Últimas reclamaciones

He realizado una compra , me ha llegado un producto de muy mala calidad, al tratar de devolverlo me han dicho que debo enviarlo a una tienda en china (simula ser una tienda dentro de la unión europea, francia) , y que el cliente debe asumir el costo del envío. Al hacer el seguimiento del paquete por la empresa de transporte me doy cuenta que se encuentra retenido en aduanas, para gestionar el tramite alli , me piden una factura , la cual he solicitado en repetidas ocasiones a la tienda via email pero no me responden.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/2026 vendí en su página web de Vinted el producto Carhartt. Una vez enviado el producto, solicitaron el derecho de desistimiento en plazo. La devolución del producto fue recogido en fecha 08/06/2026 pero no era el mismo que había vendido (vendí pantalón Carhartt y me devolvieron uno Nike viejo) Adjunto la siguiente documentación: Aceptación de la venta del pantalón. Foto del producto que vendí Foto de la devolución de dicho producto (que no es el que yo envié), en caso de ser necesario tengo el video abriendo dicho paquete de devolución. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del pantalón que vendí o el importe de dicha venta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2026 adquirí en su página web Rider 365 el producto Zapatillas Asics Superblast 2 Morado Rosa AW25 Unisex (Talla: 42 - EUR), correspondiente al pedido NBFUVSOJH. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12/06/2026. Las zapatillas fueron probadas únicamente dentro del domicilio para comprobar la talla, sin uso en exterior, y fueron devueltas en el mismo estado en el que fueron recibidas. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento alegando supuestos signos de uso. No estoy conforme con dicha valoración, ya que el producto no fue utilizado más allá de la comprobación normal de talla propia de una compra online de calzado. En un primer momento se me indicó que se aportarían fotografías para justificar la denegación, pero no fueron remitidas hasta después de varias reclamaciones. Inicialmente se me envió una imagen de una pequeña muesca localizada en la suela, que no acredita un uso real ni desgaste general. Posteriormente, se me remitieron nuevas fotografías en las que las zapatillas aparecen con suciedad que no se corresponde con el estado en el que fueron enviadas por mi parte. Desde la entrega del paquete a la tienda, el producto dejó de estar bajo mi custodia. Asimismo, se me ha indicado que debo abonar el envío de vuelta en un plazo máximo de 15 días o, de lo contrario, las zapatillas serán donadas, lo que podría dejarme sin el importe abonado y sin el producto, pese a haber ejercido correctamente mi derecho de desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, justificante de devolución, comunicaciones mantenidas con la tienda, fotografías remitidas por la empresa, justificante de entrega/devolución y reclamación abierta a través de PayPal. SOLICITO que se acepte el desistimiento ejercido en plazo, se proceda a la devolución del importe abonado, 167,96 € €, y que la empresa se abstenga de donar, destruir, manipular o disponer del producto mientras esta reclamación siga en curso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 13 de mayo intentando realizar una devolución que de momento no es satisfactoria. Tras periodos de tiempo en los que no respondían a mis correos ni mensajes por Instagram y Facebook, empecé a dejarles mensajes a través de comentarios en sus publicaciones de Instagram, comentando lo que me estaba pasando con su servicio post venta y finalmente, el 29 de mayo me comunicaron que me iban a enviar un localizador para realizar la devolución. Ese día a través de mensajes de Instagram me comunicaron que habían enviado un mensajero a la dirección indicada 2 veces para realizar la devolución, aspecto que no es cierto ya que la devolución se realiza llevando el producto a correos, tal y como hice una vez que me enviaron el localizador. Desde entonces no puedo dejarles comentarios en sus publicaciones ni puedo comentar a través de Facebook porque me han bloqueado. Envié las sandalias de vuelta el día 2 de junio. Desde entonces tan solo me han respondido a un mensaje de Instagram diciéndome que les había llegado un mensaje de la recepción de la devolución el día 9 de junio y que una vez estuviera todo ok y comprobado, tenían un plazo de 10 días para devolverme el importe de las sandalias (19,99€). Les he seguido enviando mensajes para preguntar por el estado de la devolución y no me responden, al igual que a los correos electrónicos. SOLICITO que se me devuelva el importe de las sandalias (19,99€) ya que os he enviado el producto de vuelta. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Tuve un problema con un pedido, que no llegaba, y al ponerme en contacto con atención al cliente de amazon, la persona que me atendió, dio por finalizada mi suscripción de Amazon prime, que yo había pagado, hasta el 24 de julio. Cuál ha sido mi sorpresa, al volver a ponerme en contacto con Amazon y relatarles lo ocurrido, tanto por chat, cómo por teléfono, es que no me pueden reactivar la suscripción, y no sólo eso, si no que no me reembolsan el dinero, ya qué como he escrito antes, hasta el 24 de julio estaba pagada. Tengo capturas de pantalla de las conversaciones, tengo correo electrónico y grabación de llamada, de todo lo ocurrido.La única solución que me ofrecen, es 2 créditos de 5€ cada uno, para qué haga una compra, que tiene qué ser mayor de 25€, y me niego a tener que comprar y gastarme mas dinero. Solicito la devolución del tiempo que no he podido disfrutar de mis ventajas por ser prime y pagar una cuota de 49.90€. Gracias. Saludos.

