Últimas reclamaciones

El 21 de Agosto realicé un pedido a la página web www.montessori-europa.com de una Torre de Aprendizaje. Recibí el e-mail de confirmación del pedido después de pagar los 49.90 €. A día de hoy, 11 días después, no he recibido ni el producto comprado ni respuesta alguna por parte de la empresa. En el abono del pago con tarjeta la empresa aparece como DG Holding. He visto varios consumidores con el mismo tipo de mensajes, por lo que puede vislumbrar que es una estafa. Además la página web no funciona ya.

Habiendo realizado un pedido en la página web, no cumplen las condiciones de entrega que se exponen en primer plano en la página. Tras mandarles un email solicitando la devolución del pago, me instan a mirar las condiciones que se exponen en un lugar de la página que no se ve si no lo buscas específicamente. El producto llega 10 días más tarde de lo que en el producto en la página web se publicita. Ante la solicitud de devolución del producto con reintegro de su precio completo, me solicitan que lo mande a una dirección china ( cuando la empresa tiene sede el Francia) y asuma yo los gastos de envío sin asegurar la devolución.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 3.010,93€ El pasado 27.06.24., se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la tarjeta de crédito que mantengo con su entidad. Me han llamado de Bankintercard (numero de teléfono 900811311) y me han pedido que le confirme unos datos personales que me los han comunicado ellos (DNI, nr te tarjeta, correo electrónico) y que dicha confirmación se realizaría a través de unos SMS que me llegarían y los tengo que transmitir, cosa que igual me piden con el codigo CAP cada vez que llamo a la entidad. Yo estando convencido que estoy hablando con un operador de Bankintercard, ya que me llamaron del número de teléfono de la entidad. En unos minutos me llega una notificación de que en mi tarjeta se ha cargado el importe de 3.010,93€ Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: . denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, contestacion de Bankintercard SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de [3.010,93 + 35€ cargos por impago que se me estan cargando de manera indebida] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Liviu Sas Rogoz

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de agosto de 2024 adquirí, y pagué, en su página web Allzone el producto Samsung Galaxy Watch 6 R955 Classic 43mm LTE plata (samw6955sieu) por importe de 213,99 € euros con número de pedido 294881 Han pasado 32 días (22 hábiles) y no lo he recibido, cuando la entrega estaba prevista entre el 6 y el 9 de agosto . He mandado varios correos electrónicos, en los que recibo respuesta muy similares (correo tipo) y llamado en numerosas ocasiones sin obtener ninguna respuesta (se cuelga pasados 15 minutos) Ante el incumplimiento del acuerdo/pedido, y la imposibilidad de contactar telefónicamente con Allzone, SOLICITO se haga la devolución del importe abonado (213,99€) de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente

Buenas tardes, Miguel Angel Pont Ferreira administrador de Pont & Rosselló S.L. con CIF B57059230, domicilio fiscal en C/ Gerrers 6B de Marratxí (Baleares) y teléfono 656406642 / 650345768 EXPONGO que: PRIMERO: En fecha 12/07/24 dejamos el vehículo Toyota Yaris con matrícula 1301HYT y número de bastidor VNKKJ3D370A228154 en el taller del concesionario Medimotors Palma ubicado en C/ Gran Via Asima, 7 Polígono Son Castello (Palma) Se acompaña como documento de la OR de reparación TCU-24 2726 de 12/07/24. Según explicación del taller el vehículo tuvo un fallo en el suministro eléctrico por rotura del alternador. SEGUNDO: En la OR de reparación TCU-24 2726 de 12/07/24 se indica que la fecha prevista de entrega del vehículo reparado será el 15/07/24. El martes 16 de Julio de 2024 nos informan vía WhatsApp desde el concesionario que no tienen repuesto de alternador siendo la próxima fecha prevista 01/08/2024 quedando en "Back Order” (nos explican que eso significa que es una fecha estimativa). Solicitamos un coche de cortesía y desde gerencia contestan que no tienen stock. En relación a nuestra petición de coche de cortesía el 31 de Julio contestan desde Toyota@europ-assistance.es, que este vehículo no está en garantía, ni en extensión por lo que no le corresponde vehículo de sustitución y nos informan que hay nueva fecha B.O. (Back Order) para día 02/09/2024 y en fecha 03/09/24 nos comunican otra fecha B.O. (Back Order) para el 17/09/2024. Se acompaña documentación que acredita todos estos datos. TERCERO: Dicho vehículo ha realizado todas las reparaciones y revisiones en el concesionario Medimotors Palma y está incluido en la Garantía Toyota Relax, por este motivo y a partir de la respuesta obtenida por parte de Toyota@europ-assistance.es entendemos que deberíamos haber tenido coche de sustitución desde el primer día. SOLICITO: Mediante la presente, teniendo en cuenta todo lo expuesto y que el motivo de que no podamos disponer de nuestro vehículo es por un problema de stock de piezas de Toyota, hecho que nos genera un grave perjuicio, solicito que sea reparado nuestro vehículo a la mayor brevedad posible, así como que se nos facilite un vehículo de cortesía para minimizar de alguna manera el perjuicio generado hasta el momento. Sin más reciban un cordial saludo, Miguel Ángel Pont Ferreira

