Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque creo que me están tomando el pelo de mala manera. El día 14 de junio por la noche hago un pedido on line a través de la App de Telepizza a Telepizza de La Cistérniga (Valladolid) por un importe de 40,80€ y realizando el pago de dicho pedido con mi tarjeta de crédito; a la media hora o más recibo una llamada del Telepizza de La Cistérniga diciéndome que se les ha estropeado el horno y no van a poder servirme el pedido por lo que anulan dicho pedido haciéndome la oportuna devolución del pago de las pizzas en mi tarjeta de crédito. El sábado 15 de junio por la noche me acerco a Telepizza de La Cistérniga y hablo con el encargado que me deriva a otra persona del restaurante la cual me comunica que la devolución está hecha y que es mi banco el que se está retrasando. El 18 de junio llamo atención al cliente de Telepizza y me dicen que para que ellos puedan realizar la devolución, que sus compañeros de Telepizza de La Cistérniga no habian hecho, necesitan una serie de datos los cuales comunico de inmediato. A fecha de hoy 28 de junio no he recibido mi dinero. He vuelto a hablar con atención al cliente de Telepizza y sorpresa, la devolución aun no está hecha con lo cual telepizza tiene mi dinero y mi familia no pudo cenar pizza. SOLICITO que a la mayor brevedad me sea devuelto el importe de 40,80 y se me indemnice de alguna manera por todas las molestias ocasionadas por su única culpa. Sin otro particular, atentamente. Sonia Durán

Buenas, el pasado 22/06 hice sin querer una compra de un YelmoPass de un cine de Asturias (soy de Madrid). Al ver que me equivoqué, intenté contactar con el servicio de atención al cliente y, a pesar de confirmar que iban a responderme con brevedad, no han dado señales de vida a pesar de que he mandado ya 4 peticiones. He respondido al correo y tampoco me responden. El id del pedido que hice es 184059. Saludos,

