Últimas reclamaciones

Hechos y petición: Interpongo reclamación formal contra la compañía de renting AYVENS (ALD Automotive / BBVA Autorenting) por un gravísimo incumplimiento de contrato, enriquecimiento injusto y total indefensión del consumidor en la gestión de un siniestro de tráfico con un tercero culpable perfectamente identificado (ocurrido el 19/03/2026). Mi vehículo matrícula 9764MSK (Opel Mokka) acumula hoy, 25/06/2026, un total de 98 días de inmovilización absoluta en su taller concertado Planxisteria Martín (Olot). Durante estos más de 3 meses, la compañía me ha denegado sistemáticamente un vehículo de sustitución, ignorando el principio de restitución íntegra que me ampara frente al perjuicio de uso al tratarse de un siniestro sin culpa. Asimismo, han continuado cobrándome de forma íntegra las cuotas mensuales de renting (305,44 €/mes). Tras exigir responsabilidades por escrito, el departamento de atención al cliente de Ayvens me aseguró falsamente por correo electrónico el pasado miércoles que el vehículo estaba completamente reparado, montado y listo para su entrega en el día de hoy, jueves 25 de junio. Siguiendo sus instrucciones, me he desplazado en un taxi gestionado por la asistencia desde mi domicilio en Puigcerdà hasta Olot (un trayecto inútil de dos horas de ida y dos de vuelta), constatando in situ que el vehículo NO está reparado ni operativo. Sigue pendiente de recibir una pieza de la centralita que impide el borrado de fallos mecánicos y compromete la seguridad de los Airbags. La compañía ha incurrido en un engaño manifiesto, obligándome a perder una jornada laboral completa y agravando drásticamente los daños a mi actividad como autónomo. Su propio informe pericial de Mobius (adjunto) confirma constantes paradas y errores internos en el envío de recambios [Reclamación por retraso injustificado en la reparación]. Por todo ello, SOLICITO la mediación de la OCU para exigir a Ayvens las siguientes pretensiones económicas [Reclamaciones de OCU]: 1. El reembolso inmediato e íntegro de las tres cuotas mensuales facturadas y cobradas durante el periodo de inmovilización total del vehículo (meses de abril, mayo y junio), que ascienden a 916,32 € (305,44 € x 3) por enriquecimiento injusto y servicio no prestado. 2. La paralización inmediata del cobro de la cuota del mes de julio hasta que el vehículo sea entregado en perfecto estado de seguridad verificado. 3. Una indemnización adicional de 750,00 € en concepto de daños y perjuicios, desglosada de la siguiente manera: 1.- 600,00 € por el perjuicio de movilidad, pérdida de calidad en el servicio como autónomo itinerante y la flagrante vulneración de la privacidad de mi domicilio particular, al haberme visto obligado a meter a clientes en mi salón para realizar reuniones profesionales con mi portátil durante los 98 días de inmovilización. 2.- 150,00 € por el lucro cesante y la jornada laboral completa perdida en el día de hoy (25/06/2026) debido al desplazamiento inútil provocado por el engaño de la compañía. Adjunto como pruebas documentales: el historial completo de correos con la falsa promesa de entrega, el informe oficial de la flota que certifica la inmovilización, las facturas cargadas y el informe de Mobius que acredita los fallos en la gestión de piezas [Reclamación por retraso injustificado en la reparación].

Estimados/as señores/as: En fecha 16/6/26 adquirí en su página app Wallapop] el producto Cappotto uomo invernale beige/marrone (45€) Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta reclamación debido a la compra de un ventilador de techo Create Wind Clear Studio, realizada el día 01/06/2026. Tras recibir el producto, procedimos a su instalación siguiendo las instrucciones proporcionadas. Una vez puesto en funcionamiento, comprobamos que las aspas giraban correctamente, pero la luz no se encendía, por lo que el producto presentaba un defecto de funcionamiento desde el primer momento. Ante esta incidencia, el día 10/06/2026 abrimos una reclamación a través de la aplicación donde realizamos la compra, asignándose el número de RMA 8614979. Como respuesta, se nos solicitó desmontar partes del ventilador que no eran fácilmente accesibles para realizar fotografías. Nos negamos a hacerlo y así lo comunicamos por correo electrónico, ya que no queríamos manipular ni dañar el producto. Posteriormente, el día 18/06/2026, nos ofrecieron dos posibles soluciones: ceder a desmontar nosotros esas partes del ventilador o gestionarian la recogida del producto para revisarlo en sus instalaciones. Respondimos indicando que preferíamos la recogida y que tendríamos el ventilador preparado para ello. A día de hoy, no hemos recibido ninguna respuesta adicional. Tampoco obtenemos atención por parte del servicio técnico, ya que no responden a nuestros correos electrónicos, ni atienden las llamadas telefónicas. Nos encontramos con un producto defectuoso y, tras varias gestiones realizadas dentro de los plazos establecidos, seguimos sin recibir ninguna solución por parte de la empresa. Estamos en pleno verano, mi familia y yo pasando calor y sin ventilador. No volveré a repetir, ni se lo recomiendo a nadie. Un desastre.

