Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Sprinter: **ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR AVERÍA Y SERVICIO TÉCNICO SIN SOLUCIÓN – BODYTONE SMARTBIKE SMB1 V1** Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la falta de solución a la avería de mi bicicleta estática Bodytone Smartbike SMB1 V1, adquirida en Sprinter en marzo de 2021 por un importe de 729,99 €. **DATOS DE LA COMPRA Y DEL PRODUCTO** - Marca y modelo: Bodytone Smartbike SMB1 V1. - Número de factura: 4/2857814. - Fecha de compra: marzo de 2021. - Precio: 729,99 €. - Avería: la consola o panel de control dejó de funcionar en octubre de 2025. **IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO TÉCNICO** - Nombre comercial: OrtaGym. - Responsable con el que he tratado: Francisco Orta Rodríguez. - Contacto mantenido mediante WhatsApp con Francisco y con el empleado que acudió a mi domicilio. **RELACIÓN DE LOS HECHOS** Tras comunicar la avería a Sprinter, desde su servicio de atención al cliente se me facilitaron los datos de contacto de un técnico externo, Francisco Orta Rodríguez, relacionado con el servicio técnico OrtaGym. El técnico acudió inicialmente a mi domicilio para revisar la bicicleta y determinar qué pieza podía estar causando el problema. Por esa primera visita aboné 80 €. No dispongo de factura ni justificante de dicho pago, por lo que solicito que se me facilite la correspondiente factura o recibo, así como el detalle del servicio realizado. Durante esa primera visita, el técnico me indicó verbalmente que volvería con la pieza necesaria y que únicamente tendría que abonar el coste de dicha pieza, puesto que el desplazamiento ya estaba pagado. Aproximadamente tres semanas después, acudió nuevamente con una pieza, pero esta no solucionó la avería. En esa segunda visita me indicó que el problema estaba en el panel de control y que pediría esa pieza para poder reparar la bicicleta. Desde entonces he intentado contactar con Francisco en numerosas ocasiones, tanto por WhatsApp como por teléfono, sin obtener respuesta ni información sobre el estado de la reparación. También he intentado contactar con el empleado que acudió a mi domicilio. No he abonado ninguna cantidad adicional a los 80 € iniciales. Asimismo, he contactado con Bodytone por correo electrónico, sin recibir respuesta. Por su parte, Sprinter me ha indicado que el técnico es externo y que no se responsabiliza de esta situación, pese a que fue su propio servicio de atención al cliente quien me facilitó sus datos de contacto. La bicicleta continúa inutilizada desde octubre de 2025 y, después de haber abonado 80 € por la intervención inicial, sigo sin reparación, sin información y sin una solución. **SOLICITO FORMALMENTE:** 1. Que Sprinter revise la gestión realizada y medie para intentar resolver esta incidencia, teniendo en cuenta que el contacto del servicio técnico me fue facilitado por su servicio de atención al cliente. 2. Que OrtaGym y Francisco Orta Rodríguez faciliten la factura o justificante de los 80 € abonados, con identificación del prestador del servicio y detalle de la intervención realizada. 3. Que se me informe de si se llegó a solicitar la pieza correspondiente al panel de control, cuál es su situación actual y si está disponible para realizar la reparación. 4. Que Bodytone confirme si dispone de la pieza necesaria para este modelo y cuál sería el procedimiento para reparar la bicicleta. 5. Que se me proporcione una solución concreta y un plazo razonable para llevar a cabo la reparación. 6. En caso de que la reparación no vaya a realizarse, o de que el servicio prestado no se ajuste a lo acordado, solicito que se valore la devolución de los 80 € abonados. 