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Me están cobrando 34,50€
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
ESTAFA CARGO RESERVA BOOKING
Tengo una reserva en un alojamiento en Londres a través de Booking para julio de 2025. Esta reserva ya la había confirmado y pagado, pero el pasado 28 de diciembre me llegó un correo a través de Booking mismo, con todos mis datos de reserva, fechas, nombre y apellidos, haciéndose pasar por el alojamiento y solicitando que yo introdujera mi tarjeta de crédito para poder re confirmar la reserva. Al llegar por la vía de mensajes habitual con Booking y el enlace era de Booking.com, accedí a hacerlo. Una vez terminado el proceso, en el que me retienen 199,99€ a través de mi banco, me aparece un error diciendo que no se ha podido completar el proceso de verificación de la tarjeta. Sin embargo, este importe ya se me había retenido en la tarjeta. Cuando veo que el importe no se me devuelve y que el emisor del cargo es WESTERN UNION, empiezo a pensar que se trata de una reserva. Por eso, escribo a Booking y a través del mismo hilo de correos que el correo fraudulento anterior, me confirman desde el alojamiento que Booking ha tenido un problema de seguridad en su plataforma, me dicen que no tengo que hacer ninguna otra acción para confirmar la reserva y que todo lo que ya estaba confirmado, sigue igual, por lo que me doy cuenta de que es una estafa. Llamo al banco y me cancelan todas las tarjetas pero me dicen que al haber hecho el pago voluntariamente, ellos no me devuelven el dinero. El responsable de devolverme el dinero es Booking dado que son ellos los que han sufrido un problema de seguridad y recibo el correo fraudulento a través de su correo de contacto de gestión de reservas. Adjunto la denuncia de comisaría, el certificado del cargo de 199,99€ del banco y todos los correos intercambiados con Booking, tanto el correo inicial fraudulento como el posterior correo de confirmación de que había un problema de seguridad. También adjunto varios intercambios de correo de atención al cliente con Booking en los que no me solucionan nada y me han dejado de responder por esa vía. Dado el problema de seguridad ya no estoy dispuesta a mandarles más información personal por correo y veo que van a intentar quitarse la responsabilidad de hacerme la devolución del dinero, por eso acudo a vosotros. Espero que podáis ayudarme. Muchas gracias
Nos dejaron sin coche sin previa información
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el incumplimiento del contrato de alquiler al dejarnos sin coche, ni coche de sustitución por falta de existencias sin previo aviso ni tiempo de respuesta lo cual supuso un desembolso extra además del estrés añadido por el riesgo de perdida de las reservas aderidas al itinerario ( apartamento, museo). SOLICITO […]. La diferencia de precio restada del alquiler forzado, y su propuesta ( ya que no nos dieron alternativas más allá de información en el aeropuerto a la hora de la supuesta recogida del coche por parte de uno de sus conductores, griego, que hablaba inglés, tengo el testimonio de varias familias en nuestro mismo caso). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema para reservar experiencia
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he querido reservar una experiencia y no es posible. SOLICITO poder elegir y disfrutar de una de las experiencias de momentos únicos este fin de semana. He intentado entrar a su web pero no funciona y los telefonos de contacto no existen. Solicito una solución. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Cancele un pedido por la página de druni y aún no me han devuelto el dinero les mando correos y no contestan pésimo servicio
Lavasecadora Infiniton no entregada
El pasado 10 de diciembre compré a MediaMarkt una lavasecadora Infiniton -documento "Justificante pago a MediaMarkt de lavasecadora Infiniton"-. Recibí el propio 10 de diciembre un mail de MediaMarkt justificativo de la compra -documento "Mail de MediaMarkt justificativo compra lavasecadora Infiniton"-, y recibí el pasado 11 de diciembre un mail justificativo de que MediaMarkt había tramitado el pedido -documento "Mail de MediaMarkt justificativo del pedido"-. Del envío de encarga Correos. En la página de seguimiento de mi envío se ve cómo Correos transfiere el pedido a una agencia externa el pasado día 13 de diciembre, pero Correos no indica cuál es. Sigo sin recibir mi lavasecadora hasta la fecha. Logré hablar con una telefonista de Correos tras un montón de intentos hace unos días, quien me dijo que ni podía decirme cuál es esa agencia externa ni cuándo me iba a llegar la lavasecadora. Trato de conseguir que Correos me entregue la lavasecadora mediante esta reclamación. Os pido por favor que me asesoréis si procede reclamar también daños y perjuicios, porque me he ido a vivir a un piso nuevo (a cuya dirección he solicitado el envío de la lavasecadora), y como lógicamente el piso nuevo no tiene lavasecadora, estoy sin poder lavar mi ropa desde hace 20 días (y lo que me queda). Muchas gracias por anticipado por vuestra atención.
