Retraso en la entrega

El día 2 de enero, realizo a través de Amazon un pedido el cual me tenía que llegar el día 4 antes de las 22:00 horas, pero no lo recibo. Me pongo en contacto con Amazon el día 5 de enero sobre las 15:00h, y la solución que me dan, es que se van a poner en contacto con Paack para que se realice dicha entrega el mismo día 5, porque ya van con retraso, para antes de las 22:00. En vistas de que siguen sin realizar la entrega, vuelvo a llamar sobre las 18:30 para ver qué pasa, ya que Paack, no facilita ningún número de teléfono, y, al ser domingo, tampoco se puede contactar con ellos a través de la web. Me dicen que vuelven a abrir una reclamación interna para que me entreguen el pedido antes de las 22:00h, pero no se realiza, con la consecuencia de que, hasta mínimo, el día 7 de enero, no se me entregará, con 3 días de retraso y sin el regalo de Reyes a tiempo habiéndolo pedido para que llegara el día 4. Ni la empresa ni el repartidor se han puesto en contacto en ningún momento para avisar de que no podrán realizar la entrega o darme otro tipo de alternativa.

Buenos días, Gracias por poner en nuestro conocimiento sobre su experiencia reciente. Para poder informarle, nos gustaría disponer de más datos (número de seguimiento). Activado Lun, 6 Ene a 12:30 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 16381753:1131716

El número de seguimiento es el 534000021236059530. El pedido ha sido entregado hoy, pero yo lo esperaba para el día 4. Me gustaría algún tipo de compensación por las molestias, y mínimo, una explicación que pueda ser conveniente ya que ni la empresa ni el repartidor se pusieron en contacto conmigo para indicar que el paquete no llegaría a tiempo, tampoco para darme soluciones. Ni hablar del pésimo servicio de atención al cliente.

Buenos dias , Gracias por poner en nuestro conocimiento su experiencia reciente, le informamos que vamos a revisar el caso y tomar las medidas necesarias. Activado Mar, 7 Ene a 3:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 16442102:1131716

Buenas tardes. Sigo esperando algún tipo de explicación por vuestra parte. Muchas gracias.

Buenos dias , Gracias por poner en nuestro conocimiento su experiencia reciente, le informamos que vamos a revisar el caso y tomar las medidas necesarias. Activado Lun, 13 Ene a 5:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 16592155:1131716

Hola. Todavía no he recibido ningún tipo de respuesta.

Buenos días, Gracias por poner en nuestro conocimiento sobre su experiencia reciente. Nos gustaría informarle que hemos realizado todas la gestiones necesarias, te invitamos a contactar su proveedor. Activado Jue, 23 Ene a 11:00 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 18509233:1131716

Buenas tardes. La culpa fue vuestra, es decir, de la empresa de paquetería y todavía no le habéis dado ningún tipo de respuesta, solución ni nada del estilo. Vosotros sois los que me debíais haber entregado un paquete X día y lo hicisteis 3 días después. Un saludo.