7. Que se me faciliten los datos fiscales y la razón social completa del prestador del servicio técnico, si fueran distintos de los indicados. Quiero dejar constancia de que no estoy reclamando una reparación gratuita por garantía, sino una solución ante un servicio técnico por el que aboné 80 €, que manifestó que continuaría con la reparación y que posteriormente dejó de responder a mis comunicaciones. Solicito una respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir contestación o de que la respuesta no resuelva satisfactoriamente la situación, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo de Andalucía, aportando la factura de compra, las conversaciones de WhatsApp y las demás pruebas disponibles. Atentamente, **JOSE MARIA DELGADO CABEZUELO** Correo electrónico: txemadelgado@hotmail.com Fecha: 27/10/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].El rembolso de un sofá para mi mascota ya que no se ajusta en absoluto a lo ofrecido por el vendedor,compré un sofá desenfundable con unas medidas más grandes y lo que recibo es un cuadrado que ni se desenfunda,ni corresponde ni de lejos con las fotos y descripciones que publican en su página. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de un vestido en vuestra página. (Pedido 1215) El vestido me llegó la semana pasada y solicité la devolución nada más recibirlo y verlo. Estoy esperando respuesta por vuestra parte para proceder a la devolución desde hace una semana. Quedo pendiente de vuestra respuesta para tramitar devolución k me veré obligada a denunciar este hecho. anamajato@hotmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 20/09/2026 vendí en su página web vinted.es los 3 productos al comprador lonzotonzo. Dicho comprador, desde el primer momento intentó rebajar el coste de los artículos por todos los medios posibles: 20/09/2026 16:42 lanza una oferta por los 3 productos de 15,00 € en lugar de su precio original de 23,99 € que es Rechazada. A las 16:43 me envía este mensaje "Ciao riesci a venirmi incontro con il prezzo per favore? Le commissioni e la spedizione sono molto alte". Le rebajo el precio a 22€ y le digo lo siguiente: "El envío aquí es ridículo en comparación a lo que cuesta en el servicio postal y las comisiones también. No puedo bajar tanto". A las 17:32 contesta: "Ti chiedo un ultimo compromesso se riesci per favore, non posso di più" y lanza otra oferta a la baja por 19,80€, que es de nuevo rechazada. A las 17:57 le ofrezco una oferta de 20€ que acepta, con el siguiente mensaje: "A parte quello dei tool, gli altri due dischi funzionano?". Le contesto: "Sí, los otros dos están en perfecto estado, quizás alguna marca superficial en el CD, pero se reproducen perfectamente." Se cierra la venta. El 22/09/2026 se envía el pedido. Se recibe el 5/10/2026 a las 18:44. El vendedor dispone de 48 horas para informar de cualquier problema con el pedido. A las 22:08 del 06/10/2026 me escribe lo siguiente: "Ciao, ti scrivo perché sono molto deluso da come sono arrivati i dischi. Li colleziono in ottime condizioni e sono maniacale su questo aspetto. Le condizioni dichiarate nell'annuncio erano ottime e se avessi saputo che presentavano questi difetti non li avrei mai comprati. Spero che si riesca a trovare una soluzione. Sarei disposto ad accettare un rimborso parziale e a tenerli, più che altro perché non voglio dover pagare anche le spese di spedizione per il reso. Fammi sapere cosa ne pensi" y abre un parte por productos dañados, no por productos dañados en transporte. Los productos están perfectamente cuando son enviados. A las 22:47 le contesto: "Te estás quejando por la caja de plástico de 1€? De manowar? Eres un miserere" A lo que responde: "Non sto facendo alcun ricatto. Chiedere un risarcimento parziale per un danno non dichiarato è una pratica legittima per evitare a chi acquista di dover pagare le spese di spedizione per un reso non dovuto a una sua mancanza. Ottime condizioni significa che l'oggetto può avere lievi e normali segni di usura, non che le copertine sono distrutte, spaccate o pesantemente piegate. Se ci sono difetti così evidenti devi scriverlo chiaramente nell'annuncio. I danni sono reali e ampiamente documentati dalle foto che ho caricato, quindi ti invito a moderare i termini perché non sono né un bugiardo né un ricattatore." Como se puede ver, está intentando obtener los artículos a menor precio de lo pagado, desde el primer momento que me escribió. Le contesto que no, que los devuelva y que ha actuado de forma incorrecta al no haberlo comunicado antes de abrir la incidencia. Me contesta lo siguiente: "Ti spiego subito perché ho aperto la segnalazione: su Vinted è un passaggio tecnico obbligatorio. Se non l'avessi fatto, l'ordine si sarebbe completato in automatico e non avremmo più avuto modo di gestire la cosa. Aprire il ticket era l'unico modo per mettere in pausa