Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 29 de noviembre que hice mis pedidos, hoy es día 24 de diciembre y no he recibido nada. No tengo ni un regalo que entregar. Uno de los pedidos me dice que está parado en Oviedo desde no sé cuando y el otro lo han devuelto a Valencia, poque como esdificil darconmigo pedí que melo dejasen en la oficina de correos para recogerlo. Pero el repartidos decidió que eran muchos pedidos y los devolvió. He ido 2 veces yo a por ellos a Correos en Mieres y no había nada, a la empresa "Create" la dijeron que lo dejaban ahí, y ahora que estoy en casa hasta las 11 de la mañana dicen que es que no pueden asegurar que me entreguen a esas horas, estoy en zona rural, peor vamos, son 7km al lado de Mieres. Hoy día 24estoy todo el día en casa, sin regalos, a no ser que osdigneis a traerlo, peor claro, habéis devuelto la mayoría a Valencia y no os responsabilizais denada. Me mandáis un aviso d epaso sin numero con un limk para cambiar la entrega que me manda a la locción donde me piden un numero de paso queno tengo y así no puedo, imposible comunicarme con vosotros. Luego el gobierno sellena la boca con la zona rural. Pero siempre tengo problemas con Correos Exrpress, además, no osdignais ni a responder. SOLICITO la entregademispaquetes antes de las 11 en mi dirección aunque sea zona rural porque ni está lejos, nimal comunicada, ni hay mal acceso. Y aunque así fuera. Yaque no queréis dejar los paquetes en la oficina de correos a la que ya he ido 2 veces y no voy más porque a vosotros se ospaga para que me traigais los paquetes, no para que devolvási los regalos de Navidad porque os sale de no sé donde. Hoy día 24 podéis traerlos a cualquier hora. Sin otro particular, atentamente. Milagros.

Estimados/as señores/as: En fecha 2022 adquirí en su tienda Paco Martinez en CC Xanadú el producto 62201513 - V Destiny 01 - Negro. Adjunto los siguientes documentos: ( ticket, documento de reparacion, fotos del defecto ) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Noviembre 2024. ( Han saltado los dientes de la cremallera, quedando inútil ) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Compré en PC componentes 2 aires acondicionados el 2/12/24, llegaban entre el 4 y el 5 de diciembre. El día 4 llegó uno y el repartidor me dijo que el otro no había llegado al almacén, que el día 5 me lo traía. El día 5 no llegó, llamé al repartidor y me dijo que no había llegado al almacén, pero que les salía como que lo tenían que mandar, después de dos semanas sin saber nada ni decirme nada puse una reclamación en PC componentes, y me dan largas y después de varios días me dicen que han hablado con la empresa de reparto y dicen que ya me han entregado los 2 y por lo tanto no me van a mandar nada. Hablo con la empresa de reparto y dicen que a ellos no les ha llegado y que ya ni siquiera les sale. A mi en la web me sale el pedido como parcialmente entregado, y nunca me ha llegado el otro aire. Hoy 23/12/24 por fin PC componentes reconoce su error y dice que no hay stock y que me devolverá el dinero, el problema es que dicen que me lo devuelven cuando yo les mandé el producto y les llegue el producto a su almacén (cosa que es imposible porque dicho producto nunca lo he recibido), y el otro como es lógico ya lo he instalado pues para eso lo compre. Estoy cansada de que me maren, me hagan perder el tiempo y encima no me devuelvan mi dinero y no se cuánto más va a durar esto..., no entiendo porque venden productos que no tienen. SOLICITO que no manden a ninguna empresa a recoger un producto que no he recibido y que por favor hagan el reembolso del aire acondicionado que no he recibido lo antes posible. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 2/12/2014 adquirí en su página web mediamartk el producto Xiaomi Redmi Note 13 PRO Han pasado 22 días y no lo he recibido. Al realizar la compra se me informa que se entregará en 48/72 horas, al día siguiente se me informa que el pedido fue enviado. Una semana después al no tener más información llamo al servicio de atención al cliente, se me facilita un número de seguimiento, dicho número en la web de Tipsa aparece que aún no se ha recogido en origen. He cruzado más de 10 correos electrónicos, en ninguno me aportais ninguna solución, solo que lo trasladais al departamento responsable. Hace más de una semana que me habéis comentado que me habéis vuelto a hacer otro envío, tampoco he recibido nada, ni me habéis querido facilitar un código de seguimiento para verificar si es cierto o no que habéis enviado el teléfono. He solicitado también que me llamará una persona para que me explicará cuál es el problema y porque no sé realiza el envío. Mi sospecha de todo esto como ya se que os paso en otras situaciones es que habéis vendido el producto por debajo del precio que pensabais y ahora no queréis enviarlo para que se cancele. Como ya os dije este teléfono era para un regalo de cumpleaños, cumpleaños que ya pasó, pero va a pasar Navidad y tampoco va a llegar. El dinero bien que lo habéis cobrado desde el momento de la compra hace ya 2 días. SOLICITO se me haga entrega del producto Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/12/2024 adquirí en su página web https://fiftyoutlet.com varios productos incluidos en el pedido con referencia 03371330 El dia 6 de dicimbre se me informa que mi pedido ha sido enviado con un plazo de entrega estipulado de 3-5 dias. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado solucion alguna. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: emails de Confirmacion de pedido Confirmacion de envio Ticket de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web Allzone un teléfono móvil. Han pasado 20 días y no lo he recibido. Además nadie me contesta al correo electrónico ni al número de atención al cliente. Pondrán la excusa de siempre de los 30 días y cuando pasen esos 30 días, seguirán poniendo excusas... SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible.