Desde el 5 de Noviembre del 2019, he sido titular de una cuenta bancaria en Revolut domiciliada en Lituania, la cual he utilizado para la gestión de mis finanzas personales y comerciales sin inconveniente alguno. Adicionalmente, tengo un préstamo activo con su entidad, cuyas cuotas he estado cumpliendo puntualmente hasta la fecha de los eventos que aquí reclamo. Hechos 1. Migración No Consentida: Recientemente he sido notificado de que mi cuenta ha sido migrada de manera unilateral y sin mi consentimiento previo desde Lituania a España. Esta acción se llevó a cabo sin mi aprobación. 2. Bloqueo y Restricción de la Cuenta: Tras la migración, he experimentado bloqueos y restricciones en el acceso a mi cuenta, impidiéndome realizar operaciones esenciales, incluyendo el pago de las cuotas mensuales de mi préstamo. (Adjunto Archivo Imagen 1 y 2). 3. Respuesta Inadecuada a Reclamación Previa Del 28 de abril de 2024.: Cuando presenté una reclamación al banco Revolut expresando mi negativa a la migración de mi cuenta, la respuesta proporcionada fue que, si no deseaba la migración, podía proceder a cerrar mi cuenta. Esta afirmación resulta ser falsa, ya que no se me ha permitido cerrar mi cuenta, debido a que mantengo un préstamo con ellos, lo que implica que no dispongo de los mismos derechos que cualquier otro cliente. (Adjunto Archivo Imagen 3). 4. Interacciones con Atención al Cliente: Tras la reclamación, me puse en contacto en varias ocasiones con los agentes de atención al cliente de Revolut explicando mi situación. Ellos me indicaron que sí podía cerrar mi cuenta y me solicitaron documentación para ello. Sin embargo, pese a proporcionar la documentación requerida, la cuenta sigue bloqueada y no ha sido cerrada. (Adjunto Archivo Imagen 5 y 6). 5. Restricción de la Cuenta por Verificación de Datos: Mi cuenta fue restringida porque Revolut me solicitó nuevamente la verificación de mis datos, los cuales ya había proporcionado anteriormente. Revolut exigía mis datos nuevamente, aparentemente con la intención de obtener mi consentimiento para la migración de mi cuenta y los nuevos términos del préstamo. Obviamente, no proporcioné ningún dato nuevo, ya que no estaba de acuerdo con las nuevas condiciones impuestas de manera unilateral. 6. Consecuencias Financieras: Debido a la imposibilidad de acceder a mi cuenta, no he podido efectuar los pagos correspondientes a mi préstamo, lo que ha generado intereses de demora y penalidades adicionales, además de recibir restricciones financieras de otras entidades debido a esto. Estas consecuencias financieras no son atribuibles a mi conducta, sino directamente a las acciones injustificadas y no autorizadas por parte de Revolut. Reclamo Por lo anterior, formulo la presente reclamación exigiendo lo siguiente: 1. Reversión de la Migración: Solicito la reversión inmediata de la migración de mi cuenta a su estado original en Lituania, con todas las condiciones y términos previamente acordados. 2. Acceso Inmediato: Exijo la restauración inmediata y sin restricciones del acceso a mi cuenta bancaria para poder gestionar mis obligaciones financieras sin más dilación. 3. Anulación de Intereses y Penalidades: Solicito la anulación de todos los intereses de mora y penalidades que se me han impuesto debido a la imposibilidad de efectuar los pagos de mi préstamo, derivados del bloqueo y la migración no consentida de mi cuenta. 4. Compensación por Daños y Perjuicios: Demando una compensación adecuada por los daños y perjuicios sufridos a causa de la migración no consentida y el bloqueo de mi cuenta, los cuales han afectado gravemente mi situación financiera y personal. Fundamentos Legales La presente reclamación se fundamenta en los siguientes principios y normas legales: 1. Protección de Datos Personales: La migración de mi cuenta bancaria sin mi consentimiento puede constituir una vulneración a la normativa de protección de datos personales, concretamente el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), al no haberse respetado mi derecho a la información y consentimiento previo. 2. Derechos del Consumidor: Las acciones de Revolut pueden contravenir mis derechos como consumidor, específicamente en lo relativo a la transparencia, información y consentimiento informado, protegidos por la legislación de la Unión Europea y las normativas nacionales aplicables. 3. Cumplimiento Contractual: La imposibilidad de acceder a mi cuenta y el consiguiente impago de las cuotas de mi préstamo representan un incumplimiento contractual por parte de Revolut, lo cual me exime de responsabilidad por los intereses y penalidades aplicados. 4. Derecho a la Igualdad de Trato: La imposibilidad de cerrar mi cuenta, a pesar de la afirmación contraria de Revolut, vulnera mis derechos como consumidor, impidiéndome disponer de las mismas facilidades y condiciones que cualquier otro cliente, lo que constituye un trato discriminatorio. Conclusión Espero una pronta y favorable respuesta a esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a emprender las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos e intereses. Agradeciendo de antemano su atención y pronta resolución, quedo a la espera de sus noticias.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/02/2023 adquirí en Cecotec un televisor Smart TV V1 Series Vqu11055 M+, con número de pedido: 102575673303039. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde que la he comprado, hasta que finalmente dejó de funcionar el día 06/06/2024, sin razón alguna. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He abierto una incidencia en la página web de Cecotec el 06/06/2024, ha pasado casi un mes y aún no tengo noticias. Nadie me ha llamado, a pesar de que he tenido que ponerme en contacto con el servicio técnico 3 veces para ver qué pasaba, dándome como solución que me llamaría el técnico en 24/48 horas para venir a mi domicilio y ver qué le ocurría al televisor, aun sigo esperando, desde hace 22 días. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. O bien que procedan a la retirada del producto y la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Que el día martes 9 de abril adquirí un televisor led LG de 55 pulgadas NANOCELL 4K SERIE 76 , en el Carrefour de San Blas, con código de boleta xxxxxxxxxxxxxxx. Sien que, realizaron la entrega del mismo con el servicio de entrega (despacho a domicilio) teniendo en cuenta que es un 1D era necesario que suban unas escaleras angostas, sabiendo que el producto es frágil y que tenían que subir escaleras y hacer maniobra solo mandaron a una persona a que haga el reparto del mismo. El día 11 procedí a abrir la caja del televisor y revisar que estuviera en buen estado, por lo que; al encontrarse aparentemente en buenas condiciones, lo instalé en el cuarto de mi menor hijo de 3 años de edad en una zona alta al alcance de él. Es así que, el televisor estaba bien hasta el día viernes 12, día en el que presentó una línea oscura, por lo que procedí apagar la televisión. Asimismo, me acerqué a atención al cliente de Carrefour San Blas, dónde me programaron un recojo para el día lunes 15 de abril. Al encontrarme disconforme con la respuesta decidí llamar a servicio al cliente de Carrefour, en el que el personal que me atendió me indicó que podría llevar el producto yo misma y me darían una respuesta inmediata, teniendo en cuenta que soy una persona con poco tiempo libre busque la forma de organizarme para poder ir a llevar el televisor a Carrefour el día sábado 13 de abril a primera hora, al encontrarme en el lugar el trato que recibí hacia mi persona es el peor que se le pueden dar a un consumidor, siendo además que yo me encontraba en ese lugar por indicación de personal de atención al cliente. Quiero precisar que la mala atención recibida contra mi persona fue de dos señoras teniendo conductas inclusive discriminatorias, quienes solo limitaros su trabajo a abrir la caja donde se encontraba el producto, para luego observarlo y finalmente me que el producto lo revisa técnico y que ellas solo recibían los productos de devolución, por lo que yo le comenté que; me había comunicado un día antes y me habían referido lo antes ya señalado. Por todo lo antes señalado, SOLICITO la devolución de mi dinero, ya que me he visto afectada por los siguientes motivos: 1. Por la entrega de un producto en malas condiciones. 2. Por no brindarme una respuesta clara y concreta para mi caso; situación en la que me veo en desventaja como consumidora. 3. Por el vano desplazamiento de mi persona para realizar las gestiones; cuando producto de mi trabajo no cuento con el tiempo suficiente para estar acercándome a la tienda para realizar acciones administrativas, las cuales deben ser diligenciadas por la empresa y no por mi persona.

