Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Roaming facturado
El dia 14 de agosto sali de vacaciones a Italia , en la factura que corresponde a este mes Vodafone me carga 50 euros por Roaming, que odviamente no he utilizado.
PROBLEMAS DE EDAD EN NIÑOS ENTRE EDREAMS Y RYANAIR
Realicé una reserva de vuelos con ryanair para viajar a Dublín, al rellenar los datos de los pasajeros ponían como adultos a niños de doce años o más. Cuando llegó el momento de realizar el check in con Ryanair no me permitía poner los datos del niño de 12 años ya que había puesto que era adulto. Al llamar a Edreams, la solución que me dieron era que cambiara su año de nacimiento, poniendo que tenía 16 años, que no iba a tener problemas a la hora de embarcar porque no miraban la fecha de nacimiento. Esta solución no me convención y busqué el teléfono de atención al cliente de Ryanair y las personas que me atendieron se presentaron como pertenecientes a Ryanair (aunque posteriormente me he dado cuenta que no lo son), me aconsejaron modificar la situación poniéndolo como "niño" previo pago de 144 euros por el viaje de ida y vuelta, ya que si no lo hacía no íbamos a poder embarcar. Esta situación es algo habitual en Edreams, es obligatorio poner a los niños con 12 años o más como adultos, cuando Ryanair considera adultos a partir de los 16 años. Por lo que reclamo los 144 euros pagados por esta gestión, ya que Edreams es completamente consciente que si el niño tiene más de 12 años va a tener problemas al hacer el check in con Ryanair.
Problema en la entrega/Producto incorrecto
Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2024 adquirí en su página web, Privalia , el producto "Loveme Eau De Parfum Vaporizador 30 ML". Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un "spray de aire para casa", donde probablemente el producto original fue furtado en algun momento desde la salida del armazén de su empresa hasta mi dirección. Ya he contactado con vosotros que simplemente desistimaron mi solicitud, y no me ha convencido de que tendré yo que cargarme la perdida del valor que he pagado por esa compra, por culpa de algun proceso de entrega de lo cual no veo que tengais control. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Pantallazo del pedido de la pagina web - Pantallazo de la entrega desde Correos - Fotos del producto entregue SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado y/o el reelmbolso del valor pagado del producto no entregue. Sin otro particular, atentamente.
Estafado con Oferta 3x2
Estimados/as señores/as: En fecha 02/09/2024 (12:21) adquirí en su página web carrefour.es el pedido 17490969. Al abrir el paquete en el cual compré todos los productos en Oferta 3x2 me doy cuenta que sólo me han llegado 2 unidades de cada producto, como se puede ver en los detalles de la compra en mi panel de usuario sólo me han entregado 2 unidades de cada producto en lugar de 3 como indicaba la oferta vigente en esos productos y en ese día en su web. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura SOLICITO se me haga entrega del las unidades restantes libre de carga alguna. Sin otro particular, atentamente.
PROBLEMAS CON EL REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: En fecha […03/08/2024…] adquirí en su página web [CECOTEC.ES….] el producto […Conga Rockstar 7500 astral flex animal.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [26/08/2024 con nºde caso 03487677…]. El producto fue recogido en fecha [23/08/2024 por MRW…] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ Factura de compra, recibo de recogida de MRW.enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [279.34…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Estimados/as señores/as: El pasado día 3 DE AGOSTO compré en su web on line el artículo Pérgola Madera Adosada Andorra Maderland (300 x 300 cm), por un importe de 279,08€. Me pongo en contacto con ustedes porque habéis procedido a a la cancelación del pedido, aclamando a un "error informático" Adjunto copia del pedido, y precio mantenido incluso la semana después de la cancelación SOLICITO, sea respetado el precio de compra del producto y sea servido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
PROBLEMA PLAZO ENTREGA
Estimados/as señores/as: En fecha 13 de agosto adquirí en su página web allzone, es el producto Xiaomi 13T pro 512GB. Han pasado 24 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pedido , las condiciones de la compra con el plazo de entrega SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Vinted bloquea mi cuenta indefinidamente por anunciar una zapatillas
Vinted ha bloqueado mi cuenta tras publicar la venta de una botas de montaña. No me han explicado que es lo que he hecho claramente. Luego me han pedido aportar una foto de las zapatillas en la app en la que me han bloqueado y no me llegan notificaciones por que funciona mal. Se la he enviado por otro correo y aun asi dicen que me mantienen el bloqueo indefinidamente. No se que mas hacer. Te contestan con plantillas y tardan bastante encima.
Certificado corte de luz
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO Certificado donde el día 29 de julio sobre las 22:00 horas hubo varios cortes de luz en mi zona de Marratxi. edistribucion no me lo entrega. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reiterados Problemas con Servicio
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Hace 10 dias al realizar un pedido via red ,la pagina me da la opcion de frecibir mi envio en casa o en una sucursal seur proxima ,al elegir esta, cuando el envio llega me comunican que debo recogerlo en la otra punta de Madrid, al ser algo de no me corria prisa anule el pedido evidentemente no era lo que yo habia solicitado. Hace tres dias pido otro producto de la empresa Lidl y despues de dos dias de guardia en casa comunicandome via mail que el producto esta en reparto al final del segundo dia me comunican que la direccion es desconocida y que si quiero lo puedo recoger en Fuenlabrada (20 Km aprox) cual es mi sorpresa que a la mañana del tercer dia me vuelven a mandar otro mail que mi pedido esta en reparto (si la direccion es incorrecta como lo vuelven a poner en reparto) a todo esto es imposible comunicar con el dichoso seur pues el asistente virtual no reconoce el numero de envio proporcionado en el mail recibido (SO10-8410244836) con lo cual no hay solucion posible pues tampoco hay otro medio de comunicar con la dichosa empresa SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
