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baja prime

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

L. S.

A: EDREAMS

05/01/2026

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el cargo correspondiente a la cuota del servicio Prime que se ha aplicado recientemente en mi cuenta. Deseo dejar constancia de que no tengo intención de utilizar este servicio durante este año. Tras comprobar el cobro, me puse en contacto telefónicamente con su servicio de atención al cliente para solicitar la devolución(la cantidad de 154.56 BND), pero se me indicó que no era posible realizarla, decisión con la que no estoy de acuerdo. Además, no recibí ningún aviso previo de la renovación automática del servicio. Según tenía anotado en mi calendario, debía recibir una notificación antes de que se efectuara el cobro, lo cual no ocurrió. Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución del importe cobrado y la cancelación inmediata del servicio Prime, ya que no ha sido utilizado ni consentido para este periodo. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución satisfactoria a esta reclamación. Atentamente,

Mensajes (1)

EDREAMS

A: L. S.

05/01/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4479016:195447


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