Últimas reclamaciones

Se reclama a GAME STORES IBERIA por incumplimiento de la garantía legal tras la avería de un ordenador GAMEPC comprado en enero de 2023. El equipo desde su compra dio problemas, fue sustituido inicialmente al mes de su compra por fallos y, posteriormente este 7 de abril de 2025, sufrió una avería crítica. A pesar de estar en plazo legal de garantía (3 años), GAME negó inicialmente su responsabilidad (mail adjunto). Finalmente tienda de Sant Quirze del Vallès confirmó luego que el producto sí estaba en garantía y remitió la incidencia al servicio técnico. Tras una semana y múltiples llamadas con el encargado de la tienda de Sant Quirze y sin respuesta efectiva sobre cuando se recogería el ordenador, este advirtió además que la reparación podría tardar hasta cuatro meses sin ofrecer equipo de sustitución. Ante la urgencia del uso profesional y académico del equipo, la consumidora/reclamante optó finalmente y tras tiempo sin ser contactada siquiera para recoger el ordenador, por reparar el ordenador por cuenta propia en una empresa externa que le cobró un precio de mercado de 227,48 €, y se le reparó en 48 horas. GAME no ha ofrecido solución ni reembolso desde entonces, habiendo sido la última llamada a 03 de mayo 2025 donde preguntaron si el equipo técnico ya había contactado para ir a recoger el ordenador, lo cual no había sucedido. Se alega vulneración de los artículos 118 y 120 del RDL 1/2007, por no realizar la reparación en plazo razonable (de acuerdo con el tipo de producto y tiempo de reparación de mercado) ni evitar perjuicios al consumidor. Se solicita reembolso total del coste de la reparación pagado.

Buenas tardes. Realice un pedido a mediados de abril y no me ha llegado nada aún, he enviado cuatro emails y no he obtenido respuesta de ninguno,en dos de esos emails se me ha contestado de que ya no existe dicho correo electrónico. El teléfono siempre está comunicando,yo me he quedado sin vestido y sin dinero......¿Donde está mi pedido? Solicito respuestas ya! Pone envío 3/7 días laborales......me parece un despropósito.

Hola, Quiero informar de mi hecho sucedido el día lunes 28 de Abril de 2025. A las 9:33 AM recibo una llamada desde el móvil 613845754 (Me comenta que se llama Laura), donde una chica me dice que llama por parte de Naturgy (mi compañía de electricidad y gas) para hablar de mi renovación de contrato y que la llamada será grabada por seguridad de datos. Antes de entrar en tema de contrato, la chica comenta por adelantado todos mis datos personales, desde mi DNI hasta mi cuenta bancaria y el número CUPS que viene en las facturas eléctricas y me ofrece un descuento en la factura actual que tengo. Me comenta que no se me ha estado aplicando el descuento hasta ahora y que necesitan verificar conmigo los datos para poder aplicarlo. Todos los datos coincidían por lo que creí que todo era seguro. La chica siempre me habló de Naturgy y del descuento en mi tarifa, por lo que accedí y lo firmé. Tras la llamada, me llega el SMS donde puedo descargar el contrato que acabo de firmar y veo que todo tiene el logo de Factor Energía en lugar de Naturgy, y el contrato no era de un descuento, sino de un Cambio de Compañía, cosa que nunca se mencionó en la llamada telefónica. Como consumidor sé que tengo derecho al Plazo de Desistimiento donde tengo 14 días para solicitar la cancelación sin penalización ni sanción económica alguna. Naturgy me comenta que no tienen conocimiento de tal llamada, ni de tal descuento. He llamado al teléfono de atención al cliente que se indica en la página web, el tlf 900649028 y tras varios intentos de contactar con ellos me indica el chat que no le consta mi DNI como cliente. Me he puesto en contacto vía email al email que se indica en la página web de Factor Energía (desistimiento@factorenergia.com) y de forma automática me ha llegado la siguiente notificación: "Estimado cliente, Le informamos que se ha procedido al desistimiento del contrato. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración que estime oportuna" . Tras esto, llamo a atención al cliente de Naturgy de número 900100251 para explicarles todo. ellos me comentan que lo dejan anotado por si ven que hay un intento de cambio de contrato no aceptarlo o ponerse en contacto con nosotros antes. Conste en acta que tengo todo lo que he mencionado guardado en copias de seguridad y lo tengo a disposición para mostrar cualquier prueba. SOLICITO: 1. Al hacer uso del Desistimiento del Contrato, la contratación de Factor Energía se debe anular sin ninguna sanción de cualquier tipo, ya que la he presentado en el primer día de los 14 disponibles. 2. Que Factor Energía elimine todos los datos que tienen sobre mí y les prohíbo el uso de mis datos, ya que no entiendo de dónde los han podido sacar. 3. Que Factor Energía revise esta situación en la que se presentan en nombre de otras compañías, ya que con una búsqueda de internet he visto que es habitual. Y por último, considero que tanto Factor Energía como Naturgy deben revisar éste tipo de acciones de cara a tener una buena imagen de sus compañías, ya que no les hacen bien de cara al público.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace una semana concretamente 26/4/2025 ( sabado ) me han hecho un cobro de la cantidad de 5,80 de sin permiso y además a las 5:56 de la mañana y yo el sábado me desperté a las 8:10 ¿ Como es posible este suceso? Si no me devolvéis el dinero os demandaré ( Renfe ).