Desde el 25/2026, que la lavadora que compre el 05/01/2026, no funciona, wl tecnico oficial ha venido 4 veces, casa vez le da un error diferente, el de hoy no aparece ni en el manual, me han emplazado a 2 dias más d espera a ver que dice la compañia. Compre un electrodomestico que és evidente no paso los conteolws de calidad, y llevo casi un mes sin poder utilizarlo, es de necesidas basica y me esta provocando daños, perjuicios y gastos extra. A demàs envié 2 veces el e.mail adjunto y no se han dignado a contestar Solicito hoja oficial se reclamaciones y que se resuelva el peoblema

Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL contra Movistar por la supuesta deuda con fecha de impago comprendida entre Septiembre-2024 y Febrero-2025, deuda que niego de forma expresa, categórica y absoluta. HECHOS PRIMERO.- He tenido conocimiento de que mis había una deuda a mi nombre tras proceder a la solicitud de alta de una nueva línea de fibra con otra compañía del grupo Telefónica, O2, en Junio de 2026. SEGUNDO.- No he contratado ninguna línea telefónica, servicio de telecomunicaciones ni producto con Movistar o Telefónica durante el período indicado ni con posterioridad. Nunca he sido cliente de Movistar. TERCERO.- Llevo más de siete años siendo cliente de O2, manteniendo actualmente dos líneas activas y hasta hace un día, contaba con servicio de fibra en mi domicilio de residencia, en Madrid. CUARTO.- Tras contactar en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Movistar: ● En una primera llamada se me informó de que supuestamente se había contratado una línea utilizando mi DNI en septiembre de 2024. ● A pesar de tener un plazo de resolución de la reclamación inferior a las 24 horas hábiles, como la compañía indica en su reclamación, cuando contacto habiendo sido superado dicho plazo, se me informa que todavía se sigue revisando. ● Ante la solicitud de evidencias que demuestren la contratación de los servicios mencionados, bien sea: contrato firmado, verificación de identidad realizada, audio en el que se realiza la contratación se me informa de que dicha información no puede ser compartida bajo criterios de ley oficial de protección de datos. ● Se me comunica vía SMS que mi reclamación ha sido desfavorable y que no se me reintegrará ningún importe. Al llamar al servicio de atención al cliente e informar de que la reclamación no tenía por objeto la recuperación de ningún importe si no la eliminación de cualquier deuda asociada a mi nombre, me dicen que el equipo de reclamaciones ya se ha pronunciado y que no hay nada que se pueda hacer al respecto. QUINTO.- La existencia de una deuda asociada a mi nombre podría llegar a implicar mi inclusión en algún registro de morosos, pudiendo llegar a ocasionarme perjuicios económicos directos, al impedirme realizar gestiones esenciales como cambios de titularidad de suministros, además de dañar injustificadamente mi reputación financiera y solvencia económica. FUNDAMENTOS JURÍDICOS PRIMERO.- La inclusión de datos personales en sistemas de información crediticia exige la existencia de una deuda cierta, vencida, exigible y no controvertida. SEGUNDO.- Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el responsable del tratamiento debe acreditar la licitud, exactitud y veracidad de los datos tratados. TERCERO.- La jurisprudencia reiterada del Tribunal Supremo ha establecido que la inclusión indebida en registros de morosos constituye una intromisión ilegítima en el derecho al honor cuando la deuda no es cierta, está discutida o no puede acreditarse adecuadamente. CUARTO.- Corresponde a Telefónica Móviles España, S.A.U. acreditar de forma fehaciente la existencia de una relación contractual válida y la legitimidad de la deuda reclamada. SOLICITO PRIMERO.- La cancelación inmediata de cualquier deuda asociada a mi nombre. SEGUNDO La retirada inmediata de mis datos personales de de cualquier fichero de solvencia patrimonial o crédito en el que hubieran sido incluidos. TERCERO.- Que se me remita, en el plazo máximo legalmente previsto, copia íntegra de: ● Contrato supuestamente suscrito. ● Solicitud de alta. ● Grabaciones telefónicas. ● Direcciones IP utilizadas en la contratación, si existieran. ● Documentación identificativa aportada. ● Historial de facturación. ● Cualquier otro documento que justifique la supuesta deuda. CUARTO.- Que, en caso de no poder acreditar documentalmente la existencia de la relación contractual, se reconozca expresamente la improcedencia de la inclusión y se proceda a la cancelación inmediata de todos mis datos asociados a dicha incidencia. QUINTO.- Que se me comunique por escrito la ejecución efectiva de la cancelación.

