Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. He sido víctima del robo de los datos de mi DNI y estoy siendo investigada por ello, ya que alguien que se dedica a estafar ha hecho servir mi DNI para abrir una cuenta en Open Bank. Yo he sabido todo esto porque estoy siendo investigada por la policía. Y me he puesto en contacto con Open Bank para explicar que yo no he abierto ninguna cuenta con ellos, tras responder todas sus preguntas telefónicamente, y que están grabadas, me piden que para efectuar dicho cierre de la cuenta tengo que enviar la denuncia pertinente. Pues tras enviar la denuncia quieren que envíe mi DNI, y yo mi nuevo DNI no lo envío a nadie. Precisamente he tenido que cambiar de DNI por culpa de todo esto. Por ello, no confío en Open Bank que permite abrir una cuenta sin verificar la identidad de la persona que la abre. Ruego que Open Bank verifique mi denuncia con la policía y no me pida más datos de carácter privado, ya que no confío nada en ellos. Y que asuma parte de su responsabilidad, ya que sus métodos para verificar a las personas que abren cuentas dejan mucho que desear.

Quisiera reclamar los puntos que me corresponden como usuario/cliente de GAME. Llevo meses intentando recuperar mi cuenta de usuario y he estado reclamando a atención al cliente el acceso para hacer uso de mis puntos acumulados sin obtener respuesta. El pasado mes recibí un mensaje de GAME informándome de la actualización de mis puntos sin haber tenido oportunidad de canjearlos previamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen gastos por mantenimiento OK gas retrasados desde el mes de octubre 2023 por 10 eu cada mese y por un total de 80.99 eu. Pagar 10 eu por mese no es un problema pero pagare todos en un mes como le gusta a endesa no e ni logico ni legal y aparece complicado con todos los gastos que estan en un mese. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura mese cada mese. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El transportista ha pasado por el domicilio el día de hoy 07/06/24 , sin coger los paquetes ya preparados, alegando que si eran muchos paquetes tenía que ir a por una furgoneta y ya hace más de tres horas que no ha pasado por ellos , engañando nos , luego me llega un correo de la empresa seur poniendo me , que los paquetes no están preparados y dejando entender que la culpa la tiene el cliente y no el transportista. Exijo que más tardar el día lunes se haga la recogida de mis paquetes. PD: Trabajadores así negligentes hacen quedar mal tanto al cliente, como a la empresa. Muchas Gracias .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ha sido IMPOSIBLE hablar con atención al cliente. Estoy a la espera de un envio cuyo número de seguimiento es RR924230802PL el cual lleva desde el 31/05/2024 como "clasificado, envio clasificado en centro logístico" y de ahí no pasa. Al llamar para pedir información el contestador automático no reconoce mi número de envio (la web si) y entro en un bucle el cual es imposible hablar con un agente y de ahí no paso. PORFAVOR es algo muy importante (valor sentimental muy elevado) y tan solo quiero hablar con una persona para poder investigar que pasa. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Referencia seguimiento Canal Y II: 1226658. Contrato XXX7924 El pasado 25/IV el Canal Isabel II me avisó por SMS de un consumo mantenido de 37 l/h desde el 21/IV. Al llamar al teléfono de Atención al cliente me atiende amablemente una operadora (en mis más de 7 llamadas siempre ha sido así) y me indica que debe ser una fuga y consejos para localizarla y solucionarla. Entre ellos cerrar las llaves de paso del contador, fotografiar los litros que aparecen y volver a fotografiar antes de abrir otra vez las llaves. La sorpresa es doble: la peor es que “he consumido unos 200 l con el contador cerrado” por lo que a través de la aplicación del CYII y por correo electrónico (29/IV) les comunico la incidencia. Ese mismo día me contesta CYII que mi “reclamación por la facturación emitida durante los meses de enero, febrero y marzo es correcta y que el contador