Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
N. V.
19/10/2024
Hiberus

Entradas cobradas pero no dadas

Compré 2 entradas el 18 octubre para el Real Zaragoza-Almería del 20 octubre en entradas.realzaragoza.com, web gestionada por Hiberus, por valor de 80€ y no se me entregaron las entradas pero si me las han cobrado, el motivo es que supuestamente había excedido el plazo de 10 minutos que dan para finalizar la compra, reclamo que se me devuelva los 80€ ya que no se me entregaron las entradas ni se me comunicó ninguna incidencia, solo tengo las capturas del fallo de compra en web y del cobro en la cuenta, me he puesto en contacto con el departamento entradas de Real Zaragoza e Hiberus pero no contestan llamadas ni correos.

Resuelto
T. C.
19/10/2024

Problema con producto de preventa

Estimados/as señores/as: En fecha 19/11/2021 adquirí en su página web https://www.megaotaku.com el producto Genshin Impact KEQING Piercing Thunderbolt Ver. 1/7 (APEX) Referencia: 00003824 Han pasado ya 1065 días (casi 3 años) y no lo he recibido. He intentado contactar con ustedes durante múltiples ocasiones sin respuesta alguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. P.
19/10/2024

Garantía LEGAL ordenador ASUS

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
N. G.
19/10/2024

Problema con la no entrega y no reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 19 de julio compré en su web on line el artículo serelys noche 3 unidades. Me pongo en contacto con ustedes porque fueron cobrados 76.96 e ese mismo día y a día de hoy 19 octubre no he recibido el artículo, ni devuelto mi dinero ni contestado a mi reclamación. Adjunto fotocopia del dia de pedido,con artículo solicitado y importe del mismo. SOLICITO se me reembolse mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Cerrado
J. M.
19/10/2024

PEDIDO NO RECIBIDO

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de agosto de 2024 adquirí en su página web el producto Interapothek Leche Hidratante Corporal Centella Asiática 750ml, en concreto 2 unidades, con número de pedido#734313 Estamos ya a 19 de octubre y todavía no lo he recibido, ni he recibido el reembolso He contactado con ustedes por email reclamando el pedido reiteradas veces, incluso solicitando el reembolso si no me lo podían mandar porque para cobrar sin comprobar si tenían el producto en stock si que se dieron prisa. También contacté por teléfono y una grabación me dijo que sólo atendían vía email, por lo que seguí enviando correos en cuyas contestaciones cada vez me daban una excusa diferente, llegando a enviarme varias veces el mismo correo. El 28 de agosto me enviaron este correo "Buenas tardes, Lo primero pedirle disculpas por la demora en su pedido. El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de Calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido. El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este problema que nos ha sobrevenido y quedamos a su entera disposición. Un cordial saludo" Después de volverlo a reclamar ya en el mes septiembre me volvieron e enviar este mismo correo el día 1 de octubre. Ya el día 9 les comuniqué mi grado de insatisfacción con su empresa y que no me volvieran a enviar más correos con las mismas mentiras. Ese mismo día me mandaron un correo urgente en el que literalmente me decían: " Buenas tardes, Paso nota urgente al almacén y en caso de no poder enviar hoy el pedido tramito el reembolso hoy mismo. Lamento las molestias ocasionadas Un cordial saludo Att cliente-Farmaroles" Este mismo correo me lo volvieron a enviar al día siguiente y a fecha de hoy, ni tengo pedido ni reembolso. Todo esto me hace suponer que se dedican a estafar a sus clientes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el importe abonado, el cual además iba con el pago del envío para recibirlo en 2 o 3 días por MRW que era lo que yo había pagado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
G. C.
19/10/2024

NO RECIBI MI PEDIDO

Estimados/as señores/as: En fecha 28/09/2024 adquirí en su página web TIENDA ONLINE MEGADIETETICA (gestionada por Antilia Soluciones S.L.) los productos detallados en el Pedido: SITBITNVQ Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: e-mail de Confirmación de Pedido + e-mail de aceptación del pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado (importe abonado: 53,29 euros). Sin otro particular, atentamente. G.C.

Cerrado
C. P.
19/10/2024

Devolución dinero

Esto es una vergüenza. Utilice wePDF porque tenía un asunto muy importante que hacer y no me quedó otra que pagar 0,50 céntimos por un documento. En ningún momento acepté una suscripción y a los días me han retenido 49 euros. Exijo de manera inmediata el reembolso o la cancelación de la retención o tomaré acciones legales.

Cerrado
J. C.
19/10/2024

PROBLEMA CON EL ENVIO DE MI RECAMBIO

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Julio de 2024 adquirí en el establecimiento sito en Parla, electródepot un ventilador de techo Energysilense aero 4200 invisible Steel. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de pago en tienda, ticket, fotos de la incidencia que se me cerro y la que tengo activa hoy día. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la luz LED en fecha 8 de septiembre de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Con fecha 9 de septiembre se les llamó, ya que está el ventilador en garantía y así me lo confirmaron en atención al cliente, para que me envíaran un repuesto. del LED. Cada vez que he llamado a atención al cliente se me ha dicho una cosa distinta de la llamada anterior. Como la primera vez que llame a poner la reclamación, lo primero que me dijeron era que en 15 días a lo mucho iba a tener el repuesto en mi casas, MENTIRA. Después de 15 días, que no había stock que se había quemado la nave en abril/mayo pero que ya les estaba llegando el stock, cosa que a mi no debería repercutirme. Después de esos 15 días vuelvo a llamar y me dicen de que si había stock que me subían en la lista que estaba muy abajo que me lo mandaran en 2 días, MENTIRA OTRA VEZ. Pasan 2 días y nada. Llamo 3 días después y me vuelven a decir que no hay stock. Que lo solucionarán lo más breve posible.... Breve????? Llevo esperando mes y medio a un led. Y ademas veo en la página de cecotecare que la incidencia del 9 de septiembre se me ha cerrado y se ha abierto otra con fecha 3 de octubre. El ticket, lo tenéis en las incidencias de cecoteccare. Ya que os lo he subido 4 veces por lo menos. Y como ya estoy cansada de estar sin luz, en mi dormitorio... Solicito por tanto el reembolso y la retirada del producto si lo queréis. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. F.
19/10/2024

Defecto que no cubre la garantia

En Enero del 2024 me compre u iPhone 15 de 256GB y al poco emepce a norar un defecto en la carcasa que se decoloraba y ha ido a mas, Fui a la tienda de APPLE de la puerta del sol y puse una reclamacion respondiendome que la garantia de APPEL no asume defectos fisicos y esteticos Ellos me respondieron (segun su informe) que efectivamente existia un desgaste y decoloracion importante de la carcasa perdiendo la capa exterior de color en diferentes zonas siempre el uso que le he dado al iPhone es el normal

Resuelto
C. Q.
19/10/2024

No lo utilize

Buenos dias Buscando información de créditos, se acepto uno, no se como, y para anularlo me hacen pagar 60€ alegando que yo acepte, y en ningún momento, yo acepte, lo hace automaticamente.

Cerrado

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