baja prime

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el cargo correspondiente a la cuota del servicio Prime que se ha aplicado recientemente en mi cuenta. Deseo dejar constancia de que no tengo intención de utilizar este servicio durante este año. Tras comprobar el cobro, me puse en contacto telefónicamente con su servicio de atención al cliente para solicitar la devolución(la cantidad de 154.56 BND), pero se me indicó que no era posible realizarla, decisión con la que no estoy de acuerdo. Además, no recibí ningún aviso previo de la renovación automática del servicio. Según tenía anotado en mi calendario, debía recibir una notificación antes de que se efectuara el cobro, lo cual no ocurrió. Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución del importe cobrado y la cancelación inmediata del servicio Prime, ya que no ha sido utilizado ni consentido para este periodo. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución satisfactoria a esta reclamación. Atentamente,

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