Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 17/12/2024, prolongándose durante 3 días La interrupción ha tenido lugar por ESTAR AUSENTE en la inspeccion anual según los teleoperadores que atienden las llamadas, cuando el pasado 23/11/2024, sabado a las 8:30 AM vino el tecnico inspector del gas a realizar dicha inspección. (Adjunto correo electronico donde, casualmente, el acta no está disponible ya, datando fecha, hora y correo). Cuando les explico que el inspector ya estuvo en mi domicilio para realizar dicha inspección a ellos no les consta y además están imputandome dos inspecciones de dos empresas distintas cuando yo, que soy familia vulnerable SEVERA con una menor empadronada en el domicilio no he recibido aviso alguno de corte ni por correo ordinario, ni por correo certificado, ni tan siquiera una llamada de aviso, estando al corriente de pago de todas mis obligaciones sin un solo impago y con las lecturas al día. La causa de mis ausencias es que trabajo de 9AM a 22PM de LUNES A VIERNES y no me es posible estar en el domicilio cuando pasa el inspector, por ese motivo, EL INSPECTOR DEL ACTA ADJUNTA PASÓ UN SÁBADO, previo acuerdo telefonico conmigo. Desde NEDGIA se han NEGADO a ofrecerme el historial de mi caso, estando el suministro a MI NOMBRE, con mi DNI ya que debe "gestionarlo" su abogado. Ruego pidan las grabaciones de TODAS las llamadas. Nº incidencia ES-202412-A153524661 Esta situación ha ocasionado daños como: Calentador, necesidad de alojamiento en un hotel por no disponer de calefacción, agua caliente, que cuantifico en la cantidad de  450€ a fecha 18/12/2024, 75€ pax. (mi hija menor y yo) en un hotel cercano a mi domicilio, sin contar con el servicio de lavanderia que voy a tener que asumir también. SOLICITO den INMEDIATAMENTE de alta el suministro del gas y dejen de vulnerar los DERECHOS DE UN MENOR DE EDAD con la condición de FAMILIA VULNERABLE SEVERA, CON EL CORTE DE SUMINISTRO SIN PREVIO AVISO, me sean compensados los daños sufridos y por daños y perjuicios, valorados e n 450€. ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Tengan un poco de consideración con los menores vulnerables, que además en las fechas que estamos y a 4º, sin ningún impago que impida el normal suministro de gas, es una vulneracion que, como madre, no voy a permitir. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de 2 cuentas corrientes y dos tarjetas de débito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que el pasado mes de septiembre de 2024 inicié una reclamación (Nº de Caso 05996707) por varios intentos de operaciones fraudulentas, de las cuales 2 se consumaron por no pedir esta Entidad Bancaria autorización. Inmediatamente, tras conocer esta situación, me dirigí a mi oficina más cercana, cancelé la tarjeta (la cual no se efectuó correctamente hasta que al día siguiente me llamaron por teléfono para tratar el tema de dicha incidencia y el personal que me atendió me alertó de que esta seguía funcionando). Durante esa llamada comuniqué al servicio de Atención al Cliente que no se cobraran los importes pendientes puesto que yo no había autorizado dichas operaciones, a lo cual ustedes hicieron caso omiso, a pesar de que repetí insistentemente que dichos pagos no estaban autorizados por mi parte. Aporté todos los documentos que me fueron requeridos, tanto la denuncia como los distintos pantallazos de mensajes de esta entidad alertándome de que estaba siendo víctima de un fraude. Esta entidad ha tenido a bien resolver tres meses más tarde la incidencia en la que reclamo un total de 53.54€, amparándose en el art. 46 del Real Decreto Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. Sin embargo, este art. especifica que yo tengo la obligación de soportar hasta los 50€ a no ser que "al ordenante no le resultara posible detectar la pérdida, la sustracción o la apropiación indebida de un instrumento de pago antes de un pago". Me amparo en dicho párrafo del articulado puesto que me era imposible saber que estaba siendo víctima de una estafa por sustraer mis datos de tarjeta bancaria por internet. Me amparo también en el contenido del art. 45 del citado Real Decreto. Repito que yo alerté a la oficina tan pronto como fui conocedora de tal suceso y que la entidad hizo caso omiso a esta reclamación. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 53. 54€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Eire Tejada

Estimados/as señores/as: En fecha 2-Diciembre-2024 adquirí en su página web un pack de Consola PS5 slim + 2 juegos + tira led. El pedido fue recogido en la tienda de Plaza Norte, abrimos la caja allí y nos dijeron que los juegos estarían dentro de la caja de la PS5 y de no ser así que volviesemos a la tienda. Cual fue nuestra sorpresa que al envolver el regalo unos días después los juegos no estaban en la caja de la PS5. Ha sido imposible poder hablar con alguien por telefóno ese servicio nunca está disponible. Pero abrimos un caso (140890) por whatsapp y también volvimos a la tienda, pero ellos dicen que al ser un pedido online no se hacen responsables y que es problema del almacén. Han pasado 12 días y no lo he recibido ninguna solución y tampoco me dejan devolver el pedido hasta que esto se solucione. Esto era un regalo de cumpleaños para mi hijo y es muy frustrante tener que pasar por este estrés, no ser capaz de hablar con nadie y no tener lo que nos corresponde, mi hijo no ha podido disfrutar de su regalo al no tener los juegos y ha causado mucha decepción. SOLICITO se me haga entrega de los productos que faltan o que me dejen devolverlo, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. CPP

Hoy le han cancelado la cuenta de whatsapp a mi hijo otra vez no tengo opción de hablar con nadie es un niño de 16 años que no entiendo que le cancelen la cuenta

