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Suscripción involuntaria y cobro

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. E.

A: ATRÁPALO

05/01/2025

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Reservé una noche de hotel con esta empresa el 1 de diciembre de 2024. En dicha reserva no se me informaba sobre suscripción alguna. Un mes después veo que me han cobrado 49,95 por unas suscripción de Atrápalo Smart a la que parece ser que me suscribieron automáticamente sin mi conocimiento ni consentimiento al realizar la reserva. Solicito que me devuelvan el dinero y me conceden la suscripción.

Mensajes (1)

ATRÁPALO

A: M. E.

09/01/2025

Hola, buenos días El pasado 07 de enero el cliente contactó directamente con nuestro servicio de atención al cliente y llegamos a un acuerdo, por lo que a reclamación ha sido gestionada de forma amistosa. Gracias, un saludo. Alba Garcia Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9 2º2º 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Dom, 5 Ene a 12:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 2709645:250126


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