Mi nombre es Roberto Martín González, con NIF 07835550W y domiciliado en Salamanca, calle Pico Veleta nº 22 cp 37008.
En el mes de junio, el día 9, llamé a para comunicarles que deseaba hacer un nuevo contrato con ustedes. Con la persona que me atendía, accedí a aceptar el nuevo coste mensual por mi nuevo contrato. recientemente, he vuelto a contratar un nuevo contrato con ustedes en el cual tengo un teléf fijo 923267684 y cuatro línea de teléf móvil, además de la fibra, tlv y otros beneficios que ustedes podrán comprobar.
Anteriormente durante un año, tenía un contrato con ustedes en el que pagaba de media 89,00 € cómo ustedes podrán comprobar en mis facturas anteriores. El nuevo contrato que realicé, el coste mensual era de 94,80 € cómo también podrán comprobar y escuchar en la grabación realizada, ademas así consta en la copia del contrato que ustedes me hicieron llegar.
Mi sorpresa es que en la nueva factura de junio, me pasan un coste de 142,92 € con el que no estoy de acuerdo, ya que en ningún instante, he dejado de tener el correspondiente bonus con ustedes.
Los días de mayo hasta el 8 de junio, correspondería facturar según acuerdo y bonus anterior, y desde el 9 de junio hasta el 20 de junio, deberían ser cobrados según nuevo acuerdo de bonus año actual hasta junio de 2027. Espero una rápida solución satisfactoria y que sea acorde a los contratos que tenía con ustedes y al nuevo contrato que he realizado.
Saludos
