Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibí un pedido de una cafetera el día 01/09. Al día siguiente la encendí siguiendo escrupulosamente el manual de instrucciones y no hubo forma de hacerla funcionar, al principio aun hacía ruido como de ponerse en acción, pero no llegaba a coger agua; después ya pasó directamente a que al encenderla pitaba unas tres veces y se apagaba. Ese mismo día, 02/09 contacté ya por whatsapp con su LAMENTABLE servicio y no hubo forma de obtener una respuesta útil. Al día siguiente volví a intentar contactar y tampoco, incluso cuando lo hago dentro del horario que ponen de atención real y no simplemente de asistente virtual, no hay respuesta. Inicié el proceso de reclamación dentro de la app en esa misma fecha, 03/09 y desde entonces aparece como pendiente. He seguido intentando contactar con cero éxito, he escrito mensaje privado por instagram, comentario público en una de sus publicaciones, he llamado a un número de teléfono (911300019) que podido encontrar en internet (no porque lo faciliten ellos) y salta un mensaje diciendo que es create para acto seguido disculparse por no tener en esos momentos servicio de atención. SOLICITO una respuesta por parte de la empresa, así como la resolución del problema, queriendo realizar la devolución del producto y recibir el reembolso, puesto que no quiero tener ya nada de dicha empresa dada la situación. Temo que un futuro pudiera volver a tener un problema y tener que pasar por todo esto de nuevo. Es una absoluta vergüenza .

Buenos dias, el dia 23/08/25 me fui al corte ingles a comprar un calentador de agua con instalacion, se entrego el dia 1/09/25 y tenian que instalarlo el mismo dia o como mucho 24 horas mas tarde. desde entonces me estoy comunicando con ellos online, correo que no son capaces de contestar y por telefono no dan solucion ni nadie viene a instalar el calentador.

Buenas tardes compré un vehículo Ford kuga con motor ecoboost hace 6 años y le realizado 21.000 km he tenido una avería de repente donde me pone que el vehículo tiene un fallo de motor En el taller me comentan que el motor se ha roto y que habría que cambiar por uno nuevo con el correspondiente pago de 14.000€ He hablado con atención al cliente de Ford y me dicen que como tiene más de 3 años no se responsabilizan de nada y no me ayudan con nada cuando todo el mundo comenta que esto es un fallo de mala fabricación de este tipo de motor Estoy super indignado con Ford españa Quisiera rogar que tuviesen en cuenta que esto es un problema muy grave para una marca como la suya

Con fecha 16 de Julio hicimos un pedido en la tienda Banak Import de Alcorcon de un producto para la segunda vivienda que tenemos en Cadiz, pagamos el transporte e instalacion, y llego roto, a dia de hoy 09/09/2025 no nos han dado ninguna solucion, ni recogen el paquete, ni nos devuelven el dinero, ni nos contestan a los correos. Son unos esta fadores.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/8/2025 llevé a reparar un samsung galaxy s24+ anteriormente ya reparado con vuestro servicio tecnico en Junio de 2025 y a los 2 meses deja de funcionar la pantalla que justamente es lo que se reparo con un presupuesto de 300 euros que ya pague y ahora me pedis 90 euros por otro presupuesto cuando lo que falla es el mismo componente que reparasteis. Me pongo en contacto con ustedes porque lo unico que he solicitado es que os hagais cargo de la reparacion, ya que esta en garantia dado que es lo mismo lo que falla y ya os he comentado por todos los canales que teneis para que me ponga en contacto con vosotros que no tengo culpa yo de esta averia, sino que todo viene por una mala reparacion vuestra. Me decis que la averia ahora viene por humedad porque segun vosotros el telefono le a entrado liquido al display, el telefono os comento yo quw nunca a sido mojado que lo que habra entrado en todo caso es sudor i que se debe estar filtrando porque el que habra hecho la reparacion no habra sellado el terminal como tendria que ser. Adjunto fotocopia -Primer presupuesto que acepte y esta pagado con comprobante. -Segundo presupuesto que no voy a pahar porque no es mi culpa. -Foto terminal encendido antes de ser enviado ya que decis que no enciende. -Foto del terminal con humedad como vosotros decis -Emails que me envia Zeleris donde presiona a un pago indevido. SOLICITO que repareis el telefono como deberia ser y sino que si sabeis que va a dar tantos problemas se reemplaze por otro ya que yo todavia sigo pagando la cuota con vosotros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha del 28/07/2025 adquirí en su página web Kenay Home el producto Vitrina Rustic. Al abrir el paquete comprobamos que el producto estaba roto en diferentes partes de la vitrina. Adjunto fotografías de los daños de la vitrina. La vitrina fue entregada el 26/08/25, inmediatamente les contacté para comunicarles el problema. He enviado varios emails, intenté abrir una incidencia en vuestra pagina (que siempre da error) e intenté contactarlos al numero del servicio cliente, siempre sin obtener respuesta ni solución. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto y lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 30/06/2025 llamamos para reparar un frigorífico de la marca Whirlpool, que nos habían instalado hace menos de un año. Como se encontraba en garantía, vinieron más de una vez a hacer pruebas, aunque se veía que el electrodoméstico tenía un fallo de fábrica. Mientras tanto, seguíamos sin frigorífico, en el mes de julio y con lo que eso conlleva. Esto se demoró hasta el 10 de julio, hasta que nos dijeron que, efectivamente, nos lo tenían que cambiar. Tuvimos que llamar casi a diario porque no nos contactaban para hacer el cambio, hasta el 22 de julio, que nos llamaron para cambiarlo esa semana. Nos trajeron el frigorífico, sí, pero no lo instalaron porque era panelado y ellos no tenían los conocimientos necesarios para hacerlo (algo que ya les había adelantado por teléfono y me dijeron que lo instalarían, pero no podrían colocar los paneles, a lo que ya por la desesperación les dijimos que ok). Nos lo dejaron plantado en el salón, sin instalación, y nos tuvimos que buscar la vida para que nos lo instalara otra empresa, hasta el 1 de agosto. El frigorífico esta instalado (no por ellos), pero el que no funciona sigue en mi casa, desde entonces. Varias llamadas a la marca para que lo recojan, y su respuesta siempre es “Le contactará el transportista”. Ninguna noticia ni del transportista, ni de la marca. Son incapaces de hacer un seguimiento, obligando al cliente a hacerlo, llamar varias veces, proporcionar siempre la misma información… estamos hartos ya. Solicito que me recojan cuanto antes el frigorífico que ya está desinstalado. Un saludo

