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Producto no recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. V.

A: DRUNI

27/10/2026

Realicé un pedido de 6 productos, nº 1115680157. Me avisan de que uno de los productos no lo tienen (Ducray Anaphase), me hacen el reembolso y me envían los otros 5 productos. Pero cuando recibí el paquete, sólo hay 4 productos dentro de la caja, FALTA el ISDIN Nutradeica Gel Crema Facial. El mismo día sigo el proceso que marca la página web, abriendo una reclamación y enviando por correo electrónico las imágenes del paquete que se solicitan. Al no obtener respuesta, durante estos días he abierto varias reclamaciones e intentado contactar por teléfono y continuo sin ninguna respuesta y mucho menos una solución. Desde el 2 de octubre que llegó el paquete e hice la primera reclamación, continúo sin una solución. Druni con mi dinero y yo sin el producto ISDIN.

Mensajes (1)

DRUNI

A: S. V.

03/11/2026

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por el Sr. SERGIO VIÑAS GIL, correspondiente al expediente nº 15911271y relativa al pedido nº 1115680157, les informamos de que, se ha procedido a efectuar el reembolso correspondiente al producto que manifestó no haber recibido. Dicho reembolso será recibido en un plazo estimado de entre 1 y 5 días laborables. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o aclaración que estimen oportuna. --------------- Mensaje original ---------------


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