Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. R.
17/02/2025

AMAZON CONTRATA A INEPTOS

Pedido 171-8338974-4823509 En este caso el repartidor de GLS, decidió llevárselo al locutorio de su amigo (los 2 son iberoamericanos, en Miravia hace lo mismo) cuando en el portal hay CITIBOX. Tb pone q se intenta hacer una segunda entrega y es falso. Llamando a Desatención al cliente de Amazon, parece q están ebrios o dr0jados, porque cada uno te contesta una cosa diferente. Cuando detecta q llamas mucho te bloquean la opción del teléfono y te queda solo el chat. Uno me ha dicho q iba a aplicar la garantía de la A a la Z pero q no contestase al vendedor por nada del mundo! Me sonó tan raro… me deja un mensaje q lo ha hecho y vuelvo a corroborar con otro agente y me dice q es imposible hacerlo. Y eso es Amazon, una banda de psicopatas Similar con el pedido 171-8787813-2556336

Resuelto

Desconformidad con supuesta anomalía en el contador

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, ENDESA ENERGIA S.A.U. Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja formal relacionada con el servicio de suministro eléctrico contratado con Endesa. Tras recibir recientemente una facturación en la que se me informa que el contador de electricidad de mi vivienda ha sido manipulado desde el 19 de octubre de 2022 al 14 de noviembre de 2023, me veo en la necesidad de expresar mi disconformidad, ya que en ningún momento he recibido una notificación ni informe alguno sobre dicha manipulación. Quisiera poner de manifiesto que yo no he manipulado el contador. Al contrario, cuando procedí al alquiler de la vivienda, el contador ya estaba manipulado, y a pesar de haber dado de alta el suministro con Endesa en julio de 2019, lo cual incluyó el pago correspondiente por este trámite, nadie se presentó en mi domicilio para revisar el contador en el momento de la activación del servicio. Es responsabilidad de Endesa realizar una inspección exhaustiva de la instalación y los contadores al dar de alta el suministro, y considero que si el contador ya estaba manipulado en ese momento, la empresa debía haberlo detectado y solucionado de manera oportuna. Además, me gustaría destacar que no he recibido ninguna información sobre la manipulación del contador durante el tiempo que he sido cliente de Endesa. Han transcurrido más de dos años desde que el contador, supuestamente, ha estado manipulado y, para mi sorpresa, tres días antes de la fecha límite de pago, he recibido una factura en la que se me informa de la supuesta manipulación. Esta falta de comunicación y el escaso tiempo de aviso para realizar el pago me parece una situación totalmente injusta. Solicito que se me proporcione una explicación clara y detallada sobre la situación, y que se me realice una revisión de la facturación y las circunstancias que rodean la manipulación del contador. Dado que esta situación no es un problema ocasionado por mí, y considerando que somos muchas las familias que estamos experimentando casos similares. Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de una pronta respuesta. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Eliminar penalización

Estimados/as señores/as: Hace un tiempo pedí una portabilidad con R. Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y quedarme en la compañía donde estaba, es más , nunca estuve de alta en R, ni hubo instalación ni me llegaron las tarjetas SIM. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación DNI Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Para así realizar una portabilidad de mis dos líneas y fibra a R, tarifa 49'90€, he hablado con atención al cliente y no es posible por este motivo. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. F.
17/02/2025

Compra no entregada

Estimados/as señores/as: En fecha 08/01/2025 adquirí en su página web el producto "secadora de bomba de calor 8kg Candy CSOE H8A2TE-S " vendida por Megafactory. Han pasado 40 días desde la compra sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través del teléfono y email, pero ha sido imposible. Me he puesto también en contacto con atención al cliente de Mediamarkt, me han dicho que en breve se pondrían en contacto conmigo pero no lo han hecho. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, por lo que pongo una reclamación a ustedes como intermediarios de dicha compra. Adjunto factura y recibí de dicha compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado a Megafactory y, por ser intermediario en dicha compra, a Mediamarkt. Sin otro particular, atentamente. M. Luisa Freire Couceiro

