Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de EL PAIS: Recibí varios correos electrónicos de ustedes comunicándome que no había sido posible ejercer el cobro para la renovación automática de mi suscipción a "El País Digital" automático y que se procedía a la cancelación del servicio. De todas formas, el día anterior a que expirara mi suscripción anual, traté de llamar para cancelar la misma, pero no pude hacerlo por falta de operadores disponibles. Sin embargo, casi un mes después, cuando ya creía que la suscipción no se había renovado, se me cobraron 105€ de mi tarjeta de crédito. Por todo ello, les ruego me permitan ejercer el derecho de desistimiento por esta compra efectuada el día 10 de septiembre de 2024 y se proceda a la devolución de los 105€ abonados. Gracias de antemano, /Pablo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me siento estafada, enfadada e impotente ante la poca vergüenza que tienen ustedes de no arreglar la huelga que tienen con sus trabajadores. Los usuarios no tenemos culpa de que no lleguen a un acuerdo tanto con la Xunta o el Concello, pero los que usamos los buses, un transporte PÚBLICO, para ir a trabajar y que tengamos que llegar tarde, o no tener buses disponibles, y tener que estar una hora en la parada para al final tener que ir en taxi, cuando la tarifa que tienen es muy cara y un trabajador con sueldo mínimo no se puede permitir esos lujos. Mientras ustedes llevan 60 días en guerra sin dar soluciones al problema. Espero que lo solucionen y que no tengamos que poner más reclamaciones al respecto.

Estimados/as señores/as: El jueves 12 de septiembre realicé una compra a través de BLAKELY el cual debería llegar en 4-5 días hábiles. El número de seguimiento es: 978440111 El 18 de septiembre recibo un correo electrónico por parte de Celeritas informando que no se ha podido realizar la entrega dado que el destinatario se encontraba ausente, cosa que no es cierta ya que estuve en casa todo el día, y en la franja horaria que dicen que pasaron: 20:16 seguía en casa y allí no vino nadie a entregar ningún paquete. En dicho correo indican que el paquete se entregará el siguiente día laborable, es decir, el jueves 19 de septiembre. Llega el jueves y a dicha dirección no ha venido ningún repartidor a entregar el paquete, y a demás ni se dignan a mandar un correo ni un mensaje indicando el estado de mi paquete. Llegados a este punto intento poner una reclamación por la web de Celeritas pero no tienen formularios de reclamación, lo intento por el chat de ayuda y me manda un enlace para poner la reclamación, el cual me redirige a la página para cambiar la fecha de envío o dirección pero no se puede hacer ninguna reclamación. Entonces indico que quiero hablar con un agente y me indican que todos los agentes están ocupados y me envían de nuevo dicho enlace. Decido llamar para hablar con un agente de Celeritas y solo tienen un número de pago disponible. Dado que mi paquete no ha sido entregado en los tiempos establecidos, que han mentido al indicar los motivos por los que no se han entregado y que es imposible reclamar directamente a la empresa, pongo esta reclamación a través de la OCU y exijo una respuesta inmediata por parte de la empresa y que me entreguen el paquete el siguiente día laborable.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes 16 de septiembre hice un pedido de una encimera de cocina en Leroy Merlín de Leganés, especificando que no le hagan ningún corte. Me dijeron que el miércoles 18 ya estaría lista para ser recogida, cosa que no ocurrió ya que el miércoles tuve que hacer varias llamadas para ser atendida y lo único que me dijeron es que estaría lista al día siguiente, es decir, el jueves 19. Actualmente estoy renovando mi cocina, y hoy, jueves 19 de septiembre, venían a montarme la cocina, por lo que era necesario poder ir a recoger la encimera. Una vez más tuve que llamar varias veces para poder ser atendida por una persona, ya que el contestador automático sólo decía que mi “pedido no existe”. Cuando por fin me atendieron lo único que me dijeron fue, cito textualmente: “Tenemos un problema, no sé a qué medida quería cortada la encimera, así que la hemos cortado a 1,22 cm.” Como ya he mencionado previamente , no pedimos ningún corte. Necesitamos una encimera de 3m, si ya mide 3m de fábrica, ¿por qué pediríamos que la cortaran? Decidimos ir a la tienda a resolver el asunto en persona, allí el dependiente y la encargada nos dieron dos opciones: pedir una encimera nueva, o que nos devuelvan el dinero. Debido a que estamos en medio de una reforma y no nos permitimos perder tiempo para ir a pedir otra encimera, pedimos que nos trajesen una nueva - número de factura 638060. SOLICITO un reembolso total, además de la encimera nueva ya pedida. Podría pasar por alto el deficiente servicio al cliente vía telefónica, o que el pedido no llegó en la fecha estimada, incluso que el corte de la encimera fuese un accidente… ¿pero qué quiere decir eso de NO SÉ A QUÉ MEDIDA QUERÍA CORTADA LA ENCIMERA, ASÍ QUE LA HE CORTADO A 1,22cm? Ahora me veo obligada a pagar un día extra a los trabajadores que tienen que volver a montarme la encimera, única y exclusivamente por la negligencia de los trabajadores del Leroy Merlín de Leganés. Esta es la razón por la que pido que me den una encimera nueva SIN CORTES y además me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de septiembre de 2024 tuve que acudir a urgencias por enfermedad y no pude realizar la actividad a la cual estaba inscrita en vuestra empresa. Tras haber realizado reclamación via telefónica e informándonos que la reclamación se tenia que hacer por correo electrónico, enviamos mail sin obtener contestación. SOLICITO la devolución total del importe pagado por la reserva para realizar la actividad de Paddle Surf en el amanecer el día 11 de septiembre de 2024 a las 7:15 horas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Entregué un teléfono iPhone 11 Pro Max 64 GB para hacer un Trade-in con "El Corte Ingles" por un teléfono Google Pixel 9 Pro XL. El día 15 de agosto, me llega un cupón canjeable de 200€ por la entrega de mi iPhone, más la valoración del teléfono. Al hacer la compra la compra el día 22 de Agosto, estiman la entrega para el día 28 de septiembre. Al hablar con el personal de la tienda, me aconsejan que cancele ese pedido que tenia un código activo de 200€ y que automáticamente me reenviarían uno nuevo y ellos me darían el teléfono, que lo estaban dando en ese momento en tienda ya que era el día que salían a la venta (22 de agosto). Al cancelar el pedido Nº 2423591005757 no me devuelven dicho código y quedo a la espera ya que ese código era de uso exclusivo para la compra de un teléfono Google Pixel 9 Pro XL. Pasan varios días y no hay rastro de el código, llamo prácticamente todos los días, ya que siempre me decían que al día siguiente tendría el código. Todo esto sin mi teléfono personal y esperando unicamente este código para dicha compra. El día 28 de agosto me llega un código nuevo, al canjearlo es código único y exclusivo para los teléfonos "Samsung Z Fold y Z Flip" y ese dispositivo en ningún momento lo quise comprar. Al seguir haciendo reclamaciones siempre era igual, pasando la bola de un sitio a otro y sin ninguna contestación, tanto en "El Corte Ingles Bahía Málaga" como en atención al cliente por teléfono y correo. Pasan los días y llega el día 5 de Septiembre, seguía teniendo "mi" dispositivo reservado en la tienda física pero sin código para comprar el teléfono. No me dan ninguna solución y el código caducaba ese día 5 de septiembre, era el ultimo día de Trade-In por la salida del teléfono. Al final hago un Trade-In en otro comercio con un dispositivo antiguo y decido comprarlo en otro lugar. Yo acepte el valor del teléfono por la empresa externa "Supplia" que fueron de 85€, contando con que 200€ más ese importe (85€) eran algo razonable por mi antiguo teléfono. Por lo que reclamo una compensación ya que unicamente percibí 85€ por un teléfono que en el mercado está valorado en un importe mayor. Atentamente, Israel.

