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Estafa. Reembolso solicitado hace casi dos meses

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

S. M.

A: ALL ZONE

02/01/2025

En noviembre compré un iPhone a través de su página web. El mismo día de la compra cancelé el pedido debido a la cantidad de opiniones negativas que encontré de la empresa. Me confirmaron que era rápido, puesto que el producto ni siquiera había sido enviado. Me he puesto en contacto con la empresa cuatro veces y siguen diciendo que está tramitado, pero en el banco no tienen noticias de que así sea. Son casi 600 euros, es una vergüenza.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: S. M.

02/01/2025

Estimada Sara, Queremos asegurarle que ya se ha solicitado la devolución a la entidad financiera correspondiente y estamos haciendo todo lo posible para agilizar la gestión. Lamentamos que no haya recibido una respuesta oportuna a sus correos ni atención telefónica. Nos comprometemos a seguir trabajando para resolverlo de inmediato y que el dinero sea reembolsado sin más dilación. Le agradecemos su paciencia y comprensión en esta situación. Si necesita más información, por favor, no dude en contactarnos nuevamente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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