PEDIDO INCOMPLETO BLUE BANANA

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2024 adquirí en su página web bluebananabrand.com un pedido (#BB1102949) que contenía dos productos: SUDADERA CLASSIC BERRY - XS y HOODIE NATURE CREMA - M (Total del pedido pagado con tarjeta bancaria 116,82 euros) El día 23/12/2024 recibo un mail de GLS conforme el paquete ha llegado al punto de entrega. Cuando voy a recogerlo el pedido solo contiene el producto Hoodie nature Crema M. He escrito 8 emails a info@bluebananabrand.com y he intentado contactar repeditamente al whatsapp que se indica en la web (695 85 92 68)para que resolvieran la incidencia y no he recibido respuesta. Han pasado 19 días de la fecha de pedido y pago del mismo y no lo he recibido sino que nadie me ha contactado para ofrecer una solución. Era un regalo para Navidades. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.