Estimados/as señores/as:  De la empresa Privalia Me pongo en contacto con ustedes porque : Pedi unos muebles de dormitorio y la cómoda llego destrozada .Me puse enseguida en contacto con ellos y envié las fotos de dicho mueble y pedí la devolución de todo el pedido al completo ya que faltaba el mueble principal .Pues bien eso fue a 10 de Diciembre y continuo esperando a día 24 de Diciembre la retirada de mi domicilio de dichos muebles .Llamo a diario y cada día me dicen una cosa ( que mi problema ira a otro departamento superior) no recibo llamadas,mensajes ni soluciones ,siguen cobrando las cuotas y no hacen la devolución del producto que me pertenece por ley .El pedido 471411670 sigue sin recogerse de mi casa .Mi cuenta de privalia bloqueada y aquí nadie soluciona nada.Me voy a ver obligada a realizar una denuncia formal ante los organismos competentes por el incumplimiento en las políticas de devolución de esta empresa Fecha de la experiencia: 10 de diciembre de 2024 SOLICITO : que este pedido sea recogido y sea reembolsado cuanto antes Sin otro particular, atentamente : Rocio G.

Buenas, contactaba con respecto al pedido n.º 408-7343983-9201104 de Amazon (Unidad de disco para consolas PS5® Edición Digital (grupo de modelos Slim)) El pedido lo hice y se me cobró el día 24 de octubre de 2024, y finalmente fue enviado el martes día 10 de diciembre para entregarse finalmente el jueves día 12. Llega el jueves, y yo trabajo con clientes de cara al público por lo que el móvil lo tengo en silencio. Me llaman una primera vez para la entrega, y no consigo verla hasta unos minutos después. Al verlo, llamé y me saltó un contestador diciendo que un repartidor de Amazon intentaba contactar conmigo, pero de ninguna forma tuve la opción de contactar con el propio repartidor. Una hora después volvieron a llamarme, y tras una llamada que no dio ni tiempo a cogerla, me cuelgan. Era el mismo número. Resultado: el paquete se conservará 7 días a la espera de instrucciones. Al ver eso, pongo instrucciones (no sé que más instrucciones hacían falta, pues la casa está perfectamente escrita la dirección, y nunca hubo un problema para entregar el paquete, ni este, ni ningún otro pedido en Amazon con cualquiera de las otras compañías de envío), pero durante todo este día no recibí ninguna actualización. El día 13 de diciembre a las 8:30 de la mañana, reprogramé el paquete para ser entregado el sábado 14 de diciembre, puesto que estaría el día libre al no trabajar, y en Amazon me pone que se entregaría desde las 6:00 hasta las 20:00. Eran sobre las 19:00 y el paquete no estaba ni en reparto, por lo que pensaba que me despediría de recibir el paquete en otros cuantos días seguramente, y a este ritmo incluso capaces eran de devolverlo tras haber esperado más de 6 semanas a que lo enviaran, pero eso sí, con el dinero quitado durante esas 6 semanas, no dejándolo para cobrarlo en cuanto lo envíen. No suficiente con enviar el paquete casi dos meses más tarde, el servicio por parte de Amazon fue deficiente. En muchos años comprando con Amazon, ningún problema con los repartos ni de SEUR, ni Correos, ni Correos Express. Es llegar el servicio de envío de Amazon Logistic en mi zona, y todos los paquetes que me han traído no sabían donde repartirlo, cuando la ubicación que hay, se ponga en el GPS que se ponga aparece la ruta hacia mi casa. Muy decepcionado con el servicio de Amazon últimamente, siempre me han atendido con envíos rápidos y cumpliendo plazos, pero cosa que últimamente la verdad no podía estar peor organizado. El propio sábado 14, cuando debería de haber recibido el paquete reprogramado pero no lo recibí, contacté con el propio servicio de atención de Amazon por primera vez, indicando lo anteriormente citado, a lo cual la compañera me indicó don cosas: * 1. Abriría una incidencia con la que me contestarían para poner solución al problema. (No he recibido ninguna contestación) * 2. Iba a poner un nuevo intento de entrega con un máximo de 48 horas desde el mismo sábado. (Véase el archivo Día 14 con las conversaciones) El lunes día 16, 48 horas después, el paquete seguía sin ningún tipo de actualización y no realizaron ningún intento de entrega. Visto esto, decidí contactar nuevamente con un agente de Amazon, para ver dónde estaba el pedido y cuándo se iba a entregar. Tras más o menos media hora en el chat con un agente, me volvieron a decir que pondrían el pedido como entrega urgente una vez más, y que me compensarían una vez recibido el pedido. Sin embargo, 6 días después de que deberían de haber entregado el paquete seguía sin saber nada, y al día siguiente el paquete podrían regresarlo tras llevar siete días en el almacén tras no haber hecho ni el más mínimo intento de entrega, después de haber esperado 6 semanas con el dinero cobrado, y por culpa de un servicio de entrega y de