Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Es habitual que en las gasolineras CEPSA, al hacer un prepago, que no te entreguen un tique valido, de acuerdo con la normativa vigente y conforme al combustible repostado. TAMPOCO TE INDICAN QUE DESPUES DE REPOSTAR TE ENTREGARAN EL TIQUE CORRECTO (que no seria más que una pérdida de tiempo para el cliente). En su lugar entregan un tique con titulo VENTA NO CONFIRMADA y subtitulo FACTURA SIMPLIFICADA, en el que solo aparece el total del importe que has pagado, sin indicación del tipo de producto, ni el total de los litros vendidos ni el precio / litro. Normalmente nunca reposto en CEPSA (después de esto no lo pienso hacer ni en casos de urgencia), pero es la segunda vez que me sucede en pocos meses. Reposte el día 3 de julio. El día 6 de julio reclame que me hicieran llegar el tique correcto, 12 días después sigo sin recibir este tique, recibiendo todo tipo de desconsideraciones y mal trato por parte de la petrolera. Por un lado me pidieron una serie de datos (como mi DNI) para poder atender mi justa reclamación. No tenían ningún motivo para solicitar mi DNI, por lo que ha sido denunciado ante la AEPD. Días después me pidieron “autorización” para que me pudieran enviar el tique, es evidente que si reclamo el tique, ya tienen dicha autorización. Siguen pasando los días sin recibir el tique, lo reclamo advirtiendo que de no recibirlo lo reclamare públicamente a través de OCU, y me envían un supuesto “documento pdf” que no se puede abrir. Reclame esta circunstancia y pasan de contestar. Paralelamente he denunciado los hechos ante la Agencia Tributaria. He solicitado hoja oficial de reclamaciones de la comunidad autónoma donde está ubicada la gasolinera. En lugar de hacerme llegar documento pdf, me dicen que tengo que ir a buscarla. También voy a denunciar la negativa a entregar esta documentación.

Estimados/as señores/as: El día 04/02/2024 reservé un viaje a Turín en su agencia DRUMWIT. Según el reglamento Comunitario (CE) n. 261/2004, es la agencia de viajes quién tiene que hacerse cargo si hay cualquier tipo de problema con los vuelos, ya que con ellos hemos reservado un combinado de vuelos más hotel. La reserva esta hecha para dos adultos y tres niños de 7, 8y 10 años. El problema vino el día de regreso, con el vuelo de Rayanar Turín - Barcelona TRN-BCN FR9112, de las 22'10h de la noche. Al llegar, nos comunicaron que había un retraso. Unas horas más tarde, más retraso... y a medianoche, que se cancelaba el vuelo. Quisimos poner una reclamación, pero como se solicitaba el email de la reserva, y este era el de la agencia de viajes, no pudimos, y tuvimos que pasar la noche en el aeropuerto con tres críos pequeños. Por la mañana la agencia nos dijeron que nos ofrecían cambiar el vuelo para el jueves siguiente... y era domingo!!! por lo que tuvimos que alquilar un coche e irnos para casa, ya que los dos adultos somos autónomos y los dos tenemos empresas en las que no podíamos faltar. Esto nos a acarreado unos gastos extras de 1.800 euros aprox, i Drumwit dice que no es su problema, sino que debemos reclamar directamente a Rayanair, y no a ellos. Pero en el aeropuerto vimos el cartel de la ley esta 261/2004 y die que es la agencia de viajes la responsable de gestionar esto, en caso de viaje combinado como el nuestro. Pueden ayudarnos? Necesitamos que se nos reembolsen los costes del coche de alquiler, gasolina, autopista, recargo parquin aeropuerto Barcelona y alimentos mínimos. Y esto sube a 1.800€. tenemos todos los tiquetes. Sin otro particular, atentamente Yolanda Arroyo en representación a marta Reyes

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo abiertas varias incidencias y reclamaciones y no me dan solución a ninguna. 1.- El billete de localizador 4PUYR3 se compró en parte con un vale descuento fruto de un retraso anterior. El billete era básico, necesité cancelarlo y me garantizaron por teléfono que aunque perdía la parte del importe abonado extra, el vale seguía siendo válido. Sin embargo cuando intento utilizarlo, me lo aplica sobre el importe, pero en el paso de pago da error porque ha quedado asociado al anterior localizador. Ver adjunto. 2.- Tengo pendiente que me indemnicen por otro retraso, pero como es un billete combinado, ni por la web ni por teléfono lo puedo o me lo pueden tramitar, me indican que tengo que ir a una estación de Renfe en persona, cosa que no me resulta posible ahora mismo. La referencia es PVSC.2024.096777. Ver adjunto. SOLICITO 1.- Que me asignen otro código distinto al vale para poder utilizarlo. 2.- Que me reembolsen lo que corresponde por retraso sin hacerme perder más tiempo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Decido iniciar una portabilidad, son 20 llamadas o más al día, una tras otra, de diferentes números, estoy en lista Robinson y les da igual

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo a la espera de que se haga el reembolso a la financiera sobre un pedido cancelado. SOLICITO se lleve a cabo lo antes posible ya que según anunciáis en vuestra política de devoluciones tenéis un plazo que en mi caso ya ha cumplido. Sin otro particular, Un saludo.