la transazione per avere il tempo di parlarne. E infatti ti ho scritto subito in privato per cercare una soluzione, ma hai risposto insultandomi e dicendomi testualmente di non parlarti più. ​Riguardo alla tua obiezione, ti faccio notare che su Vinted la dicitura "condizioni perfette" non esiste: dopo "Nuovo" c'è direttamente "Ottimo". Secondo le regole della piattaforma, "Ottimo" significa che l'articolo può avere lievi segni d'uso, ma non difetti strutturali. Una custodia in plastica spaccata e un cartonato schiacciato con evidenti abrasioni non rientrano in questa categoria e i difetti vanno descritti chiaramente. Il fatto che ci fossimo accordati per 15 euro invece di 24 non giustifica la spedizione di merce non conforme all'annuncio. ​Il mio non è un ricatto e non cerco l'elemosina. Ti ho proposto un rimborso parziale esclusivamente perché è la soluzione più logica e pratica per evitare a entrambi i costi e il fastidio di un reso a vuoto. Se rifiuti questa opzione, non c'è alcun problema: lasceremo semplicemente che sia l'assistenza a valutare le foto dei danni e a gestire ufficialmente la chiusura della controversia" "Inoltre a questo punto aggiungo una precisazione sui costi, visto che hai tirato fuori la storia dei 15 euro. L'ordine a tuo favore in realtà è di 20 euro, ma io tra i dischi, la spedizione ne ho tirati fuori più di 26. ​Quindi il punto della questione è che non mi andava di pagare altri 6 euro di tasca mia per farti il reso di articoli arrivati con danni che non avevi dichiarato. È solo per questo che ti ho proposto di venirci incontro col rimborso parziale: avendoci già speso quella cifra, non trovo giusto doverci rimettere ulteriormente. Era semplicemente la via più pratica per evitare di buttare altri soldi in spedizioni inutili, tutto qui." Le explico que el estado de los artículos es muy bueno: "Muy bueno: Artículo poco usado que puede tener algún defecto menor. Recuerda incluir fotos y descripciones de los desperfectos en el anuncio." Le insisto en que debía haber abierto la incidencia antes, nada más recibir los productos y me contesta: "Hai incollato tu stesso la regola di Vinted: "Ricorda di includere foto e descrizioni di eventuali imperfezioni nell'inserzione". Appunto. Tu non lo hai fatto. Le foto del tuo annuncio non mostravano la custodia di plastica spaccata a metà né gli angoli del cartonato schiacciati e spellati, e nella descrizione non hai menzionato nulla di tutto ciò. Un conto sono i piccoli segni di usura, un altro sono danni evidenti e taciuti. ​Per quanto riguarda le tempistiche, Vinted dà 48 ore di tempo proprio per permettere a chi compra di controllare bene la merce. Lavoro tutto il giorno, ricevo diversi pacchi e mi sono preso il tempo necessario per ispezionare le copertine e ascoltare i CD per accertarmi che almeno quelli non saltassero. Aprire la segnalazione entro la scadenza è un mio pieno diritto, non c'è nessuna regola che mi obblighi a fare l'ispezione 5 minuti dopo aver ritirato il pacco. ​Il fatto che io abbia usato il tempo che la piattaforma mi concede non cancella in alcun modo la tua mancanza nel dichiarare i difetti. Se l'opzione del rimborso parziale non ti va bene, lasceremo semplicemente decidere all'assistenza." Los devuelve y los recibo el 23/10/2026 en peor estado de lo que se ve en el parte de daños abierto por el vendedor. Está mal embalado, en un cartón endeble. Abro un parte por daños en el transporte y me decís que es el mismo daño que indica el vendedor, cuando son producidos en zonas diferentes del producto. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, el cartón está doblado en las esquinas, los costados, etc.. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos del daño indicado por el comprador, fotos del daño visto en la devolución, comparativa de daños, pruebas que Vinted usa IA y no revisa los casos de forma humana. SOLICITO se me devuelva el importe del producto, pues fue dañado en el transporte de devolución. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación formal por cobro indebido, falta de prestación de servicio y deficiencia grave en la atención al cliente contra KFC (Kentucky Fried Chicken). HECHOS 1. El pasado domingo 18 de octubre de 2026, realicé un pedido de comida a través de los canales digitales de KFC, asignandome el restaurante ALCALÁ MAGNA. Dicho pedido no quedó registrado en el sistema de la empresa ni fue entregado, pero se efectuó un cargo inmediato en mi tarjeta de crédito por un importe de 24,09€. 