Estimados/as señores/as:
En fecha 03/12/2025 adquirí en su página web "allzone.es" el producto Google Pixel 9 5G dual sim 12GB RAM 128GB negro. La referencia del pedido que aparece en el correo de confirmación es 481751. No obstante la referencia que aparece en el portal web es 468837647. Ambas referencias corresponden al mismo pedido que es el único que he realizado a la empresa.
Habiendo reclamado el retraso en el envío y especificado que estaría prevista su entrega para el 3 de enero, han pasado más de 30 días naturales desde que realicé el pedido y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto.
Adjunto capturas de los siguientes correos:
03/12 Correo: Detalles del pedido (con número de pedido 481751)
03/12 Correo: Pago aceptado (con número de pedido 481751)
04/12 Correo: Pedido procesando (con número de pedido 481751)
16/12 Correo: Confirmación de reclamación recibida
17/12 Correo: Respuesta de allzone a la reclamación
Website: Detalles del pedido (con referencia pedido 468837647)
Además de esto, existen numerosas quejas de usuarios en internet indicando la mala práctica de Allzone, habiendo muchos de ellos afectados por problemas similares al mío. Adjunto dos capturas de hilos indicando problemas similares y un link a un artículo de ocu sobre la mala praxis de allzone.
https://www.ocu.org/consumo-familia/compras-online/noticias/reclamaciones-allzone
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
