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Problema con Entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 15 Pro Max 256GB natural Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto Captura de Pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Pedido sin enviar y sin respuesta desde la tienda azul
Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2024 adquirí en su página web https://www.tiendaazul.com/ los siguientes productos - Fregadero granito Teka FORSQUARE 50 40 TG de 60cm (ref. 8434778007084) - Horno Candy FIDC X696 L de 60cm Pirolítico (ref. 8059019053134) - Lavadora Integrable BEKO WITV 8712 XW0R de 8Kg (ref. 8690842369377) - Lavavajillas Integrable Balay 3VT4031NA de 45cm 10 Cubiertos (ref. 4242006310950) - Placa Vitrocerámica Bosch PKK631BB8E de 60cm 3 Zonas (ref. 4242005280551) Cuantía total de 1634.71€ Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Viendo que no recibíamos ningún aviso por parte de la tienda, a finales de Julio nos pusimos en contacto para ver que ocurría y nos dijeron que tenían incidencias pero sin especificar nada mas. Viendo que habían pasado unas 3 semanas y que de por medio estaba Agosto, se acabo acordando que el envió se realizase en la ultima semana de Agosto o primera de Septiembre . Ya en la primera semana de Septiembre se siguen dando continuamente largas a través del correo electrónico y el whatapp de contacto (han eliminado los telefonos de atención al cliente..lo cual no se como de legal puede ser), diciendo que sigue habiendo una incidencia...pero ningún dato mas (sinceramente, parece una estafa) Empezando a no tener ya sentido la compra de dichos productos ya que es para una cocina que llevamos sin poder montarla casi 2 meses con el consiguiente perjuicio que nos esta ocasionando (no tenemos los artículos ni el dinero para poder adquirir otros). SOLICITO el inmediato envió del pedido o en su caso la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por daños y perjuicios que estamos teniendo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - factura de compra con la fecha Sin otro particular, atentamente.
Problema con la entrega del producto correcto
Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2024 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/ el producto iPhone Pro 15 de 1 TB de memoria con protector de pantalla e instalación de esta. El 21/08/2024 se me entregó dicho modelo, pero con capacidad de almacenamiento de 512 GB. Tras devolver este teléfono en la tienda física de su empresa en calle Alcalá 106 (28009, Madrid) ese mismo día han pasado 14 días y no he recibido el teléfono correcto pese a haber contactado de forma reiterada vía telefónica. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de la compra. - Documento que acredita la entrega del iPhone erróneo en tienda, con sello de esta. SOLICITO se me haga entrega del producto cuanto antes, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. D.M.
Entradas Aventura cerrando ciclos
Estimados/as señores/as: SFX Events Me pongo en contacto con ustedes porque compré 2 entradas de Aventura para el 5 de septiembre en Barcelona, es decir, para mañana y aún no he recibido las entradas y no se si ir hasta Barcelona porque aun no las tengo. SOLICITO por favor o las entradas ya, o la devolución de mi dinero de las 2 entradas.
