Últimas reclamaciones

Hola buenos días. Hace dos meses adquiri una mesa con kave home por Internet. He intentado en varias ocasiones ponerme en contacto, ya sea por Internet o por teléfono sin una respuesta. Cuando voy a la información de mi pedido no me deja modificarlo. El caso es que la mesa está bien y es bonita pero ha venido sin los agujeros correspondientes para poder montarla ( defecto de fábrica total) entonces me deja sin muchas opciones si no la cambian, porque no me sirve para nada y los tornillos no se pueden poner ni están hechos para poner. Les ruego atiendan mi solicitud y subsanen un error que es totalmente de la empresa. Gracias.

Buenos días. He llevado mi coche al taller de Renault de Alcorcón por una avería. El coche es un Renault Megane 1.2 TCe 115 CV, matrícula 1881-JKD matriculado en noviembre 2015 y con 179.000 kms. El vehículo ha recibido mantenimiento acreditado tanto en la talleres oficiales Renault como talleres externos. A pesar de ello se han producido una serie de incidencias y reparaciones relevantes entre ellas limpieza catalizado, cambio filtro partículas, sustitución de la bomba de inyección hace apenas un año en taller oficial... Actualmente el taller ha pasado un presupuesto de más de 4000 euros con varias averías, siendo la principal sobre la distribución y elementos asociados al motor, adjunto presupuesto oficial. Considero que la gravedad y reiteración de estás averías no resulta compatible con un desgaste ordinario, especialmente teniendo en cuenta los mantenimientos llevados a cabo y los antecedentes públicamente documentados de consumo excesivo de aceite en motores Renault 1.2 TCe fabricados entre 2012 y 2016. Por todo ellos solicito que Renault España valore una solución satisfactoria, asumiendo el coste de reparación, valore reembolso de gastos anteriores o, subsidiariamente ofrezca compensación. Quedó a la espera de respuesta. Atentamente. Jaime García Avilés

