Últimas reclamaciones

Llevo dos meses esperando un reembolso. Pedí un iPhone y lo cancelé el mismo día del pedido, me confirmaron que todo estaba bien y lo recibiría en unos días. Me he puesto en contacto con ellos varias veces y siempre dicen lo mismo, peor el mi banco no tiene ninguna noticia de que se haya tramitado el reembolso. Son casi 600 euros, exijo mi dinero.

A: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Fecha: 02/01/2025 Asunto: Reclamación por negativa a rescisión contractual por parte de Racks Labs y SeQura Estimados/as Señores/as, Por la presente, solicito su intervención para mediar en una situación con la empresa Racks Labs, organizadora de un curso online, y la entidad financiera SeQura. Ambas partes han dificultado la posibilidad de rescindir el contrato del curso, a pesar de los motivos justificados que expongo a continuación: Incapacidad económica: No puedo garantizar los pagos futuros y los recargos aplicados podrían agravar mi situación financiera. Falta de tiempo: No he podido dedicar tiempo al curso durante más de un mes debido a mi situación personal y laboral. Desajuste entre el contenido ofrecido y mis necesidades profesionales: El curso no es aplicable a mi sector como ingeniero naval, lo que genera una desilusión respecto a las expectativas iniciales. Adjunto a esta reclamación la respuesta negativa de SeQura, quien se ha negado a facilitar una solución financiera adecuada. Asimismo, debo destacar que Racks Labs no ha respondido a mi última comunicación, dejando mi situación sin resolver. Considero que esta actitud por parte de ambas empresas vulnera mis derechos como consumidor. Solicito que la OCU evalúe este caso y me asesore sobre los pasos a seguir para garantizar una resolución justa. Incluyo también copia de las comunicaciones mantenidas con ambas entidades y otros documentos relevantes para su consideración. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, JR.

He recibido una carta de endesa, como si yo fuese moroso por falta de pago, luego de reclamar facturas durante varios meses. Ahora me la mandan todas a la vez, a demas, Yo disfrutaba de una cuota unica de 65€ y en las facturas atrasadas por culpa de endesa me manda las cuota subidas sin previo aviso, eliminando mi derecho a cambiar de tarifa o de proveedor. En la carta donde se me amenaza con su asesoria juridica, me dicen que debo ocho meses, sin embargo en atencion al cliente me dicen que debo diez, un desastre. Ahora me coge en un mal momento, pue llevo dos años parado y solo cobro una ayuda de 480€, y no puedo asumir doble gasto, el de mi nuevo proveedor de luz mas los atrasos de endesa. He solicitado facilidad de pago y solo me dan un fraccionamiento de doce meses, imposible para mi. solicito aplazamiento de la mitad de la deuda y el fraccionamiento de la otra mitad. Y solo me facture la cuota unica que yo contrate de 65€, pues de haber sabido de la subida me hubiese cambiado de tarifa o de proveedor, derecho al que no tuve oportunidad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en su página online (www.esfas.es) el 18 de septiembre de 2024 y, a día de hoy, no tengo noticia vuestra por ningún medio. Le he intentado contactar por email y no tengo ninguna respuesta suya. SOLICITO que me envíen lo comprado en el pedido 45714635 o que me devuelvan inmediatamente el dinero. Voy a proceder a realizar denuncia oficial ante la policía por estafa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy el martido del titular de la línea de teléfono 606701216, la cuál por fallecimiento y cambio de domicilio, dimos de baja sus servicios. En la factura YI24-014474689, aparecen que me han cobrado 160 euros por no entregar un aparato de tv. Este aparato, no lo hemos recibido nunca, y no tenemos opción de poder devolverlo. Además, se considera un abuso, que por no entregar ese equipo, se cobre esa cantidad. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 160 euros correspondientes a la factura indicada arriba. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que GLS me indica que mi paquete ya ha sido entregado y no es verdad, no ha llegado ningún paquete en la dirección indicada. Tras llamar a Atención al Cliente me facilitan un único número de teléfono que empieza por 8 al que solo puedo llamar teniendo que pedir autorización de mi compañía de teléfono y además pagando una tarifa especial de llamada, todo ello para saber el estado de mi paquete SOLICITO la devolución por parte de GLS del importe de la llamada de tarificación especial y que GLS habilite un número de tarificación normal. Muchas gracias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de diciembre 2024 compré en su web online el artículo Bandeja de confeti de boda de papel de madera, decoración rústica de boda, soporte de confeti, soporte de bricolaje, suministros de bodas. Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo me ha venido incompleto, falta la pieza central que da soporte a toda la estructura y a pesar de ponerme en varias ocasiones en contacto con ustedes no me han solucionado el problema. Adjunto imágenes del producto y de la especificación de la web para que vean que falta una pieza. SOLICITO, reembolso del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En noviembre compré un iPhone a través de su página web. El mismo día de la compra cancelé el pedido debido a la cantidad de opiniones negativas que encontré de la empresa. Me confirmaron que era rápido, puesto que el producto ni siquiera había sido enviado. Me he puesto en contacto con la empresa cuatro veces y siguen diciendo que está tramitado, pero en el banco no tienen noticias de que así sea. Son casi 600 euros, es una vergüenza.

En relación al expediente número 24/16231 perteneciente a la reclamación de los gastos de formalización de un préstamo hipotecario, tras la reclamación realizada en enero de 2024, y la correspondiente apertura de tal expediente con fecha 18 de enero de 2024 según la carta recibida de Laboral Kutxa en fecha 6 de marzo de 2024, donde se confirmaba que “Laboral Kutxa acepta su reclamación y reconoce que las indicadas cláusulas son nulas y procedemos con efectos inmediatos a suprimir de su contrato, no siendo necesario que usted interponga demanda judicial” y respecto por lo conceptos reclamados se mencionaba en la misma carta “se procederá a la mayor brevedad posible a darle respuesta”, recibiendo con fecha 7 de marzo de 2024 carta de Laboral Kutxa posterior a tal efecto y donde se mencionaba que se aportarán las facturas de los diferentes gastos de formalización y que en breve se procedería al abono de las mismas. Pues bien a fecha actual, tras haber facilitado las copia de las facturas en la misma fecha que se inició la reclamación y haber enviado diferentes mails a “servicio.de.atencion.alcliente@laboral-kutxa.com” reclamando el pago de las mismas junto con los intereses legales correspondientes en fecha 18 de julio de 2024 y 27 de agosto de 2024, y no haber recibido respuesta alguna a los mismos, como último aviso por nuestra parte abrimos esta reclamación y si no obtenemos respuesta en un plazo de 5 días hábiles interpondremos demandada judicial de inmediato, reclamando adicionalmente a lo anterior, las costas que incurramos por ello, ya que no ha sido posible por otras vías obtener la devolución de tales importes reclamados.