Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No me ha llegado el pedido
Hola buen día, soy una cliente fija de Temu pero ya hace como 3 pedidos que se han tardado en llegar antes del tiempo acordado Y este último pedido se ha demorado más de lo normal así que no logro saber cuando llegará y o requiero pronto
Anulación de compra
El día 6 de octubre de 2024 realicé un pedido por Internet con número 1105772880 desde la web de Forum Sport. Dicho pedido tenía que llegar hoy día 22 de octubre: un espacio de tres semanas que acepté, dado el interés que tenía en el producto y en su precio. Por supuesto, nada más realizar el pedido se procedió al cobro del mismo por medio de mi tarjeta bancaria. Hoy, día 22, cuando tenía que llegar el pedido me ha llegado la devolución del dinero, junto con un mensaje que indica que el producto que compré hace tres semanas está agotado. Como comprenderán, después de tres semanas esperando el producto, no entiendo que justo el día que hay que entregarlo se me avise de que no hay stock. Yo necesitaba el producto para esta semana y eso me obliga ahora a buscar otro de forma inmediata y gastar más dinero para reemplazarlo. No es suficiente con la devolución del dinero, se trata de un perjuicio de tiempo y dinero adicional, además de dejar clara la falta de compromiso y responsabilidad de la empresa.
Servicio de reparación no realizado pero cobrado
A través de una central de llamadas me pusieron en contacto con este servicio técnico, Bima Servicios Domésticos, S.L. CIF B88477385, para la reparación de una nevera americana que ya no está en garantía. Con relativa rapidez me llamaron para fijar un día para que el técnico viniera a revisarla. Tras tres minutos en que desmontó la parte frontal de la nevera pudo averiguar cuál era la avería y me dijo había que cambiar dos partes: una electroválvula y un mecanismo más. Inmediatamente me dio un presupuesto de 261,36€ y me dijo que puesto que había que pedir las piezas tenía que pagar el 50% por adelantado. Pagué con tarjeta de crédito 130,68€ y en 2-3 días me llamarían para venir a instalarme las piezas. Puesto que no llamaban les llamé yo y me indicaron que una de las piezas está descatalogada, lo cual es mentira porque en la página de Electrolux esa pieza está a la venta y como no podían realizar la reparación me devolvían el dinero salvo 56€+IVA del desplazamiento. Para poder hacer la devolución me pedían que les mandara por Whatsapp la factura y mi número de cuenta bancaria para hacerme el ingreso. Les pedí que me mandaran justificante del ingreso y me dijeron que las transferencias solo las realizan los días 15 de cada mes lo cual me pareció extraño, tanto que no devolvieran el dinero en el mismo medio de pago como que lo hagan tan solo los días 15 de cada mes. Ante esa contestación les pedí que me mandaran una hoja de reclamaciones y me dijeron me remitiera a la dirección de correo de la factura. En esa dirección de correo me dicen que os les facilito todos mis datos personales o no me envían la hoja de reclamaciones y desde ayer llevan dándome excusas para no enviarla ya que les digo que disponen de todos mis datos en la factura que me emitieron. Estoy absolutamente convencida de que esto es una estafa, nunca van a devolverme los 130,68€ ni vendrán a reponer la pieza que dejaron fuera de la nevera pero para que esto no le pase a más gente que no contacten con este servicio técnico bajo ninguna circunstancia.
Daños no presentes en momento de devolución
Estimados/as señores/as: El día 18/5/2024 procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la página web Booking.com, del coche KIA con matrícula 2255-MPB, en la oficina de la estación de trenes de Barcelona Sants. El alquiler del coche finalizaba el día 21/5/2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el parking de Centauro en la calle Numáncia 9-13. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 215 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Contrato de alquiler. - Factura con los daños. - Fotografías del vehículo tal como lo entregué. - Fotografía falsificada por Centauro. - Intercambio de emails con sus agentes. Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 215 euros. Sin otro particular, atentamente.
