Últimas reclamaciones

Les compré un horno (bolero hexa SM406000Glass Black A+. Número de pedido 215996813219066 y debido a que estaba en obras en mi casa, no pude instalarlo en el momento ni probarlo. Cuando finalmente lo instale, al sacar todo el relleno que había dentro, vi que una resistencia superior venía rota, sospechando que el daño se produjo en la fábrica pues venía un trozo de cristal de la resistencia clavado en el espongostan de relleno. Contacté con vosotros para que me cambiarais la resistencia, os negasteis argumentando que habían pasado 15 días que establecidos para cambiar el producto. El horno no ha sido usado y el daño no ha sido causado por mi sino que venía de fábrica. Un técnico enviado por cecotec confirma que el horno no había sido manipulado ni transportado incorrectamente por mi , pero aún así me indica que la garantía no cubre daños por rotura algo que considero surrealista ya que el defecto es evidente y el horno está sin estrenar. Poniéndome en manos de mi abogado me comenta que el plazo de 15 días al que os referiis probablemente corresponde al derecho de desestimiento que es diferente a los problemas relacionados con defectos del producto. En este caso se trata de un defecto de fábrica y la garantía legal para este tipo de productos es tres años. Por lo tanto la negativa por parte vuestra a reparar o sustituir el horno no está justificada ,ya que no se aplica el plazo de 15 días para este tipo de incidencias.

Estimados/as señores/as: Hoy me puse a ver pues cosas y tal pero viendo poco a poco ftos que son anormales de publicaciones de peluches . Están haciendo un tráfico de menores . Hasta en la descripción pone la edad ,estatura ,y lo ponen el estado si está bien como si fuera su comportamiento Me pongo en contacto con ustedes porque retirar todas las publicaciones pq están haciendo un tráfico de menores y no es normal o sino que no exista la app Adjunto estás capturas de pantalla para que lo reflexioneis muy bien . SOLICITO que denuncies este tipo de publicaciones Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Recibí un pedido de AliExpress y la talla no corresponde al tallaje normal. Es demasiado pequeño y estoy intentado devolverlo pero me deniegan constantemente la devolución.

Mi nombre es Roberto Martín González, con NIF 07835550W y domiciliado en Salamanca, calle Pico Veleta nº 22 cp 37008. En el mes de junio, el día 9, llamé a para comunicarles que deseaba hacer un nuevo contrato con ustedes. Con la persona que me atendía, accedí a aceptar el nuevo coste mensual por mi nuevo contrato. recientemente, he vuelto a contratar un nuevo contrato con ustedes en el cual tengo un teléf fijo 923267684 y cuatro línea de teléf móvil, además de la fibra, tlv y otros beneficios que ustedes podrán comprobar. Anteriormente durante un año, tenía un contrato con ustedes en el que pagaba de media 89,00 € cómo ustedes podrán comprobar en mis facturas anteriores. El nuevo contrato que realicé, el coste mensual era de 94,80 € cómo también podrán comprobar y escuchar en la grabación realizada, ademas así consta en la copia del contrato que ustedes me hicieron llegar. Mi sorpresa es que en la nueva factura de junio, me pasan un coste de 142,92 € con el que no estoy de acuerdo, ya que en ningún instante, he dejado de tener el correspondiente bonus con ustedes. Los días de mayo hasta el 8 de junio, correspondería facturar según acuerdo y bonus anterior, y desde el 9 de junio hasta el 20 de junio, deberían ser cobrados según nuevo acuerdo de bonus año actual hasta junio de 2027. Espero una rápida solución satisfactoria y que sea acorde a los contratos que tenía con ustedes y al nuevo contrato que he realizado. Saludos

