Me hicieron ustedes una reforma en un baño de mi domicilio que terminó en diciembre de 2023.
Estimados Sres./Sras. de Reformas Zocalo:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la reforma de mi baño realizada por su empresa en diciembre de 2023
A los pocos días de finalizar la obra, comencé a notar un fuerte olor a tubería procedente del baño. Informé de esta situación al responsable de la reforma a través de WhatsApp, quien me aseguró que acudiría a mi domicilio para revisar el problema. Sin embargo, tras esperar aproximadamente dos meses, finalmente se presentó en mi vivienda y comentó que volvería con el albañil para sellar el inodoro. Lamentablemente, esta visita nunca se produjo.
Posteriormente, a los dos meses de este incidente, apareció una humedad en la pared del dormitorio adyacente al baño reformado. Volví a contactar con el responsable y nuevamente se comprometió a revisar el problema, pero no obtuve respuesta ni solución.
Después de seis meses desde mi primera reclamación, y ante la falta de atención por su parte, me vi obligado/a a contratar a una empresa a través de mi seguro para resolver los problemas. Los técnicos determinaron que el origen de los desperfectos era una arqueta ubicada debajo del plato de ducha que había resultado dañada durante las obras de la reforma. La reparación de este problema tuvo un coste de 1976,29 euros, cuyas facturas adjunto a esta reclamación.
Dado que los problemas mencionados son consecuencia directa de las deficiencias en la reforma realizada por su empresa, solicito:
El reembolso íntegro de los 1976,29 euros que tuve que abonar para solucionar los desperfectos.
Una disculpa formal por la falta de atención y cumplimiento de sus responsabilidades.
Espero una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de esta carta. En caso de no obtener una solución adecuada, me veré obligado/a a emprender las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos.