Realicé un pedido online en Tous y nunca he tenido problema, hasta que el pasado mes de mayo, realizo un pedido y lo llevan directamente a un punto de recogida, cuando yo pague las tasas por envío a domicilio (de hecho, no dan opción de punto de recogida). Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Tous, me indican que debido al volumen de pedidos, lo hacen así...entonces...mi pregunta es ¿ por qué no se indica en las condiciones de compra? ¿por que no informan a los clientes antes de realizar la compra? la cuestión entonces es que yo hago el pedido, pago el transporte para entrega a domicilio y deciden porque sí dejarlo en un punto de recogida. Me parece muy feo.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/2024 realicé el cambio de correa de distribución de mi Citroen C3 Puretech, en un taller de confianza (adautomotoción); puesto que el coche había superado el período de garantía y ya no me era obligatorio realizar las revisiones en taller oficial; opté por el taller de confianza ( todas las revisiones durante el período de garantía han sido realizadas en taller oficial Citroen). A posteriori, procedo a llevar el vehículo al taller oficial Autos Bueno e Hijos SL, para revisar un testigo que se había encendido en el cuadro del vehículo. Al comentarle al profesional que me atendió el problema de la correa ( ya reconocido por Citroen, y ser un fallo de fábrica y de diseño del propio coche ); me comenta que dicha avería es la propia Citroen la que se hace cargo del coste de la misma, puesto que habían ampliado la garantía; pero que al haber hecho el cambio en un taller ajeno a ellos, no podían hacerse cargo. Ante esto, me quejo porque en ningún momento se me notifica la ampliación de dicha garantía: ni vía email, telemática, telefónica; ni ningún medio habido y por haber; ya que si hubiese sabido que no suponía coste alguno para mí llevarlo al taller oficial, lo hubiese hecho. Adjunto los siguientes documentos: factura de cambio de correa de distribución. El producto (coche) ha resultado defectuoso en su correa de distribución, y en ningún momento como propietaria de un vehículo provisto de la misma; se me ha notificado ampliación de garantía ni responsabilidad por parte de Citroen . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar por defecto de fabricación y diseño del propio coche. Solicito por tanto el reembolso del importe de la reparación de la misma; ya que como usuaria no he sido responsable del daño del vehículo, y como usuaria, nuevamente; no se me ha puesto en conocimiento en ningún momento de la ampliación de garantía por parte de Citroen , de mi modelo de coche, con motor Pureteech; por tanto, no siendo consciente de que era una avería que la propia empresa se hacía cargo y teniendo que poner de mi bolsillo, el arreglo del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/05/2024 adquirí, firmando el contrato con numero 5634671, por intermediación de sus comerciales, el equipo y servicio de alarma. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/05/2024. El producto fue recogido en fecha 07/06/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 198 € Un saludo

Nº matrícula / Plate No.: (9444LTH) | Nº contrato/ Rental agreement No.: (P/283-2022-15599) Buenas tardes, estuvimos en Portugal en el 2022, no nos dimos cuenta que pasábamos por carreteras de pago y ahora nos han hecho llegar una multa con un total de 11 peajes que ascienden a 144 euros ( el peaje más caro asciende a 10 euros y el más económico a 3 euros). Pues bien, Record and Go ha decidido abrirnos un total de 11 expedientes, cobrándonos por cada uno de los expedientes 40 euros. Cuando en cada uno de los expedientes ya aparece el total único de la multa (144 euros). Para más inri, resulta que uno de los conceptos ni siquiera es nuestro, ya que nuestro contrato es del mes agosto y aparece una multa del mes de abril y en esas fechas no alquilamos ni estuvimos en Portugal. Es totalmente abusivo y desproporcionado. Ademas, en las condiciones generales de Portugal, no aparece la cláusula número 8 de multas. Además, la jurisprudencia dice que el cobro de estos gastos son abusivos: https://www.poderjudicial.es/search/AN/openDocument/1058566c77b3d4d9/20200928 Por este motivo hacemos llegar esta reclamación para que procedan a la cancelación de los expedientes duplicados y procedan a la devolución de lo que nos han facturado por los gastos de gestión, ya que este cobro se ha realizado sin autorización de un contrato de hace 2 y el cual es totalmente abusivo. Por último solicitamos que procedan a eliminar el concepto de multa del peaje del mes de abril, ya que no es nuestro. Gracias y saludos,

Buenas tardes. El día 29 de mayo hice un pedido de un Xiaomi redmi note 13 pro plus que no he recibido. He mandado mail para la reclamación, he llamado al teléfono al cual he dejado un mensaje y no he recibido contestación en ningún momento. He escrito en el chat y me habéis engañado diciéndome que el pedido está en reparto. Me habéis mandado un número de seguimiento, el cual no se ha movido desde el día 30 de mayo en el cual ponía fecha de entrega 13 de junio. Preciso devolución del importe pagado. Un saludo