Hola, Realicé una compra en el mes de junio para viajar hacia Oporto desde Barcelona en el mes de septiembre, pero el viaje al final se canceló por motivos personales. Las condiciones de Edreams Prime te permiten cancelar el viaje y recibir en formato de crédito el 80% del valor del viaje que se cancela. Este primer crédito lo recibí al momento de cancelar el viaje. Hasta aquí todo correcto, el problema viene cuando compré otro vuelo con destino a Málaga, obviamente utilicé el crédito que me dieron con el viaje a Oporto, pero este vuelo era más barato en comparación al valor del crédito. Entonces el problema viene porque llevo esperando respuesta desde el 26 de junio por parte de Edreams para recuperar la diferencia del dinero del crédito que se me debe y me están dando largas, en la primera llamada que realicé me atendió una chica que me reconoció el error y me dijo que en un plazo de 10 días se me abonaría automáticamente el crédito restante, deje pasar casi un mes y no se me reembolsaba, realicé dos llamadas más y las siguientes personas que me atendieron parecía de verdad que me estaban vacilando, les comentaba mi problema y me contestaban con una cosa totalmente diferente a lo que yo estaba reclamando. A día de hoy no recibo ningún tipo de contestación certera por parte de la empresa. He estado siendo paciente desde Junio pero creo que no se están preocupando como deberían con este asunto asique acudo a esta vía para finalizar el conflicto que estoy teniendo con esta compañía. El crédito que se me devolvió fue de 218€ y el billete que compré para Málaga tuvo un coste de 133,80€ es decir que la diferencia a devolver en formato de crédito son 84,20€ En adjunto las fotos que lo verifican. Gracias y un saludo, Erik Valderas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Ante la imposibilidad de disfrutar el bono contratado con uds. El bono consta de dos noches con desayuno y cena en hoteles de 4 y 5 estrellas y catillos, para dos personas. Lo he intentado canjear varias veces y nuinca hay hoteles disponibles, en atención al cliente me contestaron que era temporada alta y busque en noviembre, y me piden mas de 100€ para canjearlo en una opción de apenas 20 hoteles. Su publicidad dice que hay mas de 100 hoteles a nuestra disposición y el pago es integro.Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  La devolución del importe pagado aante la imposibilidad de usarlo libremente y sin ningún cargo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

buenas tardes Tenía que haber llegado mi envío hoy alas 14 horas y ni en correos ni en nungún telefono se sabe nada. pague un buen importe para asegurar este envio, que era importante se realizara de forma puntual,en la oficina de coreos me aseguaron que llegaría a tiempo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un cargo de 8,15€ (sin IVA) con un total de 16:40 minutos, de tres llamadas realizadas al número de teléfono citado en el título, siendo la mayor parte de este tiempo en espera o teniendo que indicar varias veces el número de referencia del pedido a un robot (que no aceptaba el número). Opté por llamar a SEUR porque ya había abierto dos reclamaciones previas via email mediante el formulario que aparece en el apartado de incidencias de un pedido en la web de SEUR y no me dejaba abrir otra al no permitir repetirlas y, porque SEUR no me las había respondido (sigue sin hacerlo). Además, al buscar en la web de SEUR un número de teléfono de atención al cliente, únicamente estaba éste (y sin indicar que es de pago). La incidencia es del 23/07/2024. SOLICITO el reembolso de dichas llamadas, ya que según el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo establece que dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante».. Sin otro particular, atentamente.