Retraso injustificado entrega

El día 29 de Diciembre de 2024 realice un pedido, cuya entrega estaba garantizada en 24/48 horas. Hoy, día 3 de Enero, el pedido no ha llegado ni siquiera a la oficina de transporte. Se ha incumplido el contrato de compra/venta por parte del vendedor, con el cual me he puesto en contacto y no me ha ofrecido ninguna solución y me ha negado el derecho a poner una reclamación. Expuesto lo anterior, siento y entiendo que se ha vulnerado mi derecho como consumidor y exijo una respuesta y resarcimiento por parte de la parte vendedora. El número de pedido es #99246.