El pasado 15/08/2025, realizamos un pedido en Carrefour Online con número 73010945, por un importe de 598 €.
Dicho pedido fue cancelado por nuestra parte como cliente ya que no lo queríamos (NO LO LLEGAMOS A RECIBIR NUNCA) y, a día de hoy, tras más de casi un mes de espera, no hemos recibido el reembolso correspondiente.
Durante este tiempo hemos realizado numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, prácticamente dos llamadas diarias, sin que nos hayan dado una solución definitiva. Además, he recibido informaciones contradictorias y poco claras por parte de los consultores de atención al cliente de Carrefour Online.
Por todo lo anterior, solicito el reembolso inmediato del importe abonado (598 €), así como una respuesta por escrito que confirme la resolución de esta incidencia.
