Últimas reclamaciones

Hola, Para empezar, yo en ningún momento quise cambiarme de comercializadora energética. Factor Energía me llamó diciendo que simplemente Naturgy iba a delegar en ellos la facturación y para ello necesitaban que les diera mis datos, que además me iban a hacer una descuento por el cambio. Cuando Naturgy se dio cuenta de mi ausencia me llamó y para cuando me descubrieron el pastel, ya habían pasado 14 días y ya no podía retroceder, y además aparentemente había aceptado una permanencia que me haría pagar una penalización si me iba. Soy una persona con bajos recursos, como no podía afrontarlo, me quedé. Pero a un mes vista de que se me acabara el contrato me llamaron para la renovación. Dije que no deseaba renovar, ya que no quería estar en una compañía que no solo me atrajo con mentiras, sino que también me cobraba una barbaridad al mes por mis suministros, más que con la anterior, que cuándo se acababa mi permanencia porque me quería ir. Me dijeron que el día 12 de noviembre de 2025. Estuve con mi pareja revisando el contrato y revisando la web a finales de octubre y vimos que, al estar cercanos a la fecha de fin, la penalización se reducía proporcionalmente a unos 10€ con algo y 13€ con algo en cada suministro, así que decidimos darnos de alta en la nueva compañía ya y pagar eso. Aún así, el 9 de octubre y el 12 de diciembre me llegan dos cobros de 46,19€ y 31,84€ respectivamente que no sé a qué obedecen si mi última factura con ellos fue el 7 de noviembre y la cantidad no correspondía a ninguna de esas dos cifras ni la suma de ambas. Supuse que esa iba a ser la penalización, aunque fuera algo más alta que lo que calculé ya me dio igual, simplemente quería acabar el trato con esta compañía y ya, pero ahora me están llamando para reclamarme 200€ que por supuesto me niego a pagar. La alternativa que me ofrecen es volver con ellos, que me hacen descuento. Me salió bastante mal el "descuento" durante todo el año anterior, la verdad, y entre eso y que acabé ahí por medio de mentiras, desde luego lo último que quiero es volver. Tampoco puedo volver a revisar mi contrato ya que al no ser ya cliente de ellos, ya no aparece en mi área de cliente, de modo que no tengo manera de señalarles dónde está lo que yo vi para no pagar la penalización completa.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Zaragoza Delicias al de Guadalajara-Yebes, que tenía su salida a las 11.43 horas del día 9 del mes de febrero de 2026 por lo que la llegada normal a Guadalajara debería haber tenido lugar a las 13.04 horas del día 9 de febrero. El billete tenía un coste de 17,10 € Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 16.20 horas, sufriendo un retraso de 3 horas y 15 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: Billete de tren y pantallazo de la denegación automática en vuestra plataforma. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a el retraso de más de 90' tal y como marca la ley europea, y como me aseguraron en la oficina de Renfe en la Estación Delicias de Zaragoza. Sin otro particular, atentamente. Jaime Esteve Acosta

Buenas tardes, en el último año mis facturas son de un importe abusivo, habiéndome informado veo que el precio del kw de mi contrato es d 0,38 cuando normalmente es d 0,13 esto hace q mis facturas sin tener un consumo excesivo sean muy altas,pq nadie d Iberdrola se ha puesto en contacto conmigo para comunicarme q mi contrato del año 2022 se ha quedado obsoleto con respeto a los actuales,no puedo hacer frente a las últimas facturas y tengo q fraccionarlas, creo q Iberdrola no ha actuado de buena fe en mi caso, me encuentro q debo 500 euros y no puedo cambiar mi contrato hasta liquidar dichas facturas,por favor póngase en contacto conmigo para buscar una solución, gracias

Realicé hace unos meses una compra en su tienda de Vilanova i la Geltrú de 4 camisetas, mas concretamente 2 camisetas blancas, otra verde oscuro y un polo azul marino del mismo material, premium coton a 35€ cada camiseta. Al cabo de unas cuantas semanas compré otra de color azul para regalar y desde hace ya unas semanas apreciamos que las camisetas, sobre todo las blancas han tenido un desgaste que no se corresponde con la supuesta calidad ofrecida (ver foto1) y el polo azul con cremallera ha sufrido un desgaste de color importante, pero no se aprecia en fotos. He ido a la tienda a por una copia del ticket para hacer esta reclamación ya que pagué en metalico y no guardo normalmente los tickets de ropa. Ahora me dicen que sin comprobante no hay solución. Somos (éramos) grandes consumidores de sus productos y no esperábamos que pagando 35€ por camiseta quedáramos tan descontentos Por cierto, su dpto de atención al cliente deja mucho que desear, contestan pasados muchos dias...