Presento esta reclamación contra Vinted por el bloqueo unilateral de mi cuenta de usuario nostalgia.argenta@gmail.com, realizado sin que se me haya proporcionado una explicación clara, una justificación concreta ni la posibilidad de defenderme o recurrir la decisión. Mi cuenta permanece bloqueada y he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Vinted para solicitar información y una revisión de mi caso, sin haber recibido una respuesta adecuada ni una solución efectiva. Este bloqueo me está causando un perjuicio evidente, ya que se me impide acceder a mi cuenta, gestionar mis anuncios y utilizar los servicios de la plataforma, sin que se me hayan comunicado de forma transparente las razones concretas de esta medida. Por ello, solicito: 1. La revisión inmediata de mi caso. 2. Una explicación detallada y por escrito de los motivos concretos que han llevado al bloqueo de la cuentanostalgia.argenta@gmail.com. 3. La reactivación y restitución de mi cuenta si no existe un incumplimiento acreditado que justifique su bloqueo. 4. En caso de que Vinted mantenga la suspensión de la cuenta, que se me facilite una motivación específica y toda la información necesaria para ejercer mis derechos de reclamación y defensa. Considero que la falta de respuesta del servicio de atención al cliente y el mantenimiento de un bloqueo sin información suficiente son actuaciones contrarias a los principios de transparencia, información y buena fe que deben regir las relaciones con los consumidores. Solicito la intervención de la OCU para que medie en este asunto y se inste a Vinted a proporcionar una respuesta motivada y una solución efectiva en el menor plazo posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por este medio, tras intentar en numerosas ocasiones contactar tanto por medio de las opciones de ayuda al cliente que informan en su página web así como por teléfono y WhatsApp. El día 31-05-26 realicé el pedido #1114906725. La compra fue de 13 productos en total; sin embargo, el mismo día me informaron de la inexistencia de stock de dos de los productos (esmaltes de uñas) y se realizó el correspondiente reembolso. El pedido llegó el 04-06-2026 incompleto; al abrir la caja (perfectamente sellada), faltaban dos lápices labiales "Natural Jumbo Lipstick Color Warm Sunset" y "Natural Jumbo Lipstick Color Apricot Affair". El mismo día 4 de junio contacté a través del formulario de la página web y envié toda la información junto con las fotos requeridas para abrir el caso. A partir de aquí comienza un periplo de contactos diarios e infructuosos con mensajes automáticos por vuestra parte diciéndome siempre lo mismo y desentendiéndose del problema. Esta ha sido la última respuesta: Consulta 02106196 1114906725 Le informamos de que hemos realizado las correspondientes comprobaciones y podemos asegurarle que el producto reclamado se introdujo en la caja Druni cuando se preparó su pedido, ya que tenemos constancia a través de medios audiovisuales. SOLICITO QUE ME ENVIEN LA PRUEBA INDICADA CON FECHA Y HORA DE PROCESAMIENTO. Hemos comprobado el stock del producto reclamado y no tenemos ninguna diferencia que refleje tal incidencia. SOLICITO QUE ME ENVIEN COMPROBANTE. Hemos confirmado que la agencia de mensajería no notificó ninguna incidencia en la entrega del pedido. También hemos confirmado que usted no notificó al transportista ninguna incidencia en la entrega del pedido. ¿POR QUÉ YO DEBERIA RECLAMARLES SI LA CAJA LLEGO PERFECTAMENTE SELLADA? ELLOS HICIERON BIEN SU TRABAJO. Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos su malestar, pero en este caso sentimos no poder ofrecerle una respuesta satisfactoria. ¿Cómo es posible obtener esta respuesta después de recibir un pedido incompleto? SOLICITO el reembolso de los productos no recibidos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [16/06/2026] adquirí en su página web [mediamarkt.es] el producto [Consola - Nintendo Switch 2] Han pasado [7] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, las condiciones de la compra] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2026 adquirí en su aplicación un cromo de fútbol del mundial el cual no era el mismo al que se refería el anuncio. Una vez recibido y dentro de las 48 horas posteriores a la recepción me puse en contacto con vosotros para proceder a ejecutar el seguro de protección antifraude que me cobró Wallapop 7€ para ser exactos. La respuesta recibida por Wallapop es que acepté la entrega y ya pagaron al vendedor. No obstante, según la política de devoluciones de vuestra empresa debéis mantener durante 48 horas el pago retenido para que el comprador analice bien el producto por si tiene algún problema y poder devolverlo o ser compensado ejecutando el seguro de protección que he pagado. Adjunto fotos del anuncio del producto comprado el cual fue una engaño y no habéis querido compensarme con el seguro que previamente me habéis cobrado y he ejecutado en plazo según vuestra política de 48 horas. Se me ha informado que es imposible compensarme por haber aceptado el producto. Solicito por tanto la compensación económica por recibir un producto que no se corresponde con lo que compré. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Mayo de 2024 contraté la instalación de 2 toldos con sensores de viento. después de marearme y no solucionar el problema ( que se detectó al dia siguiente de su instalación defectuosa) este mes me dicen que no se hacen cargo de la rotura del toldo causada por su mala praxis y dejadez hacia su cliente. Le adjunto un fragmento de uno de mis mensajes finales y del primer correo en el que ya sentia la dejadez de mi caso. Esta respuesta és de ustedes a 29/09/2024. Buenas tardes David, Lo que entendemos de la respuesta del fabricante, es que los parámetros parecen no estar bien ajustados. Esto de momento, aunque es la única valoración que tenemos, no lo podemos saber seguro. Por eso, aprovecharemos la visita de Bilal, el instalador para que lo revise todo de manera exhaustiva y si detectamos algún fallo, les volveremos a enviar toda la información necesaria para ver que sucede realmente. Esperamos que se pueda solventar lo antes posible. Disculpe però el toldo esta deteriorado porque el sensor del mismo que ustedes instalaron y llevo casi 2 años persiguiendoles para que lo arreglen no funciona correctamente. Y el sensor del segundo toldo sigue sin cumplir su función. Me dice que después de 2 años persiguiéndoles (desde el dia después a su, insisto, instalación defectuosa que no ha sido subsanada ustedes me dicen que no se hacen cargo?. Revise todos mis correos, quejas y reclamacions desde el primer dia y dígame si la única opción és presentar una queja en la OCU y presentar las reclamaciones y/o denúncias oportunas. Llevo 2 años peleando para que aquello por lo que pagué funcione y ahora me dice que no me dan garantía? Que me han mareado 2 años sin solucionar-lo para esto? SOLICITO Que alguien tenga la consideración de leer todas nuestras comunicaciones para ser conscientes de la gravedad de lo que ha pasado y me den una solución y se hagan cargo de un problema causado por causa ajena a mi persona y que me han dado largas, mareado durante 2 largos años.