Problema para continuar mis practicas
Bien actualmente tuve un convenio con una empresa Sanitas Reus para seguir con mis practicas es el tercer convenio con ellos, bien en el informe puse que no hacia Todó lo que tengo que aprender sobre documentación y administración sanitaria del grado superior , entonces automaticamente me dan de baja la seguridad social y me encian un correo que me he abandonado mi plaza y que me tengo que buscar yo otra empresa , bien yo no he firmado nada de la baja he querido en contacte con ellos y despues de varias veces llamando mas de 30 minuts seguidos al telefono de practicas y de haber enviado muchos mensajes y tambien he intentado pedir hora y cada vez que pedia la hora me la anulaban , sé pusu en contacte conmigo la gestora que llevo mi tema de l'as practicas,.me sorpendrio muchas cosas que me dijo que no era la primera vez que tenian otras personas de practicas en administración cuando yo estuve de practicas una de l'as administratives mas antiguas que estaedesde que abrierón me dijo que munca habian tenidor a nadie de practicas en administración, ahora actualmente tengo que hacer 260 horas para terminar antes del febrero del 2025 tenia un convenio hasta el dia 13/12/25 però no lo puedo hacer porque me han anulado el convenio. Que puedo hacer ?
Problema con el envio del producto
Estimados/as señores/as: En fecha 20-06-2024 adquirí en su página web https://etiquetanaranja.com el producto "etiquetas hangtag" Han pasado 120 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmacion pedido, factura, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Comisiones indebidas
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, Internet …] El pasado día [22] de [10] se me ha cortado los servicios por completo sin previo aviso por una supuesta deuda de 20€ que no se me ha avisado en ningún momento. He tenido que llamar para descubrir que la deuda se ha generado por una promesa de pago que hice y he cumplido pero la compaña no me ha avisado de que se me iba a generar dicha deuda. Yo no voy a pagar demás por algo que no se me ha avisado previamente y encima me cortan los servicios tan repentinamente cuando siempre tengo que hacer el pago manualmente por que vodafone no se lo cobra del banco Solicito se active los servicios lo antes posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: He efectuado el pedido el día 1 de octubre y como se anuncia en la web, vuestro plazo de entrega es de 24/48h. El día 8 os pido el tracking, ya que me urge recibir el pedido. El día 9 os escribo que no quiero recibir el pedido y en lugar de contestar para anular el pedido me envías el tracking. El dia 10, os vuelvo a pedir el reembolso. Estoy en mi derecho ya que no habéis cumplido con el plazo de entrega. Cuando llega a mi casa el transportista le comunico que he anulado el pedido y el junto con las ruedas se marchan de mi casa. Como podéis ver en el adjunto pone que el paquete este devuelto. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 136,98 €. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de septiembre que han accedido a realizar el reembolso por cobro indebido, todavía no lo han efectuado. Tampoco se ponen en contacto conmigo para aclarar esta situación. Tan solo me dicen que van a proceder al pago en las próximas semanas pero no sé cuántas semanas necesitan. SOLICITO por favor, realicen el pago de la factura RNP2400004809 de reembolso con importe de 115,47€ que me enviaron con fecha del 16/09/24 Sin otro particular, atentamente. PilarNaveira
Llamadas a todas horas
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO MASMOVIL llama a mi numero de telefono varias veces por dia, ofreciendo beneficios que nunca he solicitado, Nunca tuve relacion comercial alguna con la empresa, ni numero de telefono o movil u otro servicio. Repetidamente les indico que no me llamen mas, pero ni borran mi numero de sus listas ni reciben mi reclamacion ni quieren darme numero de incidencia, Simplemente cortan o peor aun, continuan insistiendo que si, que entienden mi enfado, pero que ellos estan llamando ´por mi bien´, para ofrecerme descuentos. Asi dia tras dia.Ni siquiera bajo la amenaza de iniciar acciones legales dejan de llamar. Quiero que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales definitivamente .
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