REEMBOLSO
residente en Malaga por trabajo y con vacaciónes siempre que puedo en mi localidad natal, Pontevedra, estando de descanso unos días e estropea el compresor de mi coche mercedes 270cdi , me informan de que desguaces La Torre en Madrid tienen repartidores en la zona sirven el `producto muy rápido,por lo que se les contacta, atiende Eduardo al teléfono no de muy buenas formas, se compra el compresor ,se hac el pago 70€, sin informar en el momento de la compra de la politíca de empresa, ele pregunta si hay algún problema si se cambia ,a lo que responde que si, y se le pregunta por la garantía,, la cual es de 2 meses. La pieza llega,se desmonta la actual, algo que les lleva casi todo el día, se instala la que ha llegado, esta no funciona. Me queda un día para irme y reincorporarme al Trabajo ( 1200 km de Pontevedra a Malaga), necesitó llevarme el coche arreglado ,por lo que la solución mas efectiva y mas rapida es llevar el compresor original del coche a reparar ya que al día siguiente esta estaría lista y así podría irme,recomendacion de un familiar.Salgo esta misma noche con el kmopressor en el maletero para enviarlo desde Malaga a Madrid, cuando llego me dicen que no se puede enviar desde Malaga, que el kompressor se debe enviar desde e mismo punto donde se ha entregado, por lo que un fin de semana vuelvo a subir y me lo llevo de vuelta, dejándolo en el mismo taller donde se había entregado. Vuelvo a Malaga , consciente de que puedo necesitar piezas para otro de los coches que tenemos en casa que esta pendiente de pasar Itv. Les llamo nuevamente, pregunto por el encargado , David , le explico lo sucedido me explica las normas y políticas de la empresa, le digo que no necesito devolución (ellos nunca la hacen, solo sustituyen por la misma pieza), le pídolas que me hacen falta ahora cubro el importe de70 € y lo doblo con otra pieza mas, esta llamada se hace un jueves, dice que el martes las piezas estan allí ,recogen el kompressor ,y se les abona la diferencia (como el pedido se hizo a nombre del dueño del taller no me quisieron cobrar a mi la diferencia a pesar de insistir).Desde esta llamada pasan 15 días donde llamo varias veces a David para preguntarle porque no han llegado las piezas a lo que responde que no sabe , me facilita el teléfono delrepartidor de la zona, lo llamo 4 veces no contesta, no se le puede dejar ningún mensaje buzón Lleno ,imposible contactar. Mi padre, de 80 años sea cansa de ir al taller a preguntar. Pasan mas de 17 días ,llamo a David me dice que el repartidor paso por el taller que nadie le quiso pagar, no recoge el kompressor, nadie me contacta teniendo mi teléfono sabiendo que les estamos esperando. En el taller no se le paga, porque en ese momento no esta ningúno de los dueños, estaban pasando Itv,s , le digo a David que neesiuto las piezas porque nadie me ha avisado y que las necesito, este e dice que por llevarlas otra vez que cobra 30 € o 35€ no lo recuerdo bien. gota que colma el vaso, No cumplen con la información necesaria cuando se les hace una compra, no cumplen plazos de entrega, por lo que resulta imposible saber en que momento se hará la misma, no contactan con anterioridad.Es imposible recibir o esperar piezas con esa mala gestión de segundas , me encuentro sin mi dinero, y sin la piezas ,por lo que despues del trato recibido, la mala gestión por parte de todos y obviamente el servicio de entrega pido la devolución de mi dinero . Destacar que toda esta gestión se desenvuelve dentro del plazo estipulado de garantía ofrecida `por la empresa.La dirección de entrega ha sido AUTOS VISO , N-554, N 24, 36141 VILABOA,PONTEVEDRA. Jose Antonio Pazos Miguez. tfno: 669554543.
Problema con la facturacion.
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura: : F-24-01336702, Pla de facturació: Juny-2024, aparece una cantidad de 5484,2€ y no parece posible por las siguientes circunstancias , mi casa, todavia esta en obras, estoy acabando la instalacion electrica y puesta de electrodomesticos, estando mi piso vacio durante años, con 3 bombillas y poco mas. El pasado mes de Julio, aparecio un tecnico de Endesa y me comento que mi contadsor no emitia el consumo desde hace muchos años. Os llame para informaros, y me dijisteis que me llevais hacoiendo estimadas desde que iniciamos nuestra relacion, 2017. Tras pedir, todas las facturas y redibirlas, estuve investigando, y me di cuenta que hasta Mayo de 2021, en las facturas no venia el numero de contador, y a partir del siguiente mes Junio 2021 (Adjunto las 2 facturas), un numero de contador que no se correspondia con el que yo he tenido en mi casa desde que compre el piso. De donde sacaron ese numero contador? y por que nunca se fue a mi casa a mirar que contador tenia y su lectura.? Adjunto foto del unico contador que estado en mi casa con numero: 304691198. ( Adjunto foto) Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, puesto que entiendo que son ustedes los que me deben dinero a mi, ya que me hane estado cobrando unos 50€ de media sin tener consumo. El contador que se me retiro tendra el gasto realixado en estos ultimos años, no? Sin otro particular, atentamente.