Hola, en fecha 10/01/2026 realice un pedido en su página web,con el importe de 94,58 euros pagados mediante bizum. Tras varios dias d espera, se me comunicó que por problemas con la empresa de transporte no se podia realizar la entrega y que el paquete estaba de vuelta a vuestras instalaciones. A dia de hoy, no se me ha reembolsado el dinero,estando obligados por ley hacer la devolución en un plazo máximo de 14 dias naturales. Solicito la devolución inmediata del dinero del pedido con numero 011089083. Espero su respuesta

Hola, viajé el 5/02/2026 desde Alicante a Roma Fiumicino con la compañía WizzAir. El número de vuelo es W46198, a las 15 horas. Como único objeto llevaba una mochila, gratuita, que cumplía las medidas de la agencia (40x30x20). A pesar de que entraba perfectamente , la persona allí presente me dijo que tenia que entrar fácilmente sin ningún tipo de empuje. Con tono burlesco y antipático me dijo en reiteradas ocasiones “no te creas que va a entrar me vas a tener que pagar”. Ante sus risas y comentarios, le pregunté si podía redistribuir el interior e incluso sacar alguna cosa. Me dijo que si sacaba algo se lo quedaría ella, incluso medicación necesaria, y ni siquiera me dio oportunidad a intentar que cupiese. Pagué 73€, un precio abusivo, para que, al entrar al avion ni si quiera pudiese dejar la maleta arriba, terminando por meterla debajo del asiento, sitio en el cual supuestamente no cabría por no cumplir las medidas. Es decir, pagué sin corresponderme y encima no pude utilizar los servicios por los que me estaban cobrando. No solo se me cobró injustamente, sino que el trato recibido por la persona allí presente fue nefasto, burlándose y riéndose, además de prohibiéndonos reajustar el equipaje y amenazando con echarnos si seguíamos sin pagar. Además, ante las injusticias presenciadas y después de vaciar parte de nuestro equipaje para intentar que la mochila entrase sola en el hueco como ella pretendía, nos amenaza el personal con que si grabábamos las medidas nos echaban del vuelo, sabiendo que cabía perfectamente no nos dejaron grabar evidencias. Al llegar al destino, medimos las maletas, y efectivamente cabían. Adjunto fotos del aeropuerto Roma Fiumicino, con la mochila que yo llevaba, dentro del cajón de la aerolínea. La mochila entraba perfectamente en el hueco establecido, ejerciendo un pequeño empuje, ninguna fuerza excesiva ni pesos exagerados, solo habia que encajarla bien. Por lo tanto, la mochila cabía, era seguro llevarla y entraba debajo del asiento. El comportamiento de la azafata fue desproporcionado, exagerando la situación de nuestro equipaje para cobrarlo, riéndose de nuestra situación de angustia. Es el peor servicio que he recibido en años volando, al borde del ataque de ansiedad y con el peor sabor de boca para empezar un viaje. En sus bases explica que las medidas a cumplir son unas, y mi mochila las cumplía. Fui durante el vuelo con ella en los pies, lo que demuestra que pagué por puro capricho de la aerolínea, ya que estaba dentro de los requisitos de su "bolsa debajo del asiento gratuita". Adjunto fotos del tamaño de mi mochila, llena, el día del vuelo, en el aeropuerto al que llegamos, dentro del medidor de WizzAir.

Buenas tardes. El pasado día 3 de febrero acepté utilizar una página de inteligencia artificial por 0.50 euros por cada uso. Pero el día 10 de febrero recibo una factura de 29.99 euros por una suscripción mensual a esa página, que yo no he autorizado. He solicitado a mi banco la solucion,ya que el pago se ha realizado a través de ellos, pero me han respondido que tras la reclamacion, la empresa ha dicho que yo acepté suscripción indefinida hasta nueva orden, y por lo tanto, no me devuelven mi dinero. En la página no exite manera de cancelar esa suscripción, es mas dice que no estoy suscrito. Dado que no quiero suscripción a esa página, prueba de ello es que en cuanto me he enterado del pago he solicitado que no lo deseo y que no he utilizado esa página, porque no deseo utilizarla, lo que deseo es que me devuelvan los 29.99 euros de esa suscripción, que no deseo y no he autorizado.

