Últimas reclamaciones

Decido iniciar una portabilidad, son 20 llamadas o más al día, una tras otra, de diferentes números, estoy en lista Robinson y les da igual

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo a la espera de que se haga el reembolso a la financiera sobre un pedido cancelado. SOLICITO se lleve a cabo lo antes posible ya que según anunciáis en vuestra política de devoluciones tenéis un plazo que en mi caso ya ha cumplido. Sin otro particular, Un saludo.

Yo, Maialen Coca Ruiz de Azua, con DNI 72830652W, número de teléfono 646818804, y con ID de miembro de H&M 102012418438567, por medio del presente documento expongo lo siguiente: Hechos:  1.1. En fecha 15/07/2024 a las 16:11, adquirí varias prendas de ropa interior (bragas y tangas) en la tienda física de H&M, ubicada en el Centro Comercial Artea, Bizkaia. El vendedor era el número 84354 y el número de la transacción es 7468.  1.2. Antes de proceder a la compra, verifiqué en la aplicación móvil oficial de H&M que no existía ninguna prohibición respecto a la devolución de ropa interior.  1.3. Durante el proceso de pago, la dependienta que me atendió no me informó en ningún momento sobre la imposibilidad de devolver las prendas de ropa interior adquiridas.  1.4. Cuando fui a devolver las prendas, la dependienta me informó que no se admitían devoluciones de ropa interior y que solo era posible devolverlas si la compra había sido hecha online. Sorprendida, le pregunté el motivo, ya que la página de H&M no menciona nada al respecto y el riesgo de que las prendas hubiesen sido usadas era el mismo habiendo comprado online o en tienda física.  1.5. La dependienta, lejos de querer atenderme con amabilidad, se rió en mi cara y me dijo que "¿cómo que por qué? porque sí". El comercio online y tienda física no somos la misma entidad".  1.6. Con esta información, entré al ticket digital (porque ni siquiera me lo imprimieron) y desde allí me recondujo a la aplicación, desde donde contacté con atención al cliente. Nuevamente, me dijeron que tienda física y tienda online no son la misma entidad.  1.7. No entiendo por qué me envían el ticket de la tienda física a la APP si desde allí no puedo gestionar nada relacionado con la tienda física. Considero que la falta de información de cara al cliente es más que evidente.  1.8. Además, en la misma APP, al acceder al ticket digital que me llegó al correo, hago clic en devoluciones y en ninguno de los puntos se menciona que la ropa interior comprada en tienda física no puede devolverse. Habla de mascarillas, habla de ropa interior comprada online, pero no de ropa interior comprada en tienda física. Fundamentos de la reclamación: 2.1. De acuerdo con el principio de información veraz y adecuada al consumidor, consagrado en el artículo 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es obligación del vendedor proporcionar información clara y precisa sobre las condiciones de compra y devolución de los productos.  2.2. La falta de información explícita sobre la imposibilidad de devolución de las prendas de ropa interior constituye una omisión relevante, que afecta mis derechos como consumidor.  