2. Ante la falta de recepción, intenté contactar de forma reiterada con el servicio de atención al cliente telefónico desde el mismo domingo 18, resultando infructuoso debido a que el servicio no atiende las llamadas dentro de los plazos y horarios informados en su propia página web oficial, dilatando la comunicación. 3. Paralelamente, remití comunicaciones a través del formulario online y del correo electrónico oficial (cliente@kfc.es), recibiendo únicamente respuestas automatizadas con una gestión deficiente, lo que se evidencia en la dispersión y asignación de múltiples números de caso para un mismo incidente. Los números de caso generados por vía telemática son el REQ00067599 y el REQ00068109. 4. Finalmente, el pasado miércoles 21 de octubre, logré contactar telefónicamente con un agente del servicio técnico, generándose el número de caso definitivo REQ00068135, espacio en el cual aporté los datos de mi tarjeta bancaria requeridos para el reembolso. A fecha de hoy, habiendo transcurrido 10 días naturales desde el cobro indebido y 6 días desde que se aportaron los datos para el abono, la empresa mantiene el silencio administrativo y retiene mis fondos. FUNDAMENTOS DE DERECHO • Primero.- Incumplimiento contractual y falta de prestación del servicio: Conforme al Artículo 1258 del Código Civil, los contratos obligan al cumplimiento de lo expresamente pactado. El cargo económico sin contraprestación supone un incumplimiento absoluto del contrato de compraventa de bienes de consumo. • Segundo.- Enriquecimiento injusto y cobro de lo indebido: La retención del dinero carece de causa jurídica válida, vulnerando el Artículo 1895 del Código Civil, que impone la obligación estricta de restituir aquello que se ha percibido indebidamente. • Tercero.- Vulneración de los derechos de atención al cliente: El Artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) establece que los empresarios deben asegurar que el consumidor tenga constancia de sus quejas y reclamaciones mediante la entrega de una clave identificativa. Asimismo, la normativa exige el mantenimiento de unos servicios de atención al cliente eficaces, ágiles y accesibles. La desatención telefónica (incumpliendo sus propios horarios web) y la fragmentación automatizada de tickets sin supervisión humana infringen directamente el derecho del consumidor a una resolución de incidencias eficaz. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO a este organismo que admita a trámite esta reclamación y proceda a instar a la empresa reclamada a: 1. La devolución inmediata e íntegra del importe de 24,09 € en la tarjeta bancaria facilitada en el caso REQ00068135. 2. La unificación de los expedientes REQ00068135, REQ00067599 y REQ00068109 bajo una resolución expresa que justifique el motivo de las dilaciones sufridas.

Estimados señores, Tratando de realizar un cambio de titular en o2 se me informa de que no puedo realizarlo por que existe una deuda a mi nombre en Movistar. Al llamar a Movistar se me informa de que dicha deuda va acompañada de un saldo a favor de la misma cuantía y que puedo abrir un proceso de compensación donde ambos saldos se anulen y deje de aparecer la deuda. A fecha de 3 de octubre se abre dicho proceso y se me informa que puede tardar hasta 72 horas. Pasada más de una semana vuelvo a llamar para preguntar cual es la situación actual, y se me informa que el proceso sigue abierto y que van a abrir una petición urgente a cobros para que se pongan en contacto conmigo. Tras unos cuantos dias y un par de llamadas más decido abrir una reclamación en Movistar para ver si de está forma se ponen en contacto conmigo. Tras haber pasado 5 días y no haber recibido llamada me pongo de nuevo en contacto y me atiende una comercial que me indica que es incapaz de encontrar por un lado la reclamación y por otro lado el saldo a favor, pero si es capaz de encontrar la deuda. Solicito que alguien de una vez por todas se ponga en contacto conmigo para poder aclarar esta situación, por que no puede ser que lleve más de un mes para solventar esta situación.

