Buenas tardes,quiero dejar constancia por escrito y denunciar el problema que estamos teniendo con Naturgy,,el mes de Septiembre mi madre al ver que no le habían pasado el recibo del mes llama y le indican que tiene una devolución a su favor de seiscientos euros a su favor ,debido a la regularización anual de su tarifa la dijeron que en unos días lo tendría abonado en su entidad bancaria,al pasar más tiempo del que la indican vuelve a llamar y le vuelven a decir lo mismo ,que pasan la orden al correspondiente departamento y en unos días lo tiene,,la misma sistemática la tenemos a día de hoy 18 de Diciembre ,está mañana llama y la dicen que el banco a echado para atrás el recibo varias veces cosa que no es cierta ya que somos empleados de la entidad bancaria,,les decimos que por favor nos confirmen el número de cuenta al cual hacen el abono que tiene que haber algún problema indícanos que es tan fácil como hacer el ingreso a la cuenta donde pasan los recibos ,nos indican el número al que han echo dicho envío y no corresponde en absoluto con nuestro número de cuenta bancaria ,,no nos dan solución alguna ,el banco ha comprobado lo mismo y dicen que en ningún momento les ha llegado una transferencia a su favor y haya sido rechazado,,quiero dejar por escrito mi malestar con la circunstancia que estoy viviendo y que me den solución alguna,,ya que para pasar la cuota mensual no se pasan ni un día y el año pasado al hacerme la tarificación tuve que pagar 500 euros y enseguida lo cobraron ,,Ruego por favor se solucione este problema o tómate acciones legales