Pedido cancelado
Estimados/as señores/as: En fecha 23.08.24. adquirí en su página web https://www.megadietetica.com/ el producto Pulse® (Aceite Pescado 1300 mg + CoQ10 100 mg) 90 de Lamberts Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido,, correo electrónico, captura de pantalla de cancelacion del pedido] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
INCUMPLIMIENTO DE CONDICIONES CONTRATADAS
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de julio adquirí tres billetes de ida y vuelta con trayecto Sevilla-Bucarest (aeropuerto Henri Coanda) para los días 21 (ida) y 28 (regreso) de agosto de 2024. El destino de ese vuelo de ida fue cambiado por la compañía, desviándose el vuelo al Aeropuerto Baneasa, lo que ocasionó el siguiente perjuicio. Habíamos contratado un vehículo de alquiler a través de la web BSP AUTO con recogida en el aeropuerto Henri Coanda, por lo que, a nuestra llegada a Bacau, tuvimos que coger un taxi que nos llevó hasta la central de vehículos de alquiler Klass car, cuyo coste fue de 50 euros. (Adjunto recibo del taxi y captura de pantalla de la reserva del vehículo). Sumado a lo anterior no pudimos efectuar el check in, por problemas técnicos de la app de WIZZ, ya que al solicitar un cambio de contraseña de la cuenta barroso0186@gmail.com debería de llegar un mensaje a dicho correo según indicaba en la propia app, que fue solicitado en al menos 4 ocasiones sin éxito, provocando que tuviéramos que pagar 135 euros de check in a la ida y 144 a la vuelta y que tuviéramos que ir al aeropuerto con horas de antelación con el consiguiente perjuicio para nuestro bebe de 2 años, que tuvo que levantarse a las 03:30 horas de la mañana en el vuelo de regreso. (Adjunto captura del movimiento bancario en el que se refleja el coste de los check-in). Por último, durante la adquisición de los billetes de vuelo compramos el uso de los asientos 6A, 6B, y 6C tanto a la ida como a la vuelta, resultando que en ambos casos la compañía había "vendido" esos mismos asientos a otros clientes, relegándonos a las filas 31A, 31B y 31C en la ida y asignándonos tres asientos en filas separadas en el regreso, concretamente los asientos 16F, 19B y 32E todo ello teniendo en cuenta que viajábamos con un niño de 2 años de edad que evidentemente no puede viajar solo en un asiento ya que necesita cuidados y atención permanente que era imposible dada la situación, causándonos un perjuicio injustificable. (Adjunto fotografía de las tarjetas de embarque y captura de pantalla de la app Booking, en la que se reflejan los asientos contratados y el aeropuerto de destino). Por otra parte, es de reseñar que la tripulación de los vuelos, que fueron operados por la compañía Sky-UP, no hablaba ninguno de los idiomas de origen ni destino, lo que dificultaba enormemente la comprensión de la problemática que la propia compañía WIZZ había generado Por todo lo anteriormente expuesto SOLICITO: - El reembolso del coste del trayecto en Taxi (50 euros) desde el aeropuerto de Bacau hasta la base de vehículos de alquiler. -El reembolso del coste de los check in, por un valor de 279 euros en total. - El el reembolso de la diferencia del coste de los asientos adquiridos con los que finalmente ocupamos. - Una indemnización de 200 euros por las perjuicios ocasionados Sin otro particular, atentamente.
Estafa
El 21 de Agosto realicé un pedido a la página web www.montessori-europa.com de una Torre de Aprendizaje. Recibí el e-mail de confirmación del pedido después de pagar los 49.90 €. A día de hoy, 11 días después, no he recibido ni el producto comprado ni respuesta alguna por parte de la empresa. En el abono del pago con tarjeta la empresa aparece como DG Holding. He visto varios consumidores con el mismo tipo de mensajes, por lo que puede vislumbrar que es una estafa. Además la página web no funciona ya.
Tiempo de entrega y devolución
Habiendo realizado un pedido en la página web, no cumplen las condiciones de entrega que se exponen en primer plano en la página. Tras mandarles un email solicitando la devolución del pago, me instan a mirar las condiciones que se exponen en un lugar de la página que no se ve si no lo buscas específicamente. El producto llega 10 días más tarde de lo que en el producto en la página web se publicita. Ante la solicitud de devolución del producto con reintegro de su precio completo, me solicitan que lo mande a una dirección china ( cuando la empresa tiene sede el Francia) y asuma yo los gastos de envío sin asegurar la devolución.
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