El pasado día 27 de agosto realicé una compra en El Corte Inglés de varios equipos tecnológicos. El pedido 2424074001571 se remitió via MRW con n seguimiento 026706644223 y el día 29 de agosto se entregan ¡¡¡A ALGUIEN EN OTRA LOCALIDAD CON UN DNI QUE NO RECONOZCO Y OBVIAMENTE SIN IDENTIFICAR!!!, lo cual reclamo. Desde entonces me indican EN ECI, DONDE SE REALIZA LA COMPRA ( PUES MRW ME INDICA QUE NO SOY EL CLIENTE POR NO CONTRATAR EL SERVICIO Y NO ME DA FACILIDAD ALGUNA) que en 24 horas lo tendrán resuelto y me contactarán, lo que no sucede nunca. Cada día tengo que llamar y me vuelven a indicar que mañana se resuelve, que han elevado la incidencia. Jamás resuelven y jamás responden. He solicitado el albarán de entrega y me indican que el albarán de reparto con dni y firma me lo facilitarán en 24 horas y a las 72 lo cierran sin comunicación alguna. Adjunto listado de incidencias abiertas que han cerrado unilateralmente sin comunicarse por ningún canal. Adjunto comunicación por escrito con operador. Se dispone de conversaciones grabadas que indican lo descrito.

Estimado Sephora, En fecha 24 de junio adquirí en su página web un CHARLOTTE TILBURY Pillow Talk Dreamy Eye Duo - Estuche de maquillaje de ojos valorado en 30€. Adjunto los siguientes documentos:  1. Factura de compra 2. Reclamación rechazada por parte de la empresa. 3. Fotos que demuestran el artículo defectuoso. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que al abrirlo el día 2 de septiembre nos dimos cuenta de que estaba seco. Creemos que un producto de esa calidad no debería haberse secado en tan poco tiempo, y repito, se abrió el día 2 de septiembre, como comuniqué en el email a atención al cliente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La empresa lamentablemente se ha lavado las manos, no ha contestado al último email que les envíe a través de su canal de contacto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado 30 de agosto realicé el pedido SDTWEDHMN, de 136,68 € y no han mandado nada, incumpliendo los plazos de su política de envíos. He mandado correos, les he llamado por teléfono pero no es posible contactar con esta empresa. Solicito que me devuelvan el importe que por supuesto ya me han cobrado y que cancelen el pedido. Gracias.

El pasado día 27 de agosto realicé una compra en El Corte Inglés de varios equipos tecnológicos. El pedido 2424074001571 se remitió via MRW con n seguimiento 026706644223 y el día 29 de agosto se entregan a alguien en otra localidad y con otro DNI que no reconozco, lo cual reclamo. Desde entonces me indican que en 24 horas lo tendrán resuelto y me contactarán, lo que no sucede nunca. Cada día tengo que llamar y me vuelven a indicar que mañana se resuelve, que han elevado la incidencia. Jamás resuelven y jamás responden. He solicitado el albarán de entrega y me indican que el albarán de reparto con dni y firma me lo facilitarán en 24 horas y a las 72 lo cierran sin comunicación alguna. Adjunto listado de incidencias abiertas que han cerrado unilateralmente sin comunicarse por ningún canal. Adjunto comunicación por escrito con operador. Se dispone de conversaciones grabadas que indican lo descrito.