el motivo que me ofreció este viaje era que a su vez una familia lo había tenido que cancelar por un motivo de salud. Después de muchísimas llamadas desde la contratación de este viaje en marzo de 2024 y WhatsApps enviados a Vd. para que nos mandara la contratación de este viaje y mi petición por mail el 4 de junio de 2024 solicitándole nos enviara debidamente los vuelos, bonos del hotel, entradas al parque y el resto de la información necesaria para realizar este viaje, y no habiendo tenido noticia suya, nos vemos en la obligación de resolver el contrato con su agencia de viajes por el claro incumplimiento en su prestación de servicios y por ella nos devuelva el importe de la transferencia realizada el 24 de marzo de 2024 por importe de 2.760 € y en concepto de EuroDisney 4PAX. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado de 2.760€ por un claro incumplimiento en su prestación de servicios para un viaje y se resuelva el contrato. Sin otro particular, atentamente