Estimados/as señores/as:
Reclamante:
Sylvia Salvador Monzón
DNI: 71942631B
Domicilio: Gomeznarro 160, Madrid
Teléfono: 649020506
Hechos que motivan la reclamación:
He recibido de Naturgy una factura de 40,95 € por un supuesto consumo de 380 kWh de gas en un solo día, justo el día siguiente a la compra de mi vivienda en Gomeznarro 160, Madrid. (el día 11 de junio se hace el cambio de titularidad y del 12 al 13 de junio me llega esta factura de 40.95.)
Ese consumo es imposible, ya que en esa fecha no residía en la vivienda ni se hizo uso del suministro, ellos mismos me lo han corroborado en una llamada de teléfono.
He reclamado esta factura en tres ocasiones directamente a Naturgy, sin que me hayan dado una solución satisfactoria. La única propuesta ha sido un bono de 20 € y que reclame a la anterior propietaria, Rocío Millán, quien se niega a abonar nada.
Considero que se trata de un error de facturación imputable a Naturgy, y que no debo asumir consumos que no me corresponden.
Solicito:
Que se revise y anule la factura de 40,95 €.
Que se reconozca que no debo asumir consumos imputables a terceros o a errores de la compañía.
Que se regularice mi contrato desde la fecha real de inicio de mi titularidad, sin cargarme consumos ajenos.
Documentación que adjunto:
También puedo aportar audios hablando con ellos donde reconocen que eso no es mío.
Copia de la factura reclamada.
Comprobantes de las tres reclamaciones presentadas ante Naturgy.