Buenas tardes,quiero dejar constancia por escrito y denunciar el problema que estamos teniendo con Naturgy,,el mes de Septiembre mi madre al ver que no le habían pasado el recibo del mes llama y le indican que tiene una devolución a su favor de seiscientos euros a su favor ,debido a la regularización anual de su tarifa la dijeron que en unos días lo tendría abonado en su entidad bancaria,al pasar más tiempo del que la indican vuelve a llamar y le vuelven a decir lo mismo ,que pasan la orden al correspondiente departamento y en unos días lo tiene,,la misma sistemática la tenemos a día de hoy 18 de Diciembre ,está mañana llama y la dicen que el banco a echado para atrás el recibo varias veces cosa que no es cierta ya que somos empleados de la entidad bancaria,,les decimos que por favor nos confirmen el número de cuenta al cual hacen el abono que tiene que haber algún problema indícanos que es tan fácil como hacer el ingreso a la cuenta donde pasan los recibos ,nos indican el número al que han echo dicho envío y no corresponde en absoluto con nuestro número de cuenta bancaria ,,no nos dan solución alguna ,el banco ha comprobado lo mismo y dicen que en ningún momento les ha llegado una transferencia a su favor y haya sido rechazado,,quiero dejar por escrito mi malestar con la circunstancia que estoy viviendo y que me den solución alguna,,ya que para pasar la cuota mensual no se pasan ni un día y el año pasado al hacerme la tarificación tuve que pagar 500 euros y enseguida lo cobraron ,,Ruego por favor se solucione este problema o tómate acciones legales

Llevan dos meses cobrándome 30€ x está página y no he contratado nada , me gustaría darme de baja y me devuelvan mi dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2024 adquirí en su página web https://www.mi.com/es los productos: - Xiaomi Pad 6S Pro 12.4 Graphite Gray (12 GB RAM, 512 GB ROM) - Xiaomi Pad 6S Pro Touchpad Keyboard (Spanish) - Xiaomi 120W HyperCharge Combo (Type-A) El día 26/11/2024 el estado de mi envío aparece como “ENTREGA EFECTUADA” a las 12:17, sin embargo, no he recibido el paquete en mi domicilio. No he firmado ninguna entrega ni se ha proporcionado un justificante que demuestre que el paquete fue recibido por mí. He contactado con Xiaomi en repetidas ocasiones sin obtener una solución satisfactoria. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra - Información de entrega de la web de Xiaomi SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

En el seguimiento del paquete (cód. expedición 1047001463) se indica que el viernes 14/12/2024 el paquete estaba en reparto y que no se entregó a las 19:31 por el motivo de "Ausente". Si esto fue así, debo aclarar que en ese momento había personas en el domicilio y no se recibió ningún intento de contacto, ya sea mediante llamada, timbre o notificación, por lo que no entiendo la razón por la que no se entregó el paquete. En el seguimiento actual no se especifica cuál será el siguiente paso: no se menciona si se realizará una nueva entrega ni cuándo, ni si existe la opción de recogerlo en algún punto de distribución. A día de hoy, 18/12/2024, el seguimiento solo muestra que el paquete está "atascado", sin ninguna actualización sobre cómo proceder. He intentado contactar con atención al cliente en varias ocasiones, pero no he conseguido que me atiendan por teléfono. Además, perdí 30 minutos intentando obtener una respuesta a través del chat automatizado en su página web, donde lo único que me dijo el bot es que se intentará una segunda entrega si esta opción ha venido contratada, sin brindarme ninguna aclaración o solución concreta. No es la primera vez que tengo problemas con esta empresa y me resulta inaceptable el servicio y la atención al cliente. Si pudiera elegir la empresa de reparto, evidentemente no optaría por GLS, ya que este tipo de situaciones solo genera pérdidas de tiempo y frustración.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de 2 cuentas corrientes y dos tarjetas de débito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que el pasado mes de septiembre de 2024 inicié una reclamación (Nº de Caso 05996707) por varios intentos de operaciones fraudulentas, de las cuales 2 se consumaron por no pedir esta Entidad Bancaria autorización. Inmediatamente, tras conocer esta situación, me dirigí a mi oficina más cercana, cancelé la tarjeta (la cual no se efectuó correctamente hasta que al día siguiente me llamaron por teléfono para tratar el tema de dicha incidencia y el personal que me atendió me alertó de que esta seguía funcionando). Durante esa llamada comuniqué al servicio de Atención al Cliente que no se cobraran los importes pendientes puesto que yo no había autorizado dichas operaciones, a lo cual ustedes hicieron caso omiso, a pesar de que repetí insistentemente que dichos pagos no estaban autorizados por mi parte. Aporté todos los documentos que me fueron requeridos, tanto la denuncia como los distintos pantallazos de mensajes de esta entidad alertándome de que estaba siendo víctima de un fraude. Esta entidad ha tenido a bien resolver tres meses más tarde la incidencia en la que reclamo un total de 53.54€, amparándose en el art. 46 de la Ley de Servicios de Pago. Sin embargo, este art. especifica que yo tengo la obligación de soportar hasta los 50€ a no ser que "al ordenante no le resultara posible detectar la pérdida, la sustracción o la apropiación indebida de un instrumento de pago antes de un pago". Me amparo en dicho párrafo del articulado puesto que me era imposible saber que estaba siendo víctima de una estafa por sustraer mis datos de tarjeta bancaria por internet. Me amparo también en el contenido del art. 45. Repito que yo alerté a la oficina tan pronto como fui conocedora de tal suceso y que la entidad hizo caso omiso a esta reclamación. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 53. 54€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Eire Tejada