Últimas reclamaciones

Realicé con la empresa ALSA el trayecto Bilbao Intermodal – Barcelona Nord el 17 de Agosto a las 22:30 (localizador: 1f16fq0, matrícula del autobús: 6983 MSW). Recurro a la OCU ante la inconformidad de la respuesta recibida a mi reclamación (referencia: 82655821) concerniente al robo de la totalidad de mi equipaje durante dicho trayecto. La respuesta a dicha reclamación únicamente se ampara en la denominación errónea de mi equipaje como “objeto” y en que estaba a mi cuidado. Tal y como aclaré en dicha reclamación, no se trata de un objeto ni de un “bulto de mano” que, según la ley 16/1987 del BOE de la Ordenación de los Transportes Terrestres, si que quedaría al cuidado del pasajero y por tanto su robo o extravío correría a cargo del mismo. De nuevo, reitero que se trata de una mochila de 21L de capacidad, que constituía la totalidad de mi equipaje y que contenía diversos objetos personales y cuya pérdida no solo me ha supuesto un detrimento económico, sino también una larga serie de perjuicios debido al contenido de documentos identificativos y sensibles de mi persona. Así mismo, creo importante remarcar que el billete contiene la clara indicación de depositar el equipaje en la cabina superior del autobús y que, de no ser posible por sus dimensiones, dejarlo en la bodega. Por tanto, ALSA me ha instado a dejar mis bienes en un lugar concreto, negándose posteriormente a hacerse cargo de su sustracción . Dado la naturaleza del viaje (bus nocturno) es claramente difícil mantenerse en vela durante las 8 horas del trayecto vigilando el equipaje, quedando así el pasajero desprotegido ante cualquier robo o sustracción. Por todo lo expuesto anteriormente SOLICITO: 1. Una indemnización por las pérdidas materiales ocasionadas (400 euros estimados en la denuncia inmediata que realicé a la policía) 2. La revisión de las instrucciones del billete, que ruegan al pasajero a dejar su equipaje en la cabina superior del autobús, negándose luego a su protección

Pedí una portabilidad con yoigo me instalaron la fibra en casa y mi compañía me hizo una contra oferta la acepte y les pedi la baja a los de yoigo y me han puesto en un fichero de morosos por una deuda de 181,50 dicen que es de la instalacion pero creo que por ley ay un plazo de unos días para desistir del producto y creo que llevo varios años en ese fichero . Quiero que se cancele la deuda u se me quite de dicho fichero .un saludo .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pretendo dar de baja el servicio anual con DAZN y se me informa de que el 01/09/24 se renovó la suscripción por 1 año más, hecho del cual no se me ha informado vía email. Contactando con el servicio técnico, el agente me informa de que se me envió un email hace 30 días el cuál no he recibido, no dándome opción a cancelar la suscripción hasta el año 2025. Incluso, me había puesto en contacto con el servicio técnico meses atrás para desactivar la renovación automática de mi contrato anual, el cual se ha reactivado sin mi consentimiento. Además, se ha incrementado el importe mensual de 12,99€ a 19,99€ siendo este un cambio sustancial de condiciones de contrato sin previo aviso. SOLICITO que se cancele mi suscripción con carácter inmediato y se me devuelva el importe del mes adicional cobrado sin mi permiso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero subir la potencia de luz de mi vivienda. SOLICITO. Que en la vivienda que tengo y que en la calle dispongo de alcantarillado y luz. Sea posible que metan un transformador más grande para poder tener tanto yo como otros vecinos más potencia de luz. Ya que pagamos unos impuestos de vivienda y luz y de todo y no se preocupan por nada. Les mando factura para que vean la potencia que tengo, si pongo un horno para cocinar me va saltar la luz y eso no es comprensible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01-05-2024 adquirí en su apología wallapop el producto collana in oro 18kt He recibido la caja vacía , hize un video al momento y lo manda a soporte , me han pedido de pesar la caja encima de una balanza y mandar una foto para que pueden ver el peso ….. y al final me han dicho que no ha podido comprobar y que si el vendedor va a combrar su dinero A comprar el producto he pagado 44 euros por la protección de la compra , total son 639,93 Y desde ya la respuesta de soporte hasta hoy , da la causalidad,la cuenta de está bloqueada ( por supuesto yo nunca la voy a utilizar ) pero no tengo acceso a mi historial de compra, son 3 meses que no puedo acceder a esa aplicación. Ademas he mandado a soporte una foto del mismo producto que se seguía vendiendo en otra aplicación, pero tenía impresión que hablaba con un robot Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga devolución de mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