2.3. En virtud de lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley de Condiciones Generales de la Contratación, las cláusulas que no han sido informadas adecuadamente al consumidor no son vinculantes. Solicitudes:  3.1. En consecuencia, solicito la devolución del importe pagado por las prendas de ropa interior adquiridas, o en su defecto, la posibilidad de cambiar dichas prendas por otros productos disponibles en la tienda.  3.2. Asimismo, insto a la tienda a revisar y corregir la información proporcionada tanto en la aplicación móvil como en el punto de venta físico, para evitar futuras situaciones similares que perjudiquen a otros consumidores. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la mañana de hoy, a las 10:00h me dispongo a realizar un tratamiento de depilación láser en mentón y piernas enteras. Tratamiento que llevo realizando en varias ocasiones, tanto en este centro como en otros de características similares. Al llegar al centro, la profesional que me atiende, la cual desconozco su nombre, dado que no se presenta. Me indica que comenzaremos con el mentón. Me pregunta si he estado expuesta al sol, playa, terrazas... a lo que le contesto que NO, que el sol que me ha podido dar es el indirecto de caminar por la calle en días soleados. Siempre usando solar factor 50+ y prendas de cabeza. Sobre este asunto me indica que las zonas faciales no las suelen realizar en verano precisamente por esto, por la exposición al sol. Debido a esto, llegamos al acuerdo de dejar la sesión de mentón para otra ocasión. En el momento de comenzar el tratamiento láser en las piernas, me pregunta cómo veo el progreso y le contesto que donde veo menos avance es en los pies. Al decirle esto me pregunta si he estado usando sandalias estos días, a lo que le contesto que si, y me indica que por ética moral no debe hacerme tampoco el tratamiento en esa zona porque han estado expuestos al sol. Tras estas reiteradas negativas, le indico que quizás es mejor que me vaya, dado que parece no mostrar interés en querer realizarme ninguno de los tratamientos que tenía programados para la cita. A lo que me contesta que puede hacérmelo en las piernas evitando la zona de los pies, a lo que le contesto que no me interesa, porque como le indiqué al principio me interesa que esa zona de los pies también se trate y que por la forma de mis sandalias, la zona que me iba a tratar no había estado expuesta al sol ni siquiera de forma indirecta. Al salir de la cabina, otras dos profesionales, al ver el malentendido intentan solucionar el problema. Les explico que llevo años viviendo en Canarias, donde tenemos 365 días de sol y años haciéndome tratamientos de láser y es la primera profesional que me pone inconvenientes a la hora de realizar una depilación láser. Además, en su propia página web dice: (y cito textualmente) " El Láser de triple onda tiene una gran potencia y una elevada efectividad en la eliminación del vello corporal y facial. Además dispone de un sistema de seguridad para garantizar la tranquilidad del paciente. Su aplicación es muy cómoda y rápida, pudiéndose aplicar en todo tipo de piel, incluso en las más bronceadas y también durante todos los meses del año." Si como anuncian su láser puede aplicarse incluso en las pieles más bronceadas ¿Cuál ha sido el motivo para no realizar el tratamiento? SOLICITO una explicación de lo ocurrido y una compensación por el desperdicio de tiempo ocasionado al trasladarme a su centro sin ningún fin. Sin otro particular, atentamente. Andrea Prado Espiñeira