SEGUNDO INCUMPLIMIENTO: NUEVA ENTREGA FALLIDA DEL 24 DE OCTUBRE Pese a haber contactado con IKEA y haber acordado una nueva fecha de entrega, el pedido tampoco fue entregado el día 24 de octubre. Este segundo incumplimiento resulta especialmente grave, puesto que IKEA ya conocía la incidencia anterior y había tenido una nueva oportunidad para resolverla. A pesar de ello, sigo sin disponer del mobiliario necesario para recuperar la funcionalidad de mi cocina. Tras contactar con la empresa instaladora, se me comunicó que la fecha disponible más próxima para el montaje era el 12 de noviembre. Además, la falta de entrega del mobiliario me ha impedido gestionar con la empresa de montaje posibles alternativas, consultar si era viable adelantar la instalación o buscar una solución que permitiera reducir el tiempo que mi familia debe permanecer sin una cocina funcional. Esta circunstancia agrava aún más la situación, ya que la ausencia de los materiales necesarios impide organizar adecuadamente el montaje y buscar alternativas con suficiente antelación. Todo ello deriva de una incidencia que no he provocado y cuya resolución depende, en primer término, de que IKEA cumpla con la entrega comprometida. La explicación que se me dio respecto a la primera entrega fallida fue que el transporte no podía completar la entrega dentro de la franja horaria de 13:00 a 17:00 horas, que había seleccionado entre las opciones ofrecidas por IKEA. Considero inaceptable que problemas de planificación logística ajenos a mí se traduzcan en dos entregas incumplidas y en una demora de varias semanas para poder utilizar mi propia cocina.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 27/10/2026 he recibido una reclamación de deuda de 72,60 euros. La deuda es inexistente porque nunca tuve instalacion, ni servicio opertivo con esta compañia, el distribuidor dio de alta y baja el servicio al haber rechazado el cambio de operador reiteradamente. En vez de darme un presupuesto utilizo mis datos para dar de alta un servicio que no autorice y con el que estaba en desacuerdo y no tengo ni copia del contrato, ni numero que me asignaron a la supuesta alta. El distribuidor es SJ telefonia y luz. Me he puesto en contacto con el y me dice que esto esta solucionado pero yoigo me pasa reclamaciones de router y de facturas. Adjunto fotocopia 1. Reclamacion de yoigo 2. Conversacion por whatsapp con el distribuidor donde le digo que no quiero el servicio. SOLICITO que me quiten del fichero del asbef y dehen de reclamar la deuda de un servicio que no tuve nunca con ustedes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy Bartolomé Scola, titular de un contrato de renting con Alphabet España Fleet Management, S.A.U., correspondiente a un Renault Captur, matrícula 6758-NNL. HECHOS El 29 de agosto de 2026, cuando el vehículo tenía aproximadamente tres meses de antigüedad y 1.500 kilómetros, sufrió una avería potencialmente peligrosa durante la circulación: perdió repentinamente potencia y dejó de responder correctamente al acelerador, obligando al conductor a detenerse. En el vehículo viajaba también un menor de dos años. Se comunicó inmediatamente la incidencia y el vehículo quedó inmovilizado, pendiente de diagnóstico y reparación. Durante los primeros días no dispusimos de vehículo de sustitución. Posteriormente Alphabet proporcionó uno y aprobó un abono de 121,23 € más IVA correspondiente a 13 días sin movilidad. El 15 de septiembre, Alphabet me comunicó por escrito que el vehículo tenía cita en Renault Retail Group Madrid, calle Alcalá 520, para el día 16 de septiembre. Sin embargo, el 15 de octubre, después de numerosas gestiones sin obtener información clara, contactamos directamente con Renault Retail, donde nos indicaron que no tenían constancia del vehículo en sus registros. Posteriormente, Alphabet reconoció por escrito que el taller había rechazado la recepción del coche el 16 de septiembre por falta de capacidad. Pese a ello, no se nos informó oportunamente de lo sucedido ni se nos facilitó una alternativa efectiva durante semanas. Alphabet reconoció igualmente que había reiterado su reclamación ante Renault el 2 de octubre y que finalmente había conseguido una nueva cita para el 23 de octubre en COTA Automoción, Madrid. El 23 de octubre, 55 días después de la avería, estaba prevista finalmente la recepción del vehículo en un taller que pudiera atenderlo. El 26 de octubre se nos comunica que el taller no ha conseguido identificar la causa de la avería y que pretende devolvernos el vehículo sin haber localizado ni reparado el problema que motivó su inmovilización. A fecha de hoy, 27 de octubre, han transcurrido 59 días desde la avería. Considero especialmente preocupante que un vehículo prácticamente nuevo, que sufrió una pérdida repentina de potencia durante la circulación, vaya a ser devuelto sin una explicación técnica suficiente de lo ocurrido ni garantías documentadas sobre las comprobaciones realizadas. Durante todo este periodo he continuado abonando las cuotas del renting. Aunque Alphabet ha facilitado un vehículo de sustitución, sus dimensiones son considerablemente superiores a las del Renault Captur y no me siento seguro conduciéndolo. Por ello, no he podido utilizarlo con normalidad. He remitido reclamaciones por escrito y burofaxes a Alphabet, solicitando una solución definitiva. Sin embargo, no he recibido una respuesta favorable a las alternativas contractuales planteadas. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que se han producido graves deficiencias en la gestión de la incidencia: Una demora de casi dos meses desde la avería hasta la atención efectiva del vehículo en taller. Falta de coordinación y seguimiento tras la cita fallida del 16 de septiembre. Ausencia de información clara y oportuna al titular del contrato. Pretensión de devolver un vehículo que sufrió una incidencia potencialmente peligrosa sin haber identificado su causa. Falta de respuesta concreta a las solicitudes de sustitución definitiva o resolución contractual. SOLUCIÓN SOLICITADA Después de lo ocurrido, he perdido la confianza en este vehículo y no considero satisfactoria su devolución sin que se haya identificado y solucionado la causa de la avería. Por ello, solicito la intervención de la OCU para conseguir una solución amistosa consistente en una de las siguientes alternativas: 1. Sustitución definitiva por otro Renault Captur equivalente, sin incremento de cuota ni modificación desfavorable de las condiciones contractuales. 2. Resolución anticipada del contrato de renting sin penalización, con finalización de las obligaciones de pago futuras. Asimismo, solicito que Alphabet facilite un informe técnico completo de las pruebas realizadas, los resultados del diagnóstico y una explicación documentada de las razones por las que considera seguro devolver el vehículo. Mi intención es resolver esta situación de manera amistosa, pero considero que la gestión realizada y la ausencia de una solución técnica definitiva justifican la presente reclamación. Atentamente, Bartolomé Scola Titular del contrato de renting Renault Captur – Matrícula 6758-NNL

Estimados/as señores/as: En fecha [26/10/2026] me llego el producto [libro de policia]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [rotura en la parte inferior del libro] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1- Como estaba el libro 2- Como me llego tras la devolución SOLICITO la indemnización correspondiente al valor de libro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Julio de 2026 adquirí en su página web KaveHome el producto Mueble TV Helvine 4 puertas y 2 cajones de chapa de fresno con acabado tono nogal. Han pasado 100 días y no lo he recibido. Desde la compañía no me ofrecen ninguna solución ya que únicamente me dicen que el pedido está pendiente de ser entregado en su almacén. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Descripción de los hechos: El pasado 2 de octubre de 2026 realicé y aboné el pedido #708509 en la web de Farma2Go por un importe total de 144,99 €, correspondiente al producto "Kobho GLP Triplo 3x30 viales + 3x90 Cápsulas". Con fecha de 14 de octubre de 2026, el paquete asignado a la empresa de transportes InPost (Mondial Relay), con número de seguimiento 88004373 (código de barras de envío 13880043730101592800092800), quedó completamente paralizado en el centro de distribución de Barcelona. A día de hoy, el paquete no ha sido entregado en mi domicilio (CP 26200, Haro, La Rioja), superando con creces cualquier plazo legal de entrega y considerándose contractualmente un extravío en tránsito. Tras múltiples correos solicitando una solución o la devolución de mi dinero, la empresa elude su responsabilidad legal alegando que el paquete "figura como enviado". Han interrumpido unilateralmente las comunicaciones conmigo, no disponen de atención telefónica operativa (un contestador automático impide la gestión) y han incumplido su compromiso de contactar conmigo mediante un agente. Petición específica: En virtud del artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), al no haberse entregado los bienes en el plazo legal y ante la negativa de tramitación de la empresa, solicito la resolución inmediata del contrato y el reembolso íntegro de los 144,99 € abonados en mi método de pago original.

