Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque tras realicé un pedido el día 27/11/2024, el cual, llegó incompleto, faltando concretamente un vinilo y una placa personalizada. Por lo que el 29/11/2024 a las 13.30 procedí a dar el correspondiente aviso. Cabe mencionar, que para poder dar este parte, tuve que estar más de media hora, puesto que llamé al número de la web y estos me iban derivando a diversos números. Se me comenta que el pedido ya no puede ser expedido ese mismo día y que saldrá de los almacenes a más tardar el 2 de diciembre.
Estamos a 13 de diciembre y sigo sin recibir el paquete y a pesar de mis intentos por contactar, o no se me da una respuesta clara de cuando el paquete va a ser enviado o directamente no me contestan. Esta comunicación la he intentado a través del mail establecido en la web, así como los números de teléfono proporcionados.
Asimismo, decidí pedir en vuestra web, teniendo en cuenta que en vuestra web dice que los vinilos serán enviados en un plazo de 24 horas si se realiza el pedido antes de las 12.00 horas.
A día de hoy, aún no se me ha dado seguimiento del pedido ni información de cuando llegará.
Solicito me puedan enviar los productos faltantes en esta misma semana o proceder con la devolución del dinero.
