Últimas reclamaciones

Tengo firmado un acuerdo de pago de intereses abusivos desde agosto de 2024 y pasados 5 meses no me lo han abonado

Han transcurrido varias semanas desde que completamos el proceso de devolución de su producto defectuoso, y a día de hoy seguimos sin tener una previsión del plazo de entrega del nuevo producto. Les hemos insistido recurrentemente por todos los canales oficiales (WhatsApp y Direcciones de Correo Electrónico), solicitándoles una estimación para la recepción y entrega del nuevo producto. Hasta el momento, sus respuestas han sido totalmente evasivas con una pésima atención al cliente. La realidad es que a día de hoy, he pagado un producto por casi 2 meses y todavía no he podido disfrutarlo. Creo que se trata de un plazo más que razonable para haber encontrado una solución. Si no resuelven mi incidencia en el corto plazo, me veré obligado a tomar las medidas legales pertinentes para defender mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2025, realicé un pedido en su tienda online a través de su página web (20233961445). En dicho pedido, adquirí varios productos, con una modalidad de pago que incluía tanto una tarjeta regalo como PayPal. Sin embargo, han pasado varios días desde la realización de la compra y no he recibido el pedido en su totalidad. En el momento de realizar el pedido, elegí la opción de envío a domicilio, ya que las tiendas cercanas disponibles para la recogida aparecían como "no disponibles", sin ninguna explicación clara. A los pocos minutos de finalizar el pedido, me di cuenta de que Pull&Bear había dividido mi compra en tres paquetes distintos con fechas de entrega diferentes y empresas de reparto distintas: SEUR, GLS y Paack. El problema ocurrió con el paquete gestionado por Paack. En la fecha prevista para la entrega de dicho paquete, el mensajero de Paack intentó entregarlo, pero no me encontraba en mi domicilio. A pesar de que no estaba en casa, no recibí ningún intento de contacto directo (como una llamada telefónica, que es lo habitual en estos casos). Recibí un correo electrónico de Paack, pero desafortunadamente este correo fue enviado a mi bandeja de correo no deseado, lo que impidió que lo viera a tiempo. En dicho correo se me informaba que el paquete no había podido ser entregado y sería devuelto a Pull&Bear, y que mi pedido estaba en proceso de devolución. Inmediatamente me puse en contacto con Paack, pero me informaron que no podían hacer nada, ya que ya se había procesado la devolución del paquete. Posteriormente, me comuniqué con Pull&Bear y les expliqué la situación, solicitando que me enviaran los productos que había comprado, ya que no deseaba un reembolso. Sin embargo, Pull&Bear me ha indicado que debo esperar el reembolso, y no parece haber ninguna disposición para reenviar los productos que compré. Además, algunos de los artículos ya están agotados debido a las rebajas, lo que complica aún más la situación. Como parte de mi pago fue realizado con una tarjeta regalo y el resto con PayPal, me preocupa no saber si el reembolso se procesará correctamente y cómo afectará esto a mi capacidad para volver a adquirir los productos que aún están disponibles. Además, como gasté todo el saldo de la tarjeta regalo, tiré esta a la basura, ya que no tenía planeado volver a hacer uso de ella, por lo que si el reembolso se realiza a esta tarjeta no podré acceder al dinero. Por todo lo anterior, SOLICITO que se me entregue el pedido completo que realicé en su página web. No debería de haber falta de stock, ya que deberían tener los productos que no se me han entregado. Además, si existe algún problema en la gestión de la entrega, les insto a que se me comunique de forma clara y con suficiente antelación, para que pueda tomar las medidas adecuadas. Me gustaría saber también cómo es posible que una empresa de reparto gestione una devolución y reembolso de productos en mi nombre, ya que no he autorizado este trámite en ningún momento. Adjunto captura del pedido realizado, donde se puede observar la división de paquetes y los productos no entregados por Paack. Un saludo.

Hoy me ha llegado un mensaje de que había aparcado em Madrid y yo vivo en Barcelona y el coche se encuentra en Barcelona, entiendo que es una estafa. Lo anulé corriendo. Ruego anulen cargo y todo lo que haga falta, sin duda me quitaré la aplicación pues no puedo correr ese riesgo.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Enero de 2025 adquirí en su página web, entre otros, dos champús de la marca Herbal Essences. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra #FA116949 - factura de abono 101368 . Uno de los productos llegó en mal estado, tal como se les informó por correo electrónico el viernes 10 de Enero de 2025, adjuntando fotografías de ambos productos en las que se podía ver claramente la diferencia de color y textura entre ambos envases (este producto viene en envase transparente). El producto no ha sido manipulado en ningún momento al ser detectable a simple vista la diferencia de calidad entre ambos envases. Desde vuestro departamento de atención al cliente se aceptó recoger el producto en mal estado y posteriormente se emitió una factura de abono (ver adjunto). Finalmente se nos comunica que por haberse detectado una manipulación indebida (inexistente) se deniega el reemplazo de producto o devolución del importe. Solicito por tanto el reembolso de la cantidad indicada en la nota de abono ya emitida por ustedes a fecha 15 de Enero de 2025. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en enero de 2024 compré un coche que en el contrato de compra-venta indica que es un Suzuki Vitara 4WD. Resulta que no es tal, sino que es 2WD. No corresponde el modelo del vehículo en el documento de compra-venta al modelo del vehículo entregado y esto me ha generado varios problemas, tanto de uso como de una posible venta. SOLICITO el reintegro íntegro del importe de compra y la aceptación de la devolución del vehículo. Sin otro particular, atentamente. Santiago V.

Buenos días, En mayo de 2024 solicité la licencia para perros potencialmente peligrosos obligatoria pagando 53€, me enviaron un provisional que tenía una validez de 6 meses por lo que en noviembre de 2024 empecé a reclamar que no lo había recibido, por el momento sigo sin obtener respuesta o solución, me respondieron a uno de los mensajes diciendo que me lo habían enviado, que no había nadie en casa y dejaron aviso cosa totalmente falsa primero porque mi marido teletrabaja por lo que pasa el día en casa y segundo porque llevo todos estos meses pendiente del buzón porque necesito la licencia, lo abro cada día si hubieran dejado un aviso en mi dirección lo habría visto. Adjunto los mensajes enviados desde noviembre Justificante de pago y foto de la licencia provisional Está entidad solo tiene correo electrónico. Gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 7 de enero de 2025 realicé un pedido por un importe de más de 91 euros, y al ver que no me llegaba en los plazos establecidos intenté ponerme en contacto con ellos, primero por mail, sin recibir respuesta y a continuación empecé a llamar a su número de teléfono, en el que salta un contestador que te indica que llames más tarde que están todos los operarios ocupados o que escribas un mail... Pedido: CKSEZQIX. Y aquí sigo veinte días más tarde esperando respuesta,el producto o una devolución que parece ser que no llegan.

Estimados/as señores/as: En fecha 7-11-2024 y 8-11-2024 adquirí en su página web www.amazon.es establecimiento sito en Calle de Ramírez de Prado 5 28045 Madrid los productos Mando Inalámbrico DualSense Colección Chroma Indigo y Corsair Vengeance RGB DDR5 64GB (2x32GB). Adjunto los siguientes documentos: 1 factura mando, 2 factura memoria ram, 3 documento de devolución y entrega en amazon de mando, 4 devolución y entrega en amazon de memoria ram. Los productos han resultado defectuosos durante el plazo legal de la garantía, ya que han fallado en fechas 3-12-2024 mando inalámbrico y 12-11-2024 memoria ram. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que son imposible las sustituciones. Solicito por tanto los reembolsos. Sin otro particular, atentamente.