El pasado día 20 hice UNA compra ONLINE (2692293000922) por importe de 77,55 €. Esta compra incluía un bono de 10 € de compensación por un error en la entrega de otra compra (2692277038969) además de un adicional de 8.90 € de gastos de envío que aboné por entrega en el día. Una vez más, al igual que ocurrió con el pedido anterior motivo por el cuál tenía el bono de 10 €, cambian el código postal y en lugar de entregarlo en el 28491 lo envían al 28014. Un error que ya tenía que estar corregido después de la primera experiencia. A día de hoy, no sólo no he recibido la devolución del importe total sino que llevo toda la semana llamando al teléfono de atención al cliente 900 363 900 para nada. He tenido que lidiar con distintos centros (Callao, Preciados....) para gestionar el error en el envío. HICE UNA ÚNICA COMPRA ONLINE A ECI, NO TENGO QUE GESTIONAR LOS PRODUCTOS DE UNO EN UNO CON CADA CENTRO. Después de todas las reclamaciones. aquí algunas: - 26796326 - 26782739 - 26788510 - 26768488 - 26766613 - 26747601 - 26738073 - 26722846 - 26722791 - 26719194 - 26713693 He recibido el importe que pagué incompleto sin saber a qué corresponde cada concepto: 27,98 €, 8,68 €, 36,85 € por un lado (suma 73,51 € no 77,55 € que pagué con mi tarjeta de crédito) y por otro 4,04 en una tarjeta abono de la web y según dicen 5,96 € a través de una aplicación que no tengo y no quiero descargar tampoco. El último mail que he recibido es que me pase por el centro de Callao para recibir la diferencia. Vivo en Navacerrada, hago una compra online con envío a domicilio y me dicen que vaya a Callao a recibir el importe que pagué online? Un sinsentido.

El 6 de septiembre de 2026 realicé una compra en JYSK que incluía una mesa de comedor y unas sillas adquiridas para utilizar conjuntamente con dicha mesa. La mesa fue recibida dañada. Tras contactar con Atención al Cliente de JYSK, me solicitaron fotografías de las piezas afectadas, que envié según sus indicaciones. El 1 de octubre de 2026, JYSK me confirmó que había procedido a enviar el bulto de sustitución de la Mesa de comedor KLIPLEV Ø120 color roble natural a su tienda de Ribadeo y me indicó que el plazo aproximado de entrega sería de 10 días laborables. El 15 de octubre, al no haber recibido todavía la mesa ni comunicación alguna, volví a contactar con Atención al Cliente. Telefónicamente se me indicó que la tienda tenía la mesa pero tenían que desempalar y proceder al envío. Tras no recibir ninguna llamada como me habían informado, me comuniqué vía correo y se me dijo todavía estaban pendiente de recibir el camión. Ante la falta de información y las distintas respuestas recibidas, volví a solicitar una aclaración. El 16 de octubre, JYSK me comunicó que había vuelto a solicitar confirmación y una actualización del estado para poder informarme. Hoy, 27 de octubre de 2026, sigo sin disponer de la mesa y tampoco he recibido ninguna actualización ni una solución definitiva por parte de JYSK. Considero que el tiempo transcurrido desde la compra, unido a la recepción inicial del producto dañado y a la falta de una solución efectiva después de mis reiterados contactos con Atención al Cliente, supone una gestión totalmente insatisfactoria de la incidencia. Después de todo este proceso, ya no deseo recibir la mesa de sustitución. Las sillas fueron adquiridas específicamente para utilizarse con esta mesa, por lo que tampoco deseo conservarlas. SOLUCIÓN SOLICITADA Solicito a JYSK la cancelación definitiva de la compra y la devolución ÍNTEGRA del importe abonado correspondiente a la mesa y las sillas, así como las indicaciones necesarias para realizar la devolución de los artículos que correspondan. No deseo una nueva sustitución ni continuar esperando la llegada de la mesa. Tras casi dos meses desde la compra y las numerosas gestiones realizadas, solicito que se tramite el reembolso completo a la mayor brevedad posible y que se me confirme por escrito. Puedo aportar como documentación justificativa el comprobante de compra, las fotografías de los daños y la cadena completa de comunicaciones mantenidas con Atención al Cliente de JYSK. Pedido: 4103272015 N.º de consulta JYSK: 33082583 Zaloa Blanco DNI: 36132816T Teléfono de contacto: 677 27 77 93 Correo: zaloascq@hotmail.com