Hola Sres Hola Ocu estoy pidiendo un préstamo 300€ a esta empresa y no decían nada delas cuotas nada más al finalizar ingresa en mi cuenta 300€ y dice que tengo que pagar 900€ en un meses dos pagos 122€ en otro mes 122€ así dos meses más 122€ pero en cada mes dos cuotas acabando en septiembre desisto y pido retirado Cuotas y denunciar la formas de hacerlo porque pedí uno de 300€ y me pedían 414 ahí está bien no está gente pido solución o está reclamación denuncia por abusar de mi dinero gracias Ocu

Estimados/as señores/as: En fecha […07/04/2025….] adquirí en su página web […ALLZONE.ES.] el producto […..SAMSUNG GALAXY S25 ULTRA S938 5G DUAL SIM 12 GB RAM 512GB AZUL.] Han pasado […27….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos … ] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de haber realizado una compra en su plataforma el 3 de enero de 2025 (pedido 369968), y de haber cumplido con el procedimiento adecuado para la cancelación del pedido el 20 de enero de 2025, aún no he recibido el reembolso correspondiente. A continuación, detallo la cronología de los hechos para su conocimiento: 3 de enero de 2025: Confirmación del pedido. 7 de enero de 2025: El pedido se encuentra en preparación. 20 de enero de 2025: Solicito la cancelación del pedido debido a la falta de entrega dentro del plazo acordado. 25 de enero de 2025: Se confirma la cancelación y se me informa que se aplicará una compensación del 3%. 29 de enero de 2025: Se comunica que el reembolso está "en tramitación", y que puede tardar hasta 14 días hábiles más 7 a 10 días adicionales por parte del banco. 6 de febrero de 2025: Se me recuerda que el plazo de reembolso empieza a contar desde el 29 de enero de 2025. 10 de febrero de 2025: Me informan nuevamente que el reembolso está tramitado y repiten los plazos de 14 + 7-10 días. 24 de febrero de 2025: Tras varios intentos de contacto, me siguen dando respuestas automáticas. 28 de febrero de 2025: Se escalan mis quejas a otro departamento, pero no he recibido más información. 19 de marzo de 2025: Se me indica que están trabajando en mi solicitud, pero no recibí novedades. 9 de abril de 2025: Inicio una disputa a través de MasterCard con Trading 212 debido a la falta de respuesta. 22 de abril de 2025: Nuevamente me dicen que el reembolso está procesado, pero repiten los mismos plazos. A día de hoy, 4 de mayo de 2025, aún no he recibido el reembolso ni una solución efectiva por parte de la empresa. SOLICITO lo siguiente: El reembolso inmediato del importe total de la compra, 1.139,13 €, que corresponde al pedido cancelado. Una compensación económica por los perjuicios causados por la falta de entrega, los plazos incumplidos y la constante falta de respuesta por parte de su equipo. La resolución definitiva de mi situación y que se me proporcione una respuesta clara y efectiva a la brevedad. Sin otro particular, atentamente, David Bernabé Bezborodov

Estimados señores, En fecha 30 de abril de 2025 a través de la aplicación MAPFRE SEGUROS solicitamos la oposición a la prórroga de la póliza arriba referenciada. El producto es de SEGURO COMBINADO DEL HOGAR. En fecha 03/05 nos cargaron en la tarjeta un importe de 393,36 € prorrogando la póliza hasta 2026. Solicitamos que hagan el favor y reintegren la cantidad cobrada atendiendo a nuestra petición de no renovación de la póliza. Un saludo.

Hola, el jueves 1/5/25 llame a atención al cliente para solicitar la baja de la fibra y me han dicho que tenía permanencia. Cuando yo contraté su servicio lo primero que les pregunté y además variar veces era si tenía permanencia y ellos me confirmaron todo el tiempo que no, que estuviera tranquila que no tenía permanencia y ahora cuando trato de solicitar la baja me salen con esto, me parece de vergonzoso. Yo les pedí que abrieran una reclamación y de hecho la abrieron y me enviaron por petición mía el número de dicha reclamación. Ahora solo espero que se pueda solucionar este problema pronto.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…