Pedido #847513 He recibido mi pedido #847513, que incluía 6 cajas de Urocran de 30 comprimidos cada una. Sin embargo, al revisar el paquete he comprobado que solo he recibido 5 cajas. Notifiqué la incidencia por correo electrónico el jueves 18 de junio y el martes 23 de junio. A día de hoy, todavía no he recibido respuesta. Les agradecería que revisaran la incidencia y me indicaran cómo van a proceder para enviarme la caja que falta o realizar la correspondiente compensación. Quedo a la espera de su respuesta.

Llevo dos años de reclamaciones con la empresa Dormitorum porque me han cambiado cinco veces de colchón. En 2024, el colchón que me trajeron inicialmente, el colossus sport, me reconocieron que era demasiado duro, siendo un colchón de viscolastica, me trajeron el mismo y tenía el mismo problema. Después de este, me recomendaron que cambiara de modelo, pero ninguno de los colchones que me traen a mi casa son como los que pruebo en la exposición. Me dicen que eso es por el uso pero en mi casa estoy tiempo usándolo y los colchones están más duros que una piedra. El último que me han traído es el colchón pico de las Nieves. Llevo meses probándolo y eso no se ablanda ni que me pongas saltar encima. El último colchón que me trajeron me dijeron que ya no iban a cambiármelo más porque me habían hecho ya varias devoluciones y tampoco me devuelven el dinero, pero es que todos los colchones de Dormitorum tienen el mismo problema no se adaptan al cuerpo. Yo ahora mismo estoy durmiendo con dolores de espalda y cervicales todas las noches porque el colchón es tan duro que se me duermen hasta los brazos. Me duelen las caderas y la espalda y soy una persona joven que hago deporte que antes de este colchón no sufría de estos dolores. Con los colchones de Dormitorum llevo descansando mal dos años y no hay manera de que ninguno de los que me han traído sea más cómodo. Encima el último colchón que me trajeron era más barato que el que compré inicialmente y no se dignaron ni a devolverme la diferencia, alegando que se trataba de gastos de transporte y de gestión Sin duda, la peor decisión es comprar un colchón de esta marca

Hice un pedido, he reclamado por todos los medios y sigo sin recibir mi pedido ni devolución del dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha [……18 mayo.] adquirí en su página web [….] el producto […un armario y un sinfonier...] Han pasado […35….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El 23 de febrero realicé un pedido en la página web de piensoymascotas, en la que compré un saco de 12kg de pienso de loro a un precio de 89,37€, el tiempo de entrega era 24/48 horas. El domingo 28 de febrero les envío un correo para ver como estaba el pedido ya que no se habían puesto en contacto conmigo para indicarme qué se iba a retrasar 2 semanas que es lo que me contestaron al correo que les envié. Al tener que esperarme les compré un saco de 800gr, en el que se hicieron cargo de los portes. El 23 de marzo les vuelvo a preguntar por el pedido, me vuelven a decir lo mismo 2 semanas más de espera El 20 de abril les vuelvo a preguntar si ya saben algo o me tengo que esperar 2 semanas más... Ahí ya me indican que no tienen fecha de entrega, es ahí cuando les pido la devolución del dinero, me indican que cancelan el pedido y solicitan el reembolso del dinero. A los 3 días les vuelvo a indicar que no e recibido ningún reembolso, a lo que me contestan que suelen tardar hasta 14 días. Pasados más de 14 dias les vuelvo a indicar que no he recibido nada y me dicen que sienten las molestias pero que mi reembolso está solicitado y reclamado. Volvemos a enviar correos y ya no nos contestan a ninguno.