SOLICITUD Yo, Asier Larunbe Garcia del Castillo, con DNI 45751114C, EXPONGO: 1) QUE el 1 de junio compre unos billetes Bilbo – Punta Cana, con escala en Madrid, de ida y vuelta (2 asientos) para mí, mi mujer y mi hija de 15 meses. El código de reserva es OVN3TE. 2) QUE, el 5 de junio, llame por teléfono a Air Europa para reservar unos asientos específicos para los trayectos Madrid Punta Cana y Punta Cana Madrid, unos que tuvieran mampara o pared delante, de modo que nadie nos molestase reclinando el asiento hacia atrás, teniendo en cuenta que el bebe iba en nuestros brazos. 3) QUE, el hombre que me atendió por teléfono, al que le explique exactamente el tipo de asiento que quería (me daba igual que tuviera mas o menos espacio delante, solo quería que tuviera mampara delante) me vendió dos asientos en la fila 18 para la ida y dos asientos en la fila 26 para la vuelta, asegurándome que tenían mampara delante 4) QUE, según Air Europa, esa llamada quedo grabada y registrada. 5) QUE al entrar en el avión, nos encontramos con que los asientos de la fila 18 no tenían mampara delante, sino una fila de asientos (la 15 concretamente) 6) QUE al explicar la situación con la tripulación, nos comentaron que todos los aviones de Air Europa que cubrían esa ruta tenían la misma configuración, con mamparas solo en las filas 15 y 40 y nos recomendaron ponernos en contacto con atención al cliente de Air Europa para reclamar la devolución del dinero para el viaje de ida y una solución para el viaje de vuelta. 7) QUE, tal y como nos recomendaron, nos pusimos en contacto con Air Europa para intentar que nos devolvieran el dinero de reserva de asientos de la ida y sobre todo, que nos dieran una solución para el viaje de vuelta (Adjunto copia de correos). 8) QUE, lejos de atender nuestra solicitud y darnos al menos una solución para el viaje de vuelta, la respuesta de Air Europa consistió en echar balones fuera y hacer como si fuera la primera vez que les pasa. 9) QUE, a pesar de volver a escribir a Air Europa, nunca nos volvieron a contestar, por lo que en el viaje de vuelta tuvimos que pasar por el mismo mal trago de realizar un vuelo de casi 8 horas con la persona que se sentaba delante reclinando el asiento hacia nosotros. 10) QUE, en el viaje de vuelta nos enteramos de que este no era un problema puntual, ya que al lado nuestro viajaba una persona minusválida a la que le había pasado lo mismo y en la misma fila también había otra apareja a la que le paso lo mismo. 11) QUE, al comentar la situación con a la tripulación de cabina, nos explicaron que es una situación que llevaba mucho tiempo repitiéndose, que se “habían cansado de escribir reportes” para dar parte a la empresa del problema (Y que escribirían otro de nuestro vuelo) pero que Air Europa no solucionaba el problema. 12) QUE, posteriormente, revisando en internet el sistema de reserva de asientos de Air Europa, me di cuenta de donde estaba el error: La planilla que disponen para realizar la reserva de asientos da pie a error, pareciendo que delante de la fila 18 y 24 hay un espacio como para baños, espacio de tripulación de cabina o lo que fuera (Adjunto pantallazo). Y todo indica que la persona de Air Europa que me atendió por teléfono emplea la misma planilla, por lo que ahí es donde se equivocó. 13) QUE, por todo lo expuesto se desprende que la situación que nos provocó Air Europa, lejos de ser un error puntual, es una situación que se está dando de forma continuada y reiterada en el tiempo, constituyendo un fraude al consumidor. 14) QUE, en resumen, Air Europa no solo nos ha vendido de forma errónea o fraudulenta unos asientos con unas características que luego no tenían, haciéndonos pasar por un calvario tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta, sino que no ha querido solucionar el problema a tiempo para el viaje de vuelta ni devolver el dinero, cuando sabían perfectamente que esta era una situación que llevaba meses (sino años) produciéndose) Por lo expuesto, SOLICITO: 1) QUE Air Europa revisé la grabación de la llamada que hice para reservar asientos, para comprobar que pedí comprar específicamente asientos con mampara delante. 2) QUE Air Europa actualice las planillas de reserva de asientos de ese trayecto, para que los propios trabajadores de la empresa no se equivoquen a la hora de vender asientos. 3) QUE Air Europa proceda a la devolución del dinero por la compra de los asientos, que no cumplían con lo que el vendedor aseguro por teléfono. 4) QUE Air Europa me llame por teléfono para pedir disculpas. En Galdakao, a 01 de septiembre de 2024

Se me viene cargando en la cuenta de la empresa un cargo mensual de 20,50 €. Que desconozco su procedencia, a qué se debe y por qué. Por lo tanto ruego me sea devuelto todos los cargos habidos en mi cuenta corriente de la empresa en la entidad Arquia, así como el cargo de otra tarjeta TJ-CASH.PRIVICOMPRA, que igualmente me viene siendo cargado por un importe de 15,00 € mensuales. Esto a mi modesto entender es una estafa y antes de hacer la reclamación vía juzgado de Instrucción, solicito la devolución de los importes cargados en más de un año, así como la anulación de las dos tarjetas por los motivos expuestos.

El pasado dia 24 de agosto hago una compra en la web de leroy merlin de 926€ a lo que realizo el pago por tarjeta y hasta ahí bien, días después empiezo a recibir cobros sueltos de ese pedido por nuevamente los 926€ en total 1852€ me cobraron y sin tener ningún producto. Esta internet lleno de afectados por este caso y cuando llamas se hacen que nunca a sucedido que no hay ningún cobro. Cuidado

Los tiempo de entrega son de 10 a 18 que significa que debes permenecer en casa 6horas. Tuve una urgencia y debí salir así que avisé a mi vecino para la recogida. Me ausenté 30minutos. El repartidor no me llamó así que no picó el timbre a mi vecino y el paquete no se recogió. En un mail me indicavan que me habian llamado cosa que no es cierta y que en breves contactarian conmigo para acordar nueva fecha. Estube llamando y los tiempos de espera eran superiores a 20minutos. Finalmente me atendieron a las 19 de la tarde ( ellos no me llamaron en ningun momento) y me informan que la nueva entrega era 7 dias mas tarde. Me pareció exagerado 7 dias ya que necesito el producto así que les comenté si podia ir a recogerlo, me dijeron que no, que debia anular el pedido y hacer otro ( eso demoraria más la entrega), posteriormente le pedí cambiar la dirección de entrega y tampoco era possible. Me parece que deben aumentar su red de reparto una empresa como és Ikes porque no puede ser que por no poder recoger un pedido se demore 7 dias. A parte de indicar que me han llamado cuando no és así porque entonces tendria el producto conmigo ya que lo hubiera cogido mi vecino