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. R.
17/02/2025

posible engaño por una empresa que se hace pasar por ustedes

hice un cambio de contrato a Endesa por teléfono y en el plazo de tiempo que te dan me volví a la que estaba por que me hicieron mejor oferta, todo esto fue en noviembre. me pasaron las facturas de endesa las pague ya esta todo bien hasta ahí la cosa es que el día 5 de febrero me llega un sms que ponía recobros en el que decía que había una penalización de 100 euros por la baja anticipada del contrato de energía y que si quería mas información que los agregara a whatsapp como hay tanto engaño con eso no lo hice, pero el dia 13 de febrero me llega un cargo de 100euros de la empresa elite de ventas 2020 S.L que es colaboradora de endesa y que es la que tubo que hacer el contrato por teléfono, me acerque a una oficina de endesa a ver que pasaba le comente exacta mente los mismo que ahora a la persona que me atendió miro lasa facturas y los pagos estaba todo bien pero de los 100 euros no había nada le dije el nombre de la empresa de la que venia el cargo y le sonaba asi que el consejo que me dio que sonaba a engaño y que devolviera el recibo asi que eso hice ,la cuestión es saber si es una empresa que se esta haciendo pasar por ustedes y cobrar un dinero que no es o si? les dejo adjuntos una captura de pantalla del mensaje de recobro y otro del justificante de la operación que realizaron. la empresa citada supuesta mente pertenece al grupo elite situado en Valladolid en la calle Santiago 9 código postal 47001. y en otra cuestión me justaría una supresión de mis datos , me gastaría una respuesta suya y solucionar todo esto

Resuelto
M. F.
17/02/2025

Reembolso

Me han cobrado 44.95 euros el día 13 de febrero, no son claros a la hora de darte de alta y no explican que te van a cobrar esa cantidad si no compras dentro del mes. Quiero que me devuelvan mi dinero y si sirve para que no le pase a nadie más, mejor.

Cerrado
M. F.
17/02/2025

Problema de entrega. Desistimiento

Estimados/as señores/as: En fecha 08/01/2025 adquirí en su empresa y a travésde la páginawebde Mediamarkt el producto "secadora de bomba de calor 8kg Candy CSOE H8A2TE-S" Han pasado 40 días desde la compra sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, a pesar de mis intentos de ponerme en contacto a través del teléfono y email enviados por ustedes . Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto factura de compra y confirmación de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. En caso de que resuelvan la devolución del total pagado por mí (443,37€), correspondiente al valor del electrodoméstico (393,38€) más los gastos de envío (49,99€) Sin otro particular atentamente M. Luisa Freire Couceiro

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. G.
17/02/2025

Quiero cancelar mi pedido y es imposible contactar

Estimados/as señores/as: En fecha 28/01/2025 adquirí en su página web el producto con referencia de pedido nº 094119084 (Samsung S24 ultra). Debido a la demora en la recepción del producto, he tenido que adquirirlo en otro establecimiento y solicité la cancelación en fecha 13/02/2025. En la página web aparece como "Cancelación en trámite", y tras contactar con atención al cliente vía e-mail me indican que en un plazo de 3-6 días contactará conmigo un agente para finalizar la cancelación. Estoy intentando contactar vía telefónica para finalizar la solicitud pero no hay manera. Les comunico oficialmente mi solicitud de cancelación y que se dé por finalizada para que procedáis a la cancelación de la financiación y el reembolso de la cuantía cobrada. Permanezco a la espera de vuestra respuesta. Un cordial saludo, Mercè Gil-Pérez

Resuelto
I. P.
17/02/2025

Facturación indebida

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, desde el 11 de febrero al 29 de enero y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo estimado muy abultado y no parece posible por las siguientes circunstancias la casa que no está habitada y cambio de inquilinos a mediados de enero y habita una sola persona y anteriormente habitaban cuatro y ustedes hacen una factura estimada en relacion a los consumos anteriores cuando en realidad el 07 de febrero de 2025 paqsamos con un instalador de gas cualificado a hacer foto del contador y sale un consumo muy inferior al estimado con mas de una semana de anterioridad. Solicito procedan de modo inmediato a la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
V. G.
17/02/2025

DKV no gestiona autorización

Hola, hace mas de un mes que mi padre, que es paciente oncológico, está pendiente de una autorización muy importante para su tratamiento de quimioterapia. Mi padre es cartero jubilado y nunca hubo ningún problema hasta ahora que DKV ya no pertenece a MUFACE, pero hasta donde yo se, tienen la OBLIGACIÓN de seguir atendiendo a los mutualistas hasta el 1 de abril sin restricciones. Cada día que pasa sin esa autorización es un día que están jugando con la vida de mi padre, y por lo que he visto en esta pagina, no es el único afectado. Señores responsables de DKV que juegan con la salud y las vidas de los mutualistas ahora mal o nulamente atendidos, es una auténtica VERGUENZA, es indignante y desesperante, la salud de las personas está por encima de vuestros intereses económicos, para ustedes es calderilla y para nosotros es la vida de nuestros familiares y la nuestra propia. Dejad de ponernos excusas absurdas y atended como es vuestra obligación a las personas que lo necesitan.

Cerrado

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