Yo, Maialen Coca Ruiz de Azua, con DNI 72830652W, número de teléfono 646818804, y con ID de miembro de H&M 102012418438567, por medio del presente documento expongo lo siguiente: Hechos:  1.1. En fecha 15/07/2024 a las 16:11, adquirí varias prendas de ropa interior (bragas y tangas) en la tienda física de H&M, ubicada en el Centro Comercial Artea, Bizkaia. El vendedor era el número 84354 y el número de la transacción es 7468.  1.2. Antes de proceder a la compra, verifiqué en la aplicación móvil oficial de H&M que no existía ninguna prohibición respecto a la devolución de ropa interior.  1.3. Durante el proceso de pago, la dependienta que me atendió no me informó en ningún momento sobre la imposibilidad de devolver las prendas de ropa interior adquiridas.  1.4. Cuando fui a devolver las prendas, la dependienta me informó que no se admitían devoluciones de ropa interior y que solo era posible devolverlas si la compra había sido hecha online. Sorprendida, le pregunté el motivo, ya que la página de H&M no menciona nada al respecto y el riesgo de que las prendas hubiesen sido usadas era el mismo habiendo comprado online o en tienda física.  1.5. La dependienta, lejos de querer atenderme con amabilidad, se rió en mi cara y me dijo que "¿cómo que por qué? porque sí". El comercio online y tienda física no somos la misma entidad".  1.6. Con esta información, entré al ticket digital (porque ni siquiera me lo imprimieron) y desde allí me recondujo a la aplicación, desde donde contacté con atención al cliente. Nuevamente, me dijeron que tienda física y tienda online no son la misma entidad.  1.7. No entiendo por qué me envían el ticket de la tienda física a la APP si desde allí no puedo gestionar nada relacionado con la tienda física. Considero que la falta de información de cara al cliente es más que evidente.  1.8. Además, en la misma APP, al acceder al ticket digital que me llegó al correo, hago clic en devoluciones y en ninguno de los puntos se menciona que la ropa interior comprada en tienda física no puede devolverse. Habla de mascarillas, habla de ropa interior comprada online, pero no de ropa interior comprada en tienda física. Fundamentos de la reclamación: 2.1. De acuerdo con el principio de información veraz y adecuada al consumidor, consagrado en el artículo 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es obligación del vendedor proporcionar información clara y precisa sobre las condiciones de compra y devolución de los productos.  2.2. La falta de información explícita sobre la imposibilidad de devolución de las prendas de ropa interior constituye una omisión relevante, que afecta mis derechos como consumidor.  2.3. En virtud de lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley de Condiciones Generales de la Contratación, las cláusulas que no han sido informadas adecuadamente al consumidor no son vinculantes. Solicitudes:  3.1. En consecuencia, solicito la devolución del importe pagado por las prendas de ropa interior adquiridas, o en su defecto, la posibilidad de cambiar dichas prendas por otros productos disponibles en la tienda.  3.2. Asimismo, insto a la tienda a revisar y corregir la información proporcionada tanto en la aplicación móvil como en el punto de venta físico, para evitar futuras situaciones similares que perjudiquen a otros consumidores. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la mañana de hoy, a las 10:00h me dispongo a realizar un tratamiento de depilación láser en mentón y piernas enteras. Tratamiento que llevo realizando en varias ocasiones, tanto en este centro como en otros de características similares. Al llegar al centro, la profesional que me atiende, la cual desconozco su nombre, dado que no se presenta. Me indica que comenzaremos con el mentón. Me pregunta si he estado expuesta al sol, playa, terrazas... a lo que le contesto que NO, que el sol que me ha podido dar es el indirecto de caminar por la calle en días soleados. Siempre usando solar factor 50+ y prendas de cabeza. Sobre este asunto me indica que las zonas faciales no las suelen realizar en verano precisamente por esto, por la exposición al sol. Debido a esto, llegamos al acuerdo de dejar la sesión de mentón para otra ocasión. En el momento de comenzar el tratamiento láser en las piernas, me pregunta cómo veo el progreso y le contesto que donde veo menos avance es en los pies. Al decirle esto me pregunta si he estado usando sandalias estos días, a lo que le contesto que si, y me indica que por ética moral no debe hacerme tampoco el tratamiento en esa zona porque han estado expuestos al sol. Tras estas reiteradas negativas, le indico que quizás es mejor que me vaya, dado que parece no mostrar interés en querer realizarme ninguno de los tratamientos que tenía programados para la cita. A lo que me contesta que puede hacérmelo en las piernas evitando la zona de los pies, a lo que le contesto que no me interesa, porque como le indiqué al principio me interesa que esa zona de los pies también se trate y que por la forma de mis sandalias, la zona que me iba a tratar no había estado expuesta al sol ni siquiera de forma indirecta. Al salir de la cabina, otras dos profesionales, al ver el malentendido intentan solucionar el problema. Les explico que llevo años viviendo en Canarias, donde tenemos 365 días de sol y años haciéndome tratamientos de láser y es la primera profesional que me pone inconvenientes a la hora de realizar una depilación láser. Además, en su propia página web dice: (y cito textualmente) " El Láser de triple onda tiene una gran potencia y una elevada efectividad en la eliminación del vello corporal y facial. Además dispone de un sistema de seguridad para garantizar la tranquilidad del paciente. Su aplicación es muy cómoda y rápida, pudiéndose aplicar en todo tipo de piel, incluso en las más bronceadas y también durante todos los meses del año." Si como anuncian su láser puede aplicarse incluso en las pieles más bronceadas ¿Cuál ha sido el motivo para no realizar el tratamiento? SOLICITO una explicación de lo ocurrido y una compensación por el desperdicio de tiempo ocasionado al trasladarme a su centro sin ningún fin. Sin otro particular, atentamente. Andrea Prado Espiñeira