Calidad deplorable
La calidad de los artículos recibidos es de 0 en una escala de 0 a 10. He de correr con los gastos de la devolución y cuando me comunico con ellos, porque no tiene publicado el procedimiento de devolución, me proponen esto: "Entendemos que nuestros protocolos de seguridad y las restricciones que implementamos pueden resultar incómodos y, en algunos casos, han llevado a situaciones frustrantes. De nuestra parte, con el propósito de encontrar una solución satisfactoria, nos gustaría ofrecerle un reembolso del 20% sobre el total del pedido si decide conservar el producto sin hacer la devolución." Es simplemente inadmisible, rozando la ilegalidad y coaccionando....Ni siquiera he recibido una factura en el momento de la compra, tan solo un número de pedido.
Darme de baja está denunciado.reembolsarme todo lo ke me aveis cobrado.no kiero estar ahy.basta ya e
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Destacado solo alcanzó a 69 personas y anuncio eliminado por incumplimiento erróneo
El dia de diciembre activé la opción de destacar mi anuncio de "magnesio para escalar" en toda España durante un período de dos días. Sin embargo, he observado que el anuncio solo ha alcanzado a 69 personas en todo el país en ese tiempo. Esto resulta completamente increíble, considerando que se supone que el producto está destacado en toda España. Con la cantidad de usuarios que utiliza Wallapop y la categoría específica de escalada, no tiene sentido que solo 69 personas hayan visto el anuncio. Este resultado no solo es decepcionante, sino que además pone en cuestión la eficacia del servicio de destacar anuncios. Quiero resaltar que, al momento de pagar por el servicio de destacar mi producto, solo se ofrece información sobre los posibles beneficios, como: "Más clicks. Las visitas a tu producto aumentarán y llegará a un mayor número de posibles compradores." Sin embargo, no se menciona nada sobre las posibles limitaciones del servicio o el hecho de que, aunque se pague por destacar el producto, este podría no alcanzar un número mínimo de posibles clientes. La falta de transparencia y de términos claros sobre estas condiciones representa una grave falta hacia el consumidor, ya que esta información debería estar claramente expuesta antes de realizar el pago por el servicio. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los servicios ofrecidos deben cumplir con las expectativas razonables basadas en su presentación y publicidad. Además, la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, establece que la publicidad debe ser clara y no engañosa. El servicio de destacar mi anuncio no ha cumplido con lo prometido, ya que en dos días solo alcanzó a 69 personas en toda España, lo cual considero inaceptable por un coste de 7,99 €. Entiendo que no se puede garantizar una venta, pero sí espero un alcance mínimo razonable. Además, debería incluirse una advertencia al contratar el servicio, indicando que el alcance podría ser muy limitado y que en esos casos se reembolsará el dinero. Su respuesta, donde indican que no todas las ventas son exitosas a la primera, evita por completo el hecho central: un alcance de solo 69 visualizaciones demuestra una clara deficiencia en el servicio ofrecido. Por ello, solicito el reembolso íntegro de los 7,99 € y una revisión del servicio destacado para garantizar mayor transparencia y satisfacción del usuario. Además, hoy, 1 de enero de 2025, actualicé la descripción del producto y me han eliminado el anuncio argumentando que, en teoría, incumple sus normas. Recibí un correo electrónico con la siguiente notificación: Te escribimos porque hemos tenido que eliminar tu anuncio "Magnesio de Escalada 2 kilos" (id: 1077792687), ya que incumple nuestra Política de Drogas y Productos Médicos, que es parte de nuestros Términos y condiciones de uso.
Cobro mantenimiento no disfrutado
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de mantenimiento de gas suscrito con su compañía, que creo que ya han dado de baja, y la factura referente al contrato 1058550874 de 133,60 euros de importe, los servicios que incluye no los he disfrutado, por lo que no corresponde que se me cobre dicha factura. No se me ha hecho ningún trabajo de mantenimiento ni revisión. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error eliminando dicha factura o modificando su importe ajustándose al servicio justamente prestado. Sin otro particular, atentamente. David del Pozo Ortiz.
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