Problema com el desistimiento y reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2024 adquirí en su página web [https://klasthome.com/es/] el producto Sillas Kler, REF: PK-0150ME. Como nunca he recibido el producto y ya no responden más por correo, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/11/2024. El producto nunca ha llegado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Factura de compra; último ticket abierto solicitando em reembolso una vez que por correo ya no responden más. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 353,60€. Sin otro particular, atentamente. Fernando Badalotti