instalado en Nov/23 es de última generación y fue verificado su correcto funcionamiento” y que por lo tanto no tengo razón ¿?. ¡YO NO RECLAMÉ LAS FACTURAS, RECLAMÉ UNA LECTURA ERRÓNEA DEL CONTADOR CON LAS LLAVES CERRADAS! También me hacen constar que han revisado el consumo telemáticamente y que no es cierto que haya un consumo continuo pues por la noche es nulo. Entonces ¿por qué me avisan por SMS? ¿Por qué en mi aplicación sigue apareciendo en esas fechas dicho consumo? Llamo por teléfono una vez más a A al C y les comento lo anterior escrito. Al día siguiente tengo la misma respuesta del mismo correo del día 29/IV. ASÍ HASTA CUETRO VECES (13 Y 15 DE Mayo) Les he mandado tres veces por e-mail a A al C lo que me pidieron, con fotos incluidas y las incidencias: esto se ha repetido durante cinco veces en que con las llaves del contador cerradas éste ha seguido contando litros “consumidos” (4,14, 7, 60) Y efectivamente los 37 l/h de esa posible fuga han pasado a la historia sin que hiciese falta ningún arreglo o aviso a la aseguradora del chalé (Mapfre). El Jueves 23 (y en mi presencia) acude un empleado del CYII a comprobar el correcto funcionamiento del contador, pero no puede realizar su cometido porque la llave de paso, a través de la cual hará la comprobación, está estropeada (gripada) y hace la petición para que otra persona de otro departamento la cambie. Este nuevo empleado acude el lunes 29 (también en mi presencia) procede a su sustitución (puedo aportar fotos).El 31 de Mayo me llega la factura del mes, sin haber resuelto ni el problema planteado ni mi queja. Espero una revisión de la factura por parte del canal y aplazamiento de la facturación de este mes hasta que se resuelva el problema por una avería en la llave de paso y/o contador Puedo aportar las fotos que sean necesarias, mas de 20

Soy usuario y suscriptor del servicio de Cookidoo ofrecido por la compañía Vorwerk, fabricante y comercializador del aparato Thermomix y del anteriormente mencionado servicio. Como le ha ocurrido a miles de usuarios (internet esta lleno de quejas del mismo tipo que la mia), el dispositivo Cookey, a través del cual el aparato Thermomix se conecta al servicio Cookidoo, repentinamente ha dejado de funcionar tras una actualización automática que realiza Thermomix. Tras ponerme en contacto con Vorwerk y describir el problema, que el cookey había dejado de funcionar repentinamente tras la actualización, y habiendo abonado la suscripción al servicio Cookidoo por un año con pago anticipado, la respuesta que me ofrecen desde el servicio de atención al cliente es que un mensajero recogerá el dispositivo para enviarlo al servicio técnico de vorwerk. Tras varias semanas sin noticias, me he puesto en contacto de nuevo con el servicio de atención al cliente para interesarme por el tema, y mi sorpresa viene cuando me dicen que un técnico se pondrá en contacto conmigo para darme un presupuesto. Obviamente me enojo, ya que: 1 - el aparato ha dejado de funcionar tras una actualización automática y obligatoria de Thermomix 2 - en ningún momento se me informa de que el servicio técnico va a cobrar cantidad alguna 3 - he pagado por una suscripción a un servicio que no puedo disfrutar a causa de este fallo de, probablemente, obsolescencia programada, como tantos usuarios suscriben a lo largo y ancho de internet. 4 - me dicen que no pueden reembolsarme el dinero de la suscripción a este servicio, con lo que me estoy sintiendo obligado a aceptar el presupuesto y pago de reparación de un dispositivo que no está estropeado para poder disfrutar del servicio que ya he pagado, o bien desistir del disfrute del mismo y perder la cantidad abonada por el mismo 5 - he tenido que ser yo quien, tras varias semanas sin noticias desde la recogida del dispositivo, se pusiera en contacto con la empresa ante la ausencia de noticias Un aparato que cuesta miles de euros, con un servicio adicional de suscripción anual de pago para poder disfrutar del potencial de la máquina, ya que no está incluido en el precio de compra, y que precisa de un dispositivo que, tras una