Asunto: Reclamación formal y solicitud de reembolso inmediato por pedido extraviado (Pedido: DGLES000XXX7057). A la atención de la Dirección de Atención al Cliente / Dirección de Operaciones** Douglas España** Avenida de Manoteras 24, 3ª planta 28050 Madrid España En El Campello, Alicante, a 24 de junio de 2026. Por la presente, me dirijo a ustedes con el fin de interponer una reclamación formal ante la insostenible situación en la que se encuentra mi **pedido número DGLES000XXX7057**, realizado en su plataforma web el pasado 11 de junio. A la fecha de hoy, el paquete —enviado a través de la empresa de mensajería Inpost— se encuentra **extraviado**. Entiendo perfectamente que las incidencias logísticas pueden ocurrir, pero considero inadmisible la absoluta desprotección y la falta de soluciones que he recibido por parte de su servicio de atención al cliente. Tras intentar contactar con ustedes telefónicamente de manera infructuosa debido a las facilidades casi nulas para hablar con un agente, me he visto obligado a abrir **casi 8 tickets de atención por correo electrónico**. La única respuesta que he obtenido hasta el momento consiste en mensajes automáticos, plantillas genéricas y continuas largas que no resuelven el problema. Deseo recordarles que la relación contractual de compraventa se ha establecido entre Douglas y yo. Los problemas, demoras o la falta de coordinación que existan entre ustedes y su proveedor de transportes (Inpost) es un asunto ajeno al consumidor. Como cliente, he cumplido rigurosamente con mi obligación de pago y, al no haber recibido el producto, tengo el derecho legal a la resolución del contrato y a la devolución del importe abonado. Debido a la inacción de su soporte, ya he procedido a publicar una reseña detallando este pésimo servicio en la plataforma **Trustpilot**. No obstante, mi intención con esta comunicación es darles una última oportunidad de resolver esta incidencia por la vía directa antes de proceder formalmente. Por todo lo expuesto, **solicito que en un plazo máximo de 48 horas se proceda al reembolso íntegro de mi dinero** o, en su defecto, al envío inmediato de un nuevo producto de reemplazo mediante un servicio de entrega urgente. De no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, me veré en la obligación de tramitar una denuncia formal ante la **OCU (Organización de Consumidores y Usuarios)** y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como de iniciar la correspondiente reclamación de contracargo a través de mi entidad bancaria por servicio no prestado. Esperando que las oficinas corporativas gestionen este asunto con la profesionalidad que su marca comercial presupone, les facilito la factura del pedido. Atentamente, Roberto M. Murguía Pozzi

No se están haciendo cargo de piezas faltantes en sus fascículos, además de que llevan un retraso en su stok de fascículos del nº. 70 al 94 inclusive de mas de dos meses dejándome sin poder completar el montaje (Colección 600-D) no dándome ningún tipo de solución ni contestación a mis emails sobre este tema. Estamos ablando de una colección de la que ya llevo pagados unos 1250 Euros.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Cecotec: Yo,Fadoua Hajji , presento una reclamación formal por la compra de una freidora de aire Cecotec. El producto fue recibido correctamente, pero aproximadamente un mes después de su compra dejó de funcionar sin motivo aparente. Tras ponerme en contacto con el servicio técnico de Cecotec, el producto fue enviado para su reparación. Sin embargo, tras recibirlo de vuelta, comprobé que seguía presentando problemas y no funcionaba correctamente. Esta situación se ha repetido en varias ocasiones, habiendo enviado el producto a reparar un total de varias veces, sin que Cecotec haya conseguido solucionar definitivamente el problema. Considero que el producto presenta un defecto continuado, ya que las reparaciones realizadas no han dado una solución efectiva y el artículo no cumple con las condiciones de calidad y funcionamiento esperadas. Por este motivo, solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro del importe pagado, ya que no acepto continuar con más reparaciones de un producto que ha demostrado ser defectuoso de manera repetida. Solicito también una respuesta por escrito en un plazo razonable. En caso de no recibir una solución adecuada, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Adjunto documentos que acreditan la compra y las intervenciones realizadas por el servicio técnico. Atentamente, Fadoua Hajji

Muy negativa la experiencia, compré vestido precioso para una graduación al día siguiente estaba los laterales rozados imposible poder volver a usar, no me han dado solución, me gasté casi 200€ para no poder volver a usar, solicito cambio y nada no se hacen cargo ni me dan solución. Espero que cuando vaya al establecimiento no me hagan perder más tiempo y dispongan de las correspondientes hojas de reclamaciones oficiales.

Hola, realicé un pedido en la página Ella Marbella, moda española con dirección en España, de un traje de chaqueta de caballero por 86€. Cuando llegó, después de más de 20 días en los q no cogían el teléfono ni contestaban a los correos electrónicos, el producto es toda una estaba. Sin remates, deshilachados, tejido malísimo. Pido la devolución y me dan una dirección de China y q soy yo la q tengo q correr con los gastos. Intentan hacerme descuentos en sus productos y yo me niego, ya q me he sentido engañada