Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en Mayo de 2024 contraté la instalación de 2 toldos con sensores de viento. después de marearme y no solucionar el problema ( que se detectó al dia siguiente de su instalación defectuosa) este mes me dicen que no se hacen cargo de la rotura del toldo causada por su mala praxis y dejadez hacia su cliente. Le adjunto un fragmento de uno de mis mensajes finales y del primer correo en el que ya sentia la dejadez de mi caso.
Esta respuesta és de ustedes a 29/09/2024.
Buenas tardes David,
Lo que entendemos de la respuesta del fabricante, es que los parámetros parecen no estar bien ajustados.
Esto de momento, aunque es la única valoración que tenemos, no lo podemos saber seguro.
Por eso, aprovecharemos la visita de Bilal, el instalador para que lo revise todo de manera exhaustiva y si detectamos algún fallo, les volveremos a enviar toda la información necesaria para ver que sucede realmente.
Esperamos que se pueda solventar lo antes posible.
Disculpe però el toldo esta deteriorado porque el sensor del mismo que ustedes instalaron y llevo casi 2 años persiguiendoles para que lo arreglen no funciona correctamente. Y el sensor del segundo toldo sigue sin cumplir su función. Me dice que después de 2 años persiguiéndoles (desde el dia después a su, insisto, instalación defectuosa que no ha sido subsanada ustedes me dicen que no se hacen cargo?.
Revise todos mis correos, quejas y reclamacions desde el primer dia y dígame si la única opción és presentar una queja en la OCU y presentar las reclamaciones y/o denúncias oportunas. Llevo 2 años peleando para que aquello por lo que pagué funcione y ahora me dice que no me dan garantía? Que me han mareado 2 años sin solucionar-lo para esto?
SOLICITO
Que alguien tenga la consideración de leer todas nuestras comunicaciones para ser conscientes de la gravedad de lo que ha pasado y me den una solución y se hagan cargo de un problema causado por causa ajena a mi persona y que me han dado largas, mareado durante 2 largos años.