actualización por parte de la empresa, para la que además no solicitan autorización, sino que se realiza automáticamente, y tras la cual el dispositivo deja de funcionar y ahora pretenden cobrarme por una reparación que lo es tal, me parece absolutamente vergonzoso. Tal y como comentan centenares de usuarios en internet a través de distintas plataformas, esto está sucediendo de forma constante y continuada, siendo la propia empresa conocedora de ello, y muy probablemente respondiendo a una mala praxis por su parte con el fin de obligar a los usuarios a, o bien sustituir sus equipos por los nuevos modelos, o bien a “pasar por caja” nuevamente para poder disfrutar tanto de un aparato como de un servicio por el que ya han pagado. Espero que la OCU sea capaz de hacer algo al respecto, ya que esto es francamente indignante

Tengo un viaje reservado y hasta hora no mí parece para hacer emparqi

El 14/05 decidí hacer un pedido online a través de su web ya que acudí al primor físico y no había ciertos productos. El número de mi pedido es: 003503078. Lo enviaron con la empresa Seur, con la cual he tenido infinidad de problemas anteriormente. Y después de un retraso en la llegada de una semana y llegarme una notificación de que el pedido había sufrido una "incidencia", me llegó un paquete, sin ningún tipo de protección, con la mitad de los artículos que había pedido, hechos un asco y destrozados. De 8 artículos, me llegaron solo 4. Escribí a primor y envié fotos de todo, al principio me respondieron que mandase la lista de los artículos que no había recibido, y fotos del embalaje, envié todo esto y no volví a tener respuesta. He escrito ya como 5 o 6 correos, con toda la documentación y fotos, que nunca más han sido respondidos. Es absolutamente lamentable, no se hacen cargo de nada, te ignoran absolutamente y te dejan totalmente desamparado. Tienen una atención al cliente PÉSIMA. Me encuentro sin mi dinero y sin mis productos y no dan absolutamente ninguna solución, ni te contestan.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 DE mAYO DE 2024 compré en su web on line LOS artículoS: 1- elegante vestido de fiesta de corse lila de sirena con apliques de encaje -LILA/36EU - SPKYYYHQ0362 importe 119€, 2-Elegante vestido de fiesta de satén plisado sirena champan con apliques/EU 36 JX041ChampagneUS6 122€, y 3-Sirena salvia tirantes Espagueti vestido de fiesta con cordones con espalda con abertura - Sabio/EU36, XCSageUS6 124€. Con número de pedido ZAPAKAES5864. El vestido 1- está con la tela en mal estado, tiene pelotillas y se ven todos los hilos descocidos, además la parte de atrás donde va la cremallera está mal cocido y queda todo fruncido. El vestido 2 color champagne, también tiene un trozo de tela que va delante mal cocido, que pende de un hilo de plástico. El corte está mal hecho, se ve todo el muslo y no es así que debe quedar. Tiene mal corte y mala costura. El vestido verde numero 3- tiene las cuerdas que se cruzan en mal estado, descocidas y por dentro el forro también está mal cocido, hay más tela de forro dentro que la tela de fuera y se ve mucha capa. No está bien cocido. Y la parte del cierre trasero no sube hasta arriba, se ve en las fotos. El día 7 de mayo me notifican que tienen el pedido en preparación. Yo pagué un extra de 24,88€ para que el envío me llegue de 6 a 12 dias hábiles. El pedido llegó el día 27 de mayo, habiendose pasado ya la fecha de 12 días hábiles. Solicité el día 31 de Mayo de 2024 la devolución y que me autorizaran e indicaran cómo hacerlo. Estamos a día 7 de junio y sigo sin respuesta por vuestra parte. Por lo tanto, exijo el reembolso del 124+122+119+24,88€= TOTAL 389,88€ Adjunto reclamación presentada en la OCU (organismo de atención y defensa al consumidor de eSPAÑA) y las fotos de los vestidos. SOLICITO, que en cumplimiento de vuestra propia política de devolución por desperfecto de artículo y de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; se me reintegre la cantidad solicitada y se reciban los artículos que envío a través de Correos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.