repartidores deficientes no me ha sido posible recibir el paquete, ¿reprogramar la entrega para qué sirve, si después no hacen ni el mínimo intento de enviarlo?, ¿para qué hacen al consumidor creer que en 48 horas va a ser entregado por chat, si después no van a hacer ningún intento de entrega? El día 16 hora de la mañana, además, volví a recibir un mensaje al correo electrónico diciendo que lamentaban el no entregar el paquete y que ¿añadiera instrucciones?; pues bien, nuevamente volvía a añadir instrucciones para entregar un paquete cuya dirección está más que bien descrita. Sin embargo, casi dos días después, al igual que los días anteriores, el seguimiento del paquete se mantenía igual: Se ha reprogramado la entrega, la misma que tendría que haber sido el día 12, y que por la inoperancia del servicio de reparto no se hizo. El día 18 de diciembre otra vez más, contacté con el soporte de Amazon, y volvió a ocurrir lo mismo: me dijeron que en 48 horas se entregaría el paquete, puesto que el propio trabajador hizo la reprogamación de la entrega para que fuera en el día 20 de diciembre y que no hubiera ningún tipo de excusa para entregarlo. (Véase el documento Día 18 para ver la conversación) Sin embargo, sorpresa. El día 20 no llegó el paquete. Pasó el horario de reparto y el paquete no cambió su actualización, que seguía igual. El propio día 20 de diciembre volví a escribir al soporte de Amazon, y, una vez más, me pidieron por favor 24 horas para entregar el paquete por fin. (Véase el documento Día 20) Pasaron esas 24 horas y de ninguna manera entregaron el paquete, ni llegó a estar en reparto, absolutamente nada. Por última vez contacté el día 21 de Diciembre con el servicio de atención al cliente de Amazon, en la cual me dijeron que se encargaría la compañera de tramitar el pedido para estar en contacto conmigo en las siguientes 24 horas ya que deberían de entregar el paquete en las siguientes 24 horas, y sin embargo 48 horas después sigo sin ninguna información del paquete, ni la compañera me ha llamado ni contactado por ningún medio. Es vergonzoso que no haya ningún soporte hacia el cliente siendo la propia Amazon la que entrega el paquete, y que no sean capaces de reprogramar la entrega correctamente o bien decirle al usuario claramente que el paquete se retrasa, pero no estar cada 2 días diciendo que en 48 horas se entregará el paquete cuando es totalmente falso; y encima en ningún momento te dan soporte desde el mismo departamento de logística, puesto que ya me han comentado un par de veces que me responderían desde el departamento con una solución, pero nada hasta hoy, dos semanas después del envío del paquete. Y a parte, la única solución que me proporcionan a parte de ‘otras 48 horas para entregar el paquete’, es la de cancelar el pedido, eso sí, perdiendo el cupón de 20 euros que tenía, y sin la posibilidad de tener el producto ya que esta fuera de stock en todas las tiendas, y tras 2 meses con el producto adquirido en Amazon es una odisea poder recibir el paquete por el que me cobraron hace casi 8 semanas. Y para colmo, el día 23 de diciembre me llega un mensaje diciendo que el paquete se devuelve al remitente. De verdad, es vergonzoso lo que ha ocurrido; como no se me ha hecho caso en más de 5 veces que he iniciado chat con agentes, no me ha quedado más remedio que enviar una reclamación a la propia Amazon ante la OCU. Además, contacto tras conocer que el día 23 de diciembre el paquete se devolverá al vendedor, por lo que inicio un nuevo chat, donde me atiende una Inteligencia Artificial (o eso deduzco tras explicarle mi caso en un mensaje que tardaría varios minutos en leer y responderme en segundos), así como insistiéndome tres veces en hacerme un reembolso cuando le explico claramente que no quiero un reembolso al ser un producto sin stock. (véase Día 23) Solicito a Amazon la entrega del producto adquirido a la mayor rapidez y la compensación por la entrega tardía del producto y por la mala gestión del equipo de atención al cliente, dando falsas esperanzas en reiteradas ocasiones retrogradando las entregas y diciendo que el paquete se entregaría en las siguientes horas y en ningún caso cumplieron con su palabra. Muchas gracias.

El viernes 20 de diciembre de 2024 a las 21:59 un repartidor de la empresa Citylogin supuestamente entregó el paquete a una persona que incluso firmó (no con mi firma) y según el albarán de entrega a mí nombre. Por supuesto no pudo ser a mi nombre porque tengo pruebas de que yo estaba en Madrid y no llegué a mi domicilio hasta las 00:23. Lo he demostrado enviando Uber, gastos en Madrid, entradas y todo en la franja horaria que se suponé se entregó. La empresa de transporte lo único que hace es dar el albarán de entrega y se desentiende de todo. Zara por parte hace exactamente lo mismo. Solicito la entrega del pedido por favor.