Últimas reclamaciones

No me han entregado el pedido

La reclamación es por la devolución 10E1R1OCZQO74, han pasado varias semanas desde que fue enviada y aún no he recibido el reembolso total correspondiente. La devolución fue depositada en un punto Celeritas el pasado 18 de agosto, consta de 10 prendas por lo que fueron enviadas en 2 cajas. Solo he recibido reembolso de 2 prendas, faltan las 8 restantes por importe de 209 euros. Adjunto el justificante de la entrega de los dos paquetes.

Faltaba 2 bultos de un envió desde Fuenlabrada a Roses. Por 2 llamadas al 807456239 para localizarle me han cobrado mas de 55€ es una vergüenza. Llamadas el 06 Sep y 07 Sep me hicieron esperar 18mn y 27mn para cobrarme 55€ envío 9179043 Patrick Gastine

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 25 de septiembre solicite un Uber para realizar un pequeño desplazamiento de poco más de 2 kilómetros, algo que podría hacer andando, que fue lo que hice a la vuelta. El valor indicado del servicio fue 5,22 euros, que me pareció aceptable y lo contraté. El viaje pareció normal, aunque el trayecto realizado fue más longo, pero, en ningún momento fue informada de que el valor pago al contratar el viaje, antes de realizarlo, podría cambiar. Tampoco me fue informado el trayecto que sería realizado, con lo cual, no podría saber si fue o no cambiado. Pero, después de concluido el viaje, percibí que el valor cobrado fue 11,26 euros, algo no habría aceptado inicialmente y, probablemente, optaría por otro medio de desplazamiento. Al percibir lo ocurrido, me puse en contacto con Uber, por medio de la aplicación y me dijeron que el valor fue lo correcto. No cuestiono si fue correcto cuanto al trayecto realizado, pues esa información no la recibí antes, solamente recibí el valor del servicio y, en ningún momento, me fue informado que el valor cambiaría o que el trayecto no era lo mismo, pues no tenía conocimiento del trayecto inicial y consideré que era eso mismo. Lo que questiono es la falta de información y el engaño, pues si me fuera consultado si estaba de acuerdo en pagar otro valor, podría aceptarlo o no, pero se me negó la opción. Considero que hubo engaño y abuso de confianza, pues tienen acceso directo al medio de pago, y me sentí violada en mis derechos como clienta. Eso es algo que supera el valor monetario, pues consiste en un engaño, que no se puede tolerar. Y que en Uber eso sea “normal”, me pone los pelos de punta por la situación de indefensión a que se ven lanzados los clientes. Eso hiere a todos los códigos de buenas conductas, transparencia y honestidad. Lamentablemente ocurrió conmigo, pero puede pasar a cualquiera y considero, más que una decepción, un alerta. El valor pactado debe prevalecer y, caso ocurra un cambio, el cliente debe ser informado y consultado, antes de que se cobre un precio distinto. Es lo mínimo que se espera para un servicio que tiene previo pago. En caso de los taxistas el valor es pago al final, pero, los de previo pago deber tener más trasparencia.

He adquirido un antivirus y, según el servicio de atención al cliente de Norton, su uso está bloqueado o restringido fuera de España. Esto lo convierte en un producto inútil para mí, ya que viajo con frecuencia. En ningún lugar se especificaba que el uso del producto estuviera restringido únicamente a España. De acuerdo con su política de devoluciones, no es posible obtener un reembolso, tal como me ha informado el servicio de atención al cliente. Sin embargo, no hay información clara que indique que, al salir de España, el producto será inservible y no contará con las funcionalidades por las que fue adquirido. No se menciona en ningún lugar que el producto tenga restricciones de geolocalización. Norton me sugirió que solicitara un reembolso al distribuidor, pero Worten se niega a hacerlo.

Me han cobrado O2, 50€ el 4 /10/2024 , cuando soy de DIGI desde el día 3/ 9/24 ( el contrato lo hice el 28/8/24). He llamado a O2 y me dicen que me han cobrado porque no he llamado para darme de baja. Yo les digo que yo no tengo que llamar cuando DIGI es la que se ha puesto en contactoa con O2 para poder hacer la potabilidad, ya que vinieron los de O2 el día 2/9/24 a mi casa para que se pudiese dar la línea a DIGI. Se escusan en que yo tenía que llamarlos para dar de baja la línea, cuando DIGI ya lo hizo y por eso vinieron a mi casa los de O2 el 2/9 /24 para poder dar la línea a los de DIGI. QUIERO MIS 50 €!

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El 3 de mayo tenía la revisión de cada 5 años obligatoria. La empresa colaboradora ni dejó ningún papel en la puerta de entrada ni vinieron a hacer la revisión. Ese mismo día llamé al número 900 que disponen para volver a reprogramar, y la máquina que te atiende dijo que se pondrían en contacto para programar una nueva. Como graban las llamadas lo deben tener recogido. Hasta ahora nadie ha contactado pero si he recibido un mensaje diciendo que próximamente cortarán el suministro por irregularidades. He vuelto a contactar al número 900 y esta vez he hablado con una persona directamente, de hecho he llamado dos veces más porque la primera hablé con una persona que imagino que estaba en otro país porque no entendía ni lo que le explicaba, pero me dijo que tranquila que en 15 días contactarían conmigo. Aún así volví a llamar otra vez para preguntar si podía hacer yo la revisión con alguna empresa y me dijeron que no podía ser, que tranquila que me contactarían. No puedo entender que no tengan ninguna empresa que pueda realizar el servicio o sea tan complicado. Más en vistas que dentro de 3 semanas es posible que corten el suministro de gas, cuando yo no he sido responsable de ninguna de esta incidencias.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de febrero en adelante Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he encontrado una uña en una empanada de atún de un centro comercial, en concreto en San Juan de Aznalfarache siendo ésta perfectamente identificables del resto de ingredientes. Se aprecian incluso hongos. Por favor, cuiden la higiene en la elaboración de los productos por la salud pública. Sin otro particular, atentamente.