Realicé un pedido de 6 productos, nº 1115680157. Me avisan de que uno de los productos no lo tienen (Ducray Anaphase), me hacen el reembolso y me envían los otros 5 productos. Pero cuando recibí el paquete, sólo hay 4 productos dentro de la caja, FALTA el ISDIN Nutradeica Gel Crema Facial. El mismo día sigo el proceso que marca la página web, abriendo una reclamación y enviando por correo electrónico las imágenes del paquete que se solicitan. Al no obtener respuesta, durante estos días he abierto varias reclamaciones e intentado contactar por teléfono y continuo sin ninguna respuesta y mucho menos una solución. Desde el 2 de octubre que llegó el paquete e hice la primera reclamación, continúo sin una solución. Druni con mi dinero y yo sin el producto ISDIN.

No me devuelven el traje despues de 5 semanas de ir a reclamar

Hoa. a finales de septiembre ecibi por telefono una oferta a traves de un comercial (que se identificó de Orange). La oferta consistía en una serie de dispositivos. Yo le insisti en que aún no había terminado de añortizar la ultima compra 8(una tablet samsung) y que, mientras esta operación no teminara,no me embarcaba en otra compra, a no ser que esta nueva no reportara "ni uncéntimo" (textual) en gastos. el comercial me repitió hasta la saciedad, que no sería así. A la vista de estas condiciones, yo acepté y al día siguiente recibí los dispositivos. Pero cuál no sería mi sorpresa cuando , pasados unos minuto (creo que no llegaro a horas) recibo po correo electrónico un nuevo contrato y un SMS con la indicación de unas cuotas mensuale y un tiempo desmesurado de permanencia (¿4 años?). Inmediatamente nos comunicamos con orange y y nos confirmaron el plan de cuotas y que pasarían a recoger los dispositivos a domicilio. Y así fue. Alcabo de unos días pasaro a recogerlo. No se lo entreguamos hasta no recabar más información al respecto, del agente comercial que me lo ofreció. Los resultados de la conversación no fueron satisfactorios, confirmándose que sí llevaba gastos y permanencia. A partir de aquí solo me comuniqué con el 1470.Cada vez que lo hacía lo hacía con una persona distinta y ninguna me aclaraba nada. Hasta que una me dio una posible solución, según ella dejo abierto una nueva incidencia y me propuso y me propuso acudir a la tienda orange más cercana para efectuar la devolución. Así lo hice, pero solo me aceptaban uno de los seis dispositivos porqur, según ellos, no esaba completa la cancelación de todos los dispositivos. Nueva comunicacón con orange. Me dicen que la incidencia sigue abierta. Nueva visita a la tienda y ensu ordenador no aparece nada. Enésima comunicación con orange. Siguen asegurándome que la incidencia sigue abierta, que en horas o días me llamarán para solucionar lo y rematarlo. Pero esa llamada no llegaNueva comunicación en la que me dicen que no ha sido posible la recogida y confirmamos el domicilio. Lo ultimo que me comunican pr sms, dia 26 de octubre, a la 10 de la mañana, es queuna operación de recogida no ha sido posible, sin explicar por qué (me imagino quesera la isma que me comunicaron por tfno). Y aquí llego. solicito la inmediata solución del problema y que pasen cuanto antes a recogerlo y que que me hagan la devolución de lo que han cargado en la factura e septiembre

Estimados/as señores/as: Adquirí un producto en la web de aliexpress, que fue recibido por Ctt express el día 30 de septiembre. Han pasado los días y no lo he recibido. Elegí un punto de recogida para la entrega. No he podido contactar con ellos ni por el teléfono general ni el del centro en Bizkaia. Adjunto el número de envío: 0082800082808877569193001 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.