Entrega del pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web Allzone un teléfono móvil. Han pasado 20 días y no lo he recibido. Además nadie me contesta al correo electrónico ni al número de atención al cliente. Pondrán la excusa de siempre de los 30 días y cuando pasen esos 30 días, seguirán poniendo excusas... SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible.

Estimado Andrés, Lamentamos sinceramente la situación que ha experimentado con su pedido. Queremos aclarar que estamos gestionando una alta demanda y, debido a la naturaleza de algunos productos muy demandados, los plazos de entrega pueden extenderse más de lo esperado, como se indica en las condiciones de envío. Nuestro equipo está trabajando para resolver cualquier problema logístico lo más rápido posible. En cuanto al seguimiento del pedido, te aseguramos que tomamos nota de tu caso y estamos haciendo todo lo posible para garantizar una entrega lo antes posible. Respecto a la atención al cliente, sabemos que la carga de consultas es alta en estos momentos y estamos haciendo todo lo posible por atenderlas lo más rápido posible. Si aún no ha recibido respuesta, no se preocupe, nos pondremos en contacto con usted para darle más detalles de su pedido. Agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos trabajando para que su pedido sea entregado lo antes posible. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

A fecha de 8 de enero de 2025 y pasado Reyes, sigo sin tener mi pedido desde hace más de un mes, exactamente desde el 3 de diciembre de 2024 que realicé mi pedido. En su teléfono no contesta nadie por más que llames y al correo tampoco contestan. Eso sí, los pagos de la financiación te vienen al dedillo. Han pasado más de los 30 días que supuestamente informáis que puede tardar el pedido en vuestra página, y para alargar más el plazo ya por fin ha cambiado el estado de pedido después de 1 mes de preparación, ahora a supuestamente pone enviado pero en realidad a GLS, la empresa que realiza el envío, no se le ha dado nada. Menuda vergüenza de empresa

Estimado Andres, Queremos pedirle disculpas por la demora en la entrega de su pedido, debido a la alta demanda que estamos gestionando en estos momentos algunas entregas se han demorado más de lo habitual. Vamos a escalar su caso al departamento correspondiente con el fin de que se solucione urgentemente. Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Gracias por su comprensión en este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Después de mi experiencia y de todas las quejas leídas presentadas hacia su empresa, son una empresa de INFORMALES donde siempre responden lo mismo para darle "tranquilidad" a su cliente, tomándonos por tontos. ¡Quiero mi pedido aquí! Vuelvo a repetir, lo pasaré a Orden Judicial.

Estimado Andres, Queremos asegurarle que nos esforzamos al máximo por mantener siempre la honestidad y la transparencia en todo lo que hacemos ya que trabajamos con dedicación para garantizar que nuestros clientes reciban siempre el mejor servicio y atención. Lamentamos profundamente la frustración que ha experimentado, y entendemos el malestar que puede causar una situación de retraso o inconvenientes en la entrega de productos. No jugamos con nuestros clientes ni con su confianza. Todo el equipo de atención al cliente está comprometido en resolver cualquier incidencia de manera efectiva y dentro de los plazos estipulados. Quiero asegurarle que estamos gestionando su caso de manera prioritaria y le proporcionaremos una actualización sobre el estado de su envío en breve. Le agradecemos su paciencia y comprensión, y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Después de más de 2 meses, no se nada de mi PEDIDO.

Estimado Andres, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido, y agradecemos su comprensión. Como le informaron, la alta demanda está afectando los plazos de envío, pero le aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible. El plazo habitual de entrega es de 3 a 6 días hábiles, pero en épocas de alta demanda pueden producirse retrasos. Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible. Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Número de pedido: 11732846 ¡ESTAFA! En la página al realizar la compra pone que puede tardar 30dias hábiles, PERO 2 MESES SIN SABER NADA DE MI PEDIDO ES UN CACHONDEO. El pedido bien que lo cobran lo primero de todo, pero no cambia en estado del pedido. Después de 1 mes preparando meter una cajita en una bolsa, ahora llevan otro mes para crear una etiqueta y dársela a GLS. Además lo único que hacen es responder (SOLO POR AQUÍ) con mensajes esperanzadores.... La ÚNICA ESPERANZA ES TENER MI PEDIDO EN CASA. No llaméis al número telefónico porque no lo cogen. Era un regalo para cumpleaños en diciembre pero no va a llegar ni para la jubilación de mi nieto. Después de avisar varias veces, PROCEDO A PONER EL CASO DE ESTAFA EN ORDEN JUDICIAL.

Estimado Andres, Queremos aclarar de manera tajante que las afirmaciones de estafa y fraude son completamente infundadas y no corresponden con la realidad de nuestra gestión, nos esforzamos por mantener altos estándares de integridad y honestidad en todas nuestras transacciones. No somos una empresa que engaña a sus clientes y trabajamos diligentemente para garantizar la satisfacción de quienes confían en nosotros. Le informamos que nos ha comunicado el departamento logístico que el producto de su pedido finalmente ha resultado dañado y no ha sido posible entregarlo a GLS, como no es posible la reposición podemos hacer un cambio o bien puede solicitarnos la cancelación. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Es decir, otro 4 meses de espera. No es cierto? O si solicito la cancelación, unos 7 meses de espera sin saber nada acerca del producto como muchos clientes suyos que he podido observar en varias de vuestras reseñas, y aún pagando.... Está pasado el caso a Orden Judicial

Estimado Andres, Le informamos que nos ha comunicado el departamento logístico que el producto de su pedido finalmente ha resultado dañado y no ha sido posible entregarlo a GLS, como no es posible la reposición podemos hacer un cambio o bien puede solicitarnos la cancelación. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

En fecha de 27/01/2025: SOLICITO LA CANCELACIÓN DEL PRODUCTO. Espero que dicha cancelación, así como la devolución del importe, se remita en un plazo de 1-2 días hábiles.