Hoa. a finales de septiembre ecibi por telefono una oferta a traves de un comercial (que se identificó de Orange). La oferta consistía en una serie de dispositivos.
Yo le insisti en que aún no había terminado de añortizar la ultima compra 8(una tablet samsung) y que, mientras esta operación no teminara,no me embarcaba en otra compra, a no ser que esta nueva no reportara "ni uncéntimo" (textual) en gastos.
el comercial me repitió hasta la saciedad, que no sería así.
A la vista de estas condiciones, yo acepté y al día siguiente recibí los dispositivos.
Pero cuál no sería mi sorpresa cuando , pasados unos minuto (creo que no llegaro a horas) recibo po correo electrónico un nuevo contrato y un SMS con la indicación de unas cuotas mensuale y un tiempo desmesurado de permanencia (¿4 años?).
Inmediatamente nos comunicamos con orange y y nos confirmaron el plan de cuotas y que pasarían a recoger los dispositivos a domicilio. Y así fue. Alcabo de unos días pasaro a recogerlo. No se lo entreguamos hasta no recabar más información al respecto, del agente comercial que me lo ofreció. Los resultados de la conversación no fueron satisfactorios, confirmándose que sí llevaba gastos y permanencia.
A partir de aquí solo me comuniqué con el 1470.Cada vez que lo hacía lo hacía con una persona distinta y ninguna me aclaraba nada. Hasta que una me dio una posible solución, según ella dejo abierto una nueva incidencia y me propuso y me propuso acudir a la tienda orange más cercana para efectuar la devolución. Así lo hice, pero solo me aceptaban uno de los seis dispositivos porqur, según ellos, no esaba completa la cancelación de todos los dispositivos.
Nueva comunicacón con orange. Me dicen que la incidencia sigue abierta. Nueva visita a la tienda y ensu ordenador no aparece nada.
Enésima comunicación con orange. Siguen asegurándome que la incidencia sigue abierta, que en horas o días me llamarán para solucionar lo y rematarlo.
Pero esa llamada no llegaNueva comunicación en la que me dicen que no ha sido posible la recogida y confirmamos el domicilio.
Lo ultimo que me comunican pr sms, dia 26 de octubre, a la 10 de la mañana, es queuna operación de recogida no ha sido posible, sin explicar por qué (me imagino quesera la isma que me comunicaron por tfno).
Y aquí llego.
solicito la inmediata solución del problema y que pasen cuanto antes a recogerlo y que que me hagan la devolución de lo que han cargado en la factura e septiembre
