Estimados/as señores/as:
El pasado día 10/12/2024 compré en su web online el artículo Taurus Freidora Air Fry Digital 6S.
El día 16/12 recibí el pedido. Sin embargo el pedido llegó con la caja dañada y el artículo tenía signos de haber sufrido golpes durante el transporte. Solicité la devolución por la misma página siguiendo los cauces, tuve que pagar el transporte yo misma (7,12€). Me parece ridículo que sea yo quien los pague cuando yo no he tenido culpa de que llegue mal. El día 18/12 me consta que lo recibieron en los almacenes indicados. Sin embargo, el estado de devolución sigue como “Paquete enviado”.
He hablado tanto con Taurus con Miravia para que cambie y se actualice el estado y emitan el reembolso. Ambos se lanzan la pelota mutuamente, diciendo que espere, que no lo han recibido, etc, y sin darme ninguna solución.
Por lo que estoy leyendo se hace esto de manera deliberada para que se pasen los plazos y perder el dinero.
Por ello quiero dejar constancia en esta página de mi situación para que se solucione lo antes posible, ya que veo que yendo por las buenas no se consigue nada.
Adjunto imagen de la recepción de Correos con el numero de seguimiento e imagenes de la app donde se ve que está “enviado” y la respuesta de Taurus.
SOLICITO, el reembolso íntegro del artículo (40,39€ más LOS GASTOS DE ENVÍO íntegros de 7,12€)
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Ha sido mi primera y ultima vez que compro en Miravia.
