Problema reembolso reparacion

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, se me averio la lavadora, me mandaron al servicio tecnico, realizo una valoracion, durante tres semanas me dieron largas indicando que no les llegaban las piezas, les llame en numerosas ocasiones y me indicaron, tanto ustedes como el servicio tecnico , que llamar al servicio oficial para hacer la reparacion y me rembolsarian la factura de la reparacion. SOLICITO se me reembolse el total de la reparacion, En el contrato que tengo con ustedes se deben cubrir las piezas com oustedes me indicaron, por importe inferior a 300€. Ahor ano quieren pagar la pieza alegando que no la ha cambiado su servicio de mantenimiento, y solo pagan la mano de obra. YO hice todo lo que me indicaron, y deberia demandarles por mal servicio y pesima gestion en la separacion de la lavadora, dejando mas de un mes sin lavadora . Segun BOSCH la pieza se podia comprar y en 24/48h la tendrian doisponible y su servicio de mantenimineto me engaño durante 15 dias o mas. Sin otro particular, atentamente.

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mi correo electronico es omartingonz@gmail.com elevare la reclamacion todo lo posible , y no pienso desistir por que me siento engañado no habeis respetado el contrato y no dejais de darme largas en todo isn cumplir lo acordado ni lo contratado.