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Problemas al solucionar ,los problemas del consumidor

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. D.

A: SHEIN

05/01/2025

Tengo una cuenta con shein, He tenido un grave problema porque he perdido mi teléfono con todos mis datos ,número móvil,Gmail,etc y he tenido que hacerme todo nuevo,he intentado contactar con shein y me han dado un numero en el que se me ha cobrado una buena cantidad con la llamada y he vuelto a llamar para comunicar lo que me pasa y me has respondido que es el único numero en el que puedo solucionar el problema,me parece muy mal que esté asociada a shein y que no tengas posibilidad de poder ayudar sin tener que cobrar nada. Lo único que kiero es mi cuenta porque tengo pedidos fraccionados que tengo k pagar si no se me recargan . Ya que he cambiado mis tarjetas y necesito que se me retire el dinero de la tarjeta nueva para poder pagar lo que debo en shein y poder recibir mi pedido . En fin,he necesitado ayuda por un problema con la cuenta y no me han solucionado nada y la única manera de solucionarlo es pagando y esas no eran las condiciones cuando empezé a comprar por shein.Quiero poder poner una reclamación por no poder ayudarme siendo clienta de ellos.me parece un robo y una falta de empatía ,ya que lo único que quiero es pagar mis cosas.


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