Por bajadas diarias en la tensión eléctrica de mi casa, algunos aparatos eléctricos (apertura de puerta de entrada a mi parcela, microondas, vitrocerámica, inversor de instalación fotovoltaica, aire acondicionado) dejan de funcionar. Dichas bajadas de tensión se producen de 14:00 a 18:00 horas aproximadamente, todos los días del verano. Obviamente, mi preocupación es máxima. Necesito cocinar, refrescar mi casa, aprovechar la energía solar y a determinadas horas del día es imposible. Mi vecino tiene el mismo problema. Es obvio que los usuarios estamos sufriendo las consecuencias de una red eléctrica deficitaria. Por cierto, este problema no es nuevo, llevamos años sufriéndolo y no se ha resuelto todavía. La situación se está volviendo insoportable!!! Ruego atiendan su instalación eléctrica como merencen todos los usuarios; los que vivimos en el campo (en zona urbana) no somos ciudadanos de segunda!!!

Estimados/as señores/as:  2024 Saldados S.L Me pongo en contacto con ustedes porque me comuniqué el 27 de marzo de 2023 con la empresa, para que me ayudaran a acogerme a la ley de segunda oportunidad por deuda pública solamente. Les explique me situación tanto por teléfono como por whatsaap, lo tengo por escrito. En ello comenté cantidades adeudadas aproximadas y que mi casa era propia sin cargas de ningún tipo pero sin registrar. Me asignaron a Jennifer como asesora y me comentaron que debía rellenar un formulario, bastante extenso donde me pidieron cosas que nunca había necesitado, certificado de antecedentes penales, partida literal de nacimiento... Cuando tenía bastante relleno y quería seguir añadiendo datos me doy cuenta que esta todo en blanco y debo adjuntar y rellenar todo de nuevo. Hablar con mi asesora por teléfono siempre fue complicado y cuando lo logro me informan que ya no trabaja con ellos y me asignan otra persona, Florencia. Por eso tuve que rellenar todo de nuevo. El 20 de noviembre recibo un correo de esta asesora diciéndome que no podían ayudarme en mi caso porque la vivienda no esta registrada y peligra totalmente si sigo el proceso cosa que les avise desde el primer día. Que no quería perder mi vivienda habitual y único bien inmueble que tengo. Logro hablar telefónicamente con ella y me indica que me asesoraron mal desde el principio y que hablaría con su superior de mi caso para que me devolvieran lo pagado. Empecé a pagar en Mayo de 2023 a razón de 187€ al mes que hacen un total de 1.309€ hasta noviembre. He mandado correos tanto a la empresa como a la asesora, he llamado por teléfono y nunca contestan o te dicen que llaman y nunca devuelven la llamada. Mensajes por whatsaap que tampoco sirven de nada. Cuando único logré que ellos me contactaran fue en mayo porque expuse mi problema públicamente en trustpilot, me pidieron disculpas y que resolverían mi problema, aun sigo esperando y ya no contestan los mensajes. SOLICITO se me devuelvan todas las cantidades abonadas que ascienden a 1.309€ por el mal servicio prestado desde el primer momento y la pérdida de tiempo que conlleva. Sin otro particular, atentamente.