Buenos días, El 28/07/2025 realicé un pedido con dos artículos: un mueble de tv y el cabecero plains. El pedido llegó con retraso y faltaba un artículo: el cabecero plains. La entrega fue realizada por la empresa de transportes OnTime. Desde principios de agosto espero dicho artículo, he contactado con vosotros por email en varias ocasiones, he intentado llamar al numero de teléfono del servicio cliente, imposible de contactar con vosotros. Sigo sin noticias ni solución. Solicito la devolución del importe del cabecero, 179 euros. Espero una respuesta, lo más rápido posible. Gracias.

Asunto: Reclamación por entrega irregular de paquete – envío nº 0007669199 con la empresa ATUHORA Buenos días, El día 9 DE SEPTIEMBRE realicé una reclamación a través de la página web de la empresa en relación al envío con número de seguimiento 0007669199 que aparece como entregado a las 22:49 horas. Quiero dejar constancia de que: El paquete estaba a mi nombre Cristina Escudero Fuentes y yo no lo recibí. En el justificante de entrega consta únicamente una raya en lugar de firma y un DNI que no corresponde al mío ni al de ninguna persona autorizada. Al realizar la reclamación en su web, no se me facilitó ningún número de incidencia ni acuse de recibo. Solicito formalmente que me den constancia escrita de mi reclamación, así como la apertura inmediata de una investigación para localizar mi paquete o, en su defecto, gestionar la devolución al remitente. De no recibir respuesta, trasladaré el caso a Consumo y, en su caso, a las autoridades competentes por posible falsificación en el documento de entrega.

El 30 de noviembre de 2024 realicé el pedido a través de Miravia del hervidor eléctrico KETTLE RETRO. Hace unos días he observado que se ha OXIDADO EN EL INTERIOR, siendo esto un problema de salud. Me he puesto en contacto en primer lugar con Create Store a través de su Whatsapp (1 sept. 2025), recibí una primera respuesta de una persona (Noelia), diciéndome "no es habitual ni normal", pero cuando ya le envié fotos y datos de factura han dejado de contestar. El siguiente paso ( 4 de sept. 2025) fue abrir una incidencia a través de la página de Create Store (tienen un apartado específico para compras hechas a través de Miravia). Es un procedimiento en el que subes la factura, imagen y video y número identificador del producto. Cuando finalizas, no te dan ningún número de registro, ni te envían ningún mail donde quede constancia que has hecho la reclamación. Tienen un teléfono de atención al cliente, que no sirve para nada, pues es una grabación en la que te dicen que no tienen servicio telefónico. Me gustaría una solución lo antes posible, doy por hecho que esto lo cubre la garantía. Gracias