Por bajadas diarias en la tensión eléctrica de mi casa, algunos aparatos eléctricos (apertura de puerta de entrada a mi parcela, microondas, vitrocerámica, inversor de instalación fotovoltaica, aire acondicionado) dejan de funcionar. Dichas bajadas de tensión se producen de 14:00 a 18:00 horas aproximadamente, todos los días del verano. Obviamente, mi preocupación es máxima. Necesito cocinar, refrescar mi casa, aprovechar la energía solar y a determinadas horas del día es imposible. Mi vecino tiene el mismo problema. Es obvio que los usuarios estamos sufriendo las consecuencias de una red eléctrica deficitaria. Por cierto, este problema no es nuevo, llevamos años sufriéndolo y no se ha resuelto todavía. La situación se está volviendo insoportable!!! Ruego atiendan su instalación eléctrica como merencen todos los usuarios; los que vivimos en el campo (en zona urbana) no somos ciudadanos de segunda!!!

Estimados/as señores/as:  2024 Saldados S.L Me pongo en contacto con ustedes porque me comuniqué el 27 de marzo de 2023 con la empresa, para que me ayudaran a acogerme a la ley de segunda oportunidad por deuda pública solamente. Les explique me situación tanto por teléfono como por whatsaap, lo tengo por escrito. En ello comenté cantidades adeudadas aproximadas y que mi casa era propia sin cargas de ningún tipo pero sin registrar. Me asignaron a Jennifer como asesora y me comentaron que debía rellenar un formulario, bastante extenso donde me pidieron cosas que nunca había necesitado, certificado de antecedentes penales, partida literal de nacimiento... Cuando tenía bastante relleno y quería seguir añadiendo datos me doy cuenta que esta todo en blanco y debo adjuntar y rellenar todo de nuevo. Hablar con mi asesora por teléfono siempre fue complicado y cuando lo logro me informan que ya no trabaja con ellos y me asignan otra persona, Florencia. Por eso tuve que rellenar todo de nuevo. El 20 de noviembre recibo un correo de esta asesora diciéndome que no podían ayudarme en mi caso porque la vivienda no esta registrada y peligra totalmente si sigo el proceso cosa que les avise desde el primer día. Que no quería perder mi vivienda habitual y único bien inmueble que tengo. Logro hablar telefónicamente con ella y me indica que me asesoraron mal desde el principio y que hablaría con su superior de mi caso para que me devolvieran lo pagado. Empecé a pagar en Mayo de 2023 a razón de 187€ al mes que hacen un total de 1.309€ hasta noviembre. He mandado correos tanto a la empresa como a la asesora, he llamado por teléfono y nunca contestan o te dicen que llaman y nunca devuelven la llamada. Mensajes por whatsaap que tampoco sirven de nada. Cuando único logré que ellos me contactaran fue en mayo porque expuse mi problema públicamente en trustpilot, me pidieron disculpas y que resolverían mi problema, aun sigo esperando y ya no contestan los mensajes. SOLICITO se me devuelvan todas las cantidades abonadas que ascienden a 1.309€ por el mal servicio prestado desde el primer momento y la pérdida de tiempo que conlleva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque reclamé la devolución de mi pedido el día 17/5/2024 como indicaba en las condiciones y no he recibido respuesta. SOLICITO QUE DEVOLVER EL PRODUCTO Y EL REEMBOLSO DE MI DINERO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Me dirijo a ustedes para reclamar que el día 12 hice un pedido on line a megadietetica.com, me lo cobraron, (casi 120€), no me ha llegado y no tengo forma de contactar con ellos. Les mandé mail para saber localización del envío pero no me responden y preocupada he ido a buscar opiniones en internet sobre esta empresa y estoy leyendo que parece que es una estafa. No llegan los pedidos y no hay forma de ponerme en contacto con ellos. Muchas gracias por su atención y espero su respuesta. Nuria

Mi mujer compró un coche en Flexicar getafe el 2 de junio y lo pagamos al instante. Tambien pagamos la garantía Premiun por un año. Desde entonces, ha tenido dos averias: -El elevalunas delantero izquierdo, que tardaron 15 días en arreglar. -El ambrague. Lo llevé al taller el día 15 de julio, pidiendoles por favor que lo arreglasen esta semana, ya que el día 23 saliamos de vacaciones mi mujer, mi hijo y yo y teniamos pagado ya el hotel y varios servicios. Hoy es dia 18 y despues de mucho llamar al call center de garantias post venta, donde al final me ha atendido una señorita muy desagradable y con la tienda, me dicen que no saben cuando estará arreglado, xq tienen que autorizarlo, ponerlo etc... Solo les he pedido que me dijeran si iba a estar arreglado para el lunes, pero no me confirman nada. Me han dejado sin vacaciones y he perdido el dinero. ¿Como es posible que se demoren de está manera? He leido las reseñas de internet y hay un monton de gente con la misma queja sobre el servicio post venta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el envío con identificador de envio: 554265 Llevo esperando un paquete que esta en estado de reparto, durante 3 días. Esta en reparto y nunca llega. Hoy no ha salido a reparto, he contactado por 3 vez con amazon y cuando amazon ha contactado con seur y les han dicho que iba a salir y URGENTE, pero hasta el mismo que me contactó de Amazon me dijo que no creía que fuera a ser así. Quiero reclamar mi paquete y una compensación por esto, no puede ser que esté mas de 3 días pendiente de un paquete que nunca llega que tengo trabajo y vida más allá del paquete! Y esto me está perjudicando. Gracias y un saludo