A la atención de FLEXICAR, Me dirijo nuevamente a ustedes en relación con el vehículo BMW Serie 1 matrícula 0345 JVG adquirido en sus instalaciones de Córdoba y respecto de la reclamación formal que ya les remití con fecha 18 de mayo de 2026, cuyo contenido doy aquí íntegramente por reproducido. En dicho escrito les concedí un último plazo para que procedieran a la reparación definitiva del vehículo y solucionaran las incidencias existentes. Sin embargo, lejos de resolverse la situación, ésta se ha agravado considerablemente. A día de hoy han transcurrido más de dos meses y medio desde que el vehículo fue retirado mediante grúa para la sustitución de la llanta defectuosa, una reparación que inicialmente ustedes mismos indicaron que quedaría resuelta en cuestión de uno o dos días. Durante todo este tiempo he recibido continuas promesas de entrega y plazos que sistemáticamente han sido incumplidos, sin que hasta la fecha exista una solución efectiva ni una fecha cierta de finalización. Además, he podido comprobar el estado en el que se encuentra actualmente el vehículo, permaneciendo durante todo este tiempo a la intemperie, expuesto al sol, la lluvia y demás inclemencias meteorológicas, presentando evidentes signos de abandono y deterioro. Dispongo de material fotográfico acreditativo de dicha situación, que será aportado ante los organismos competentes y, en su caso, ante los tribunales. Considero que la falta de conformidad del vehículo, las reiteradas incidencias surgidas desde prácticamente el mismo día de su entrega, la imposibilidad de disfrutar del bien adquirido durante largos periodos de tiempo y, especialmente, el incumplimiento absoluto de unos plazos razonables de reparación constituyen un incumplimiento grave de las obligaciones que les corresponden como vendedores. De conformidad con lo dispuesto en los artículos 118, 119 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las medidas correctoras deben llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Cuando ello no sucede, el consumidor tiene derecho a exigir la resolución del contrato y la devolución de las cantidades abonadas. Por todo ello, les comunico formalmente que he perdido por completo la confianza en el vehículo y en la posibilidad de que la reparación llegue a realizarse de manera satisfactoria, por lo que NO ACEPTO YA LA REPARACIÓN DEL VEHÍCULO y ejercito mi derecho a solicitar la RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA. En consecuencia, les requiero para que en el plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del presente escrito procedan a: Confirmar por escrito la resolución del contrato de compraventa. Proceder a la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas por la compra del vehículo. Indicar el procedimiento para la entrega definitiva del vehículo y la liquidación de la operación. Les advierto expresamente que, de no recibir una respuesta satisfactoria dentro del plazo indicado, procederé sin más requerimientos a: Presentar la correspondiente reclamación ante los Servicios de Consumo. Solicitar el arbitraje de consumo, en caso de resultar procedente. Ejercitar las acciones judiciales oportunas para obtener la resolución contractual, la devolución íntegra del precio abonado y la indemnización de cuantos daños y perjuicios me han sido ocasionados como consecuencia de esta situación. Este correo tiene carácter de requerimiento formal previo a las acciones administrativas y judiciales que correspondan. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Isabel Arco Crespo DNI: 53918604A Teléfono: 634651633 Correo electrónico: isabelarco15@gmail.com