En fecha 29/09/25 adquirí en su página web KLAST HOME el producto MESA MARAIS . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que al montarlo los tornillos no cogían bien a la madera. Se le cayó a mi hija de 6 años encima, la mayoria de tornillos habían rasgado la madera, dejando la mesa sin poderse sostener e inservible. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan sustitución del producto o devolución del importe en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Factor Energía: Por la presente, el titular del contrato de suministro eléctrico número de CUPS arriba especificado, asociado al domicilio Calle Sierra de las Villas, nº 11 interpongo reclamación formal en base a los siguientes: HECHOS: 1. Incumplimiento de oferta comercial: En la contratación telefónica de los servicios, la compañía prometió mantener un precio de 0,10 €/kWh. Sin embargo, con fecha 19 de enero de 2026, se comunicó unilateralmente una subida del precio a 0,17 €/kWh, contraviniendo las condiciones pactadas verbalmente que tienen carácter vinculante. 2. Cobro indebido de permanencia: Ante la subida de precios, el titular inició una consulta de cambio de compañía. No obstante, tras ser informado de la existencia de una cláusula de permanencia, el titular rechazó el cambio y decidió permanecer en Factor Energía, cancelando cualquier proceso de baja. 3. Facturación errónea: A pesar de que el contrato sigue vigente y no se llegó a producir la resolución del mismo, el pasado 9 de febrero, Factor Energía procedió a cargar un recibo en concepto de penalización por permanencia. Dado que el servicio no se ha interrumpido ni trasladado, dicho cargo carece de fundamento contractual. SOLICITO: 1. La anulación inmediata de la penalización por permanencia cargada indebidamente, aceptando la devolución del recibo realizada por el titular sin que esto suponga ningún tipo de recargo o inclusión en ficheros de morosidad. 2. El mantenimiento del precio del kW a 0,10 €, tal y como se prometió en las grabaciones telefónicas de contratación, procediendo a la rectificación de las facturas si estas ya reflejan el precio de 0,17 €/kWh. 3. Copia del contrato y de las grabaciones de voz de la contratación original donde se especifican las condiciones de tarifa y permanencia, a las que tenemos derecho según la normativa de protección de consumidores. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 30 días, procederé a elevar esta reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo y la Dirección General de Consumo correspondiente, sin perjuicio de otras acciones legales. Atentamente,

El día 10 de diciembre de 2025 adquirí un iPhone 17 Pro Max a través de la tienda online de Rossellimac, recibiendo el dispositivo como producto nuevo. El dispositivo fue encendido por primera vez el 31 de diciembre de 2025. Desde ese primer encendido, antes de introducir cualquier dato personal o completar la configuración inicial, la pantalla presentó un defecto consistente en parpadeos y aparición de tonalidades rosadas en diversas zonas, defecto que fue documentado mediante grabaciones de vídeo. Ese mismo día acudí a una tienda física de Rossellimac para informar del problema y mostrar el vídeo. El personal indicó que se trataba de un problema de software o actualización y que se solucionaría tras la configuración del dispositivo, negándose a la sustitución del terminal y restando validez a la prueba aportada. Tras configurar y actualizar el dispositivo, el defecto persistió de forma intermitente. El 2 de enero de 2026 acudí a otra tienda Rossellimac (Centro Comercial Plaza 2), donde, tras realizar pruebas sin que el fallo se manifestara en ese momento, se me indicó que acudiera al servicio técnico de Apple. El 3 de enero de 2026 acudí a una Apple Store, donde se realizaron pruebas técnicas sin detectar el defecto. Se me recomendó restablecer el dispositivo y utilizarlo durante varios días, asignándose el número de servicio R681483860.. Al persistir el fallo, regresé a la Apple Store el 8 de enero de 2026, donde nuevamente no se detectó el defecto durante las pruebas y se me indicó que debía dirigirme al vendedor, al no haberse realizado la compra directamente con Apple. Ese mismo día acudí a la tienda Rossellimac Madrid – Retiro, donde se me indicaron nuevos pasos de configuración. A pesar de seguir dichas instrucciones, el defecto continuó manifestándose. El 12 de enero de 2026, el dispositivo fue entregado nuevamente en Rossellimac para una revisión más exhaustiva (Código de Asistencia: T345304). Posteriormente se me informó de que el terminal había sido enviado a los ingenieros de Apple, donde se realizó una intervención técnica con sustitución de la placa interna del dispositivo. La tienda manifestó su intención de devolverme el mismo terminal tras el reparo. Desde el inicio dejé constancia de que no deseaba un dispositivo reparado, sino la sustitución por un terminal nuevo, dado que el producto presentó defectos desde el primer uso. No obstante, ante la incertidumbre sobre los plazos, acepté retirar el dispositivo reparado y comencé a utilizarlo. Tras dicha reparación, el defecto original de la pantalla dejó de manifestarse. Sin embargo, han aparecido nuevos fallos de funcionamiento, inexistentes con anterioridad, que evidencian que el dispositivo sigue sin ser conforme, concretamente: Fallos en la conexión Bluetooth, consistentes en interrupciones del audio (pausas, cortes y “enganches”), incluso utilizando dispositivos Bluetooth que funcionan correctamente con otros teléfonos, lo que descarta un defecto en los accesorios. Desincronización entre audio e imagen en determinados vídeos, donde la voz no coincide con el movimiento labial, lo que apunta a posibles fallos de procesamiento o comunicación interna del terminal. Estos nuevos defectos, surgidos tras la sustitución de un componente esencial (placa interna), guardan una clara relación con el defecto original o con la intervención técnica realizada, y confirman la existencia de un vicio de origen no resuelto de forma definitiva. Solicito la sustitución del dispositivo por uno nuevo de idénticas características o, subsidiariamente, la resolución del contrato con devolución íntegra del importe abonado, conforme a la normativa vigente de protección de consumidores. Todo ello por tratarse de un producto que ha presentado defectos desde su origen, ha sido objeto de reparación con sustitución de un componente esencial y continúa manifestando fallos de funcionamiento que impiden un uso normal y fiable del dispositivo.