Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, como distribuidor oficial de la marca en Mislata, porque la pieza de Profiltek que les compré a distancia el pasado 09 de abril, a la que hace referencia la factura adjunta, no le viene bien a mi mampara, el pasado 10 de abril, le solicite la devolución de la misma dentro de los 14 días siguiente, a la fecha de su compra, por haber comprado la pieza vía correo electrónico de los cuales también les adjunto copias. Según la ley, "si el producto está en perfectas condiciones, no hay razón para admitir la devolución o cambio, salvo que: Lo hayas comprado a distancia (por internet, teléfono, E-mail...) o fuera de un establecimiento comercial, ya que para estos casos existe un periodo legal de desistimiento de 14 días, podrás cambiar o devolver el producto sin dar más explicaciones". SOLICITO, que en virtud de la legislación vigente, en materia de compras a distancia, como fue ésta, la devolución de la pieza según factura adjunta, con el reintegro de su importe al comprador, siendo este de 16,94 euros. Sin otro particular, atentamente. Alfonso

El 15 de septiembre de 2024 alquilé un apartamento gestionado por la empresa HomeForGuest, el cual desde el primer momento se encontraba en condiciones insalubres y contrarias a lo estipulado en la legislación turística vigente: las sábanas estaban sucias y con manchas, el sofá en mal estado, y la vivienda presentaba signos claros de falta de higiene y mantenimiento. Esta situación me impidió pernoctar allí por razones de salubridad y me obligó a buscar un alojamiento alternativo, incurriendo en gastos no previstos. Contacté de inmediato con la empresa y, aunque reconocieron el error del equipo de limpieza, su única solución fue ofrecer el cambio de textiles al día siguiente, sin ofrecer una respuesta inmediata ni acorde con la gravedad del incumplimiento. Como establece la Ley 7/1995 de Ordenación del Turismo de Canarias y el Decreto 113/2015 sobre viviendas vacacionales, es responsabilidad del proveedor entregar el alojamiento en condiciones higiénicas desde el inicio de la estancia, lo cual no ocurrió. Durante días mantuve una comunicación extensa con la empresa solicitando la cancelación de la reserva, el reembolso total y el reembolso de la noche de hotel en la que me vi obligado a alojarme. La empresa ha rechazado esta solicitud bajo argumentos que considero inconsistentes y ha cerrado unilateralmente la conversación sin atender mi reclamación conforme a lo que dicta el Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece mi derecho a resolver el contrato por incumplimiento grave, y a ser compensado por los daños y perjuicios ocasionados.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Solicite el día 9 de abril que me trajeran el agua en lugar del día 11, por motivos vacacionales , y me dijeron que había un hueco para el día 10 y que no me preocupase que me lo iban a entregar para ese día. Pues mi sorpresa es que me engañaron y el agua me la dejan en la puerta el día 11. Quiero que se demuestre mediante la grabación de ese día. También he dicho 1000 veces que no quiero el agua en puerta. Gracias

Al día siguiente de haber realizado el pedido de una campana extractora y sin haberlo recibido Klarsterin bajó el precio del producto más de 40 euros. Cuando reclamé se negaron a devolver la diferencia, repito, a pesar de no haberlo recibido aún. Otra historia es su servicio de atención al cliente pésimo. Están en Berlin y utilizan traductores online para darte respuestas sin sentido. Me arrepiento de haber comprado esta marca.

Buenos días. He estado intentando ponerme en contacto vía telefónica pero no ha sido posible, después de varias llamadas y con la línea siempre ocupada, me pongo en contacto de nuevo por esta vía, respondiendo a este mail. Quería trasladarles mi desacuerdo con esta resolución. Al realizar el pedido nº 2234701267, en ningún momento se me informó de que no había stock del producto que me falta por entregar en el pedido, es decir, del artículo Rice + Probiotics de Beauty of Joseon. Tan solo se me avisó de que sufriría un retraso dicho pedido. Al recogerlo en la tienda, me encontré con que faltaba ese artículo en el paquete de envío. La solución que se me ofrece de 3 euros de descuento implica que tenga que hacer una compra de, al menos, 25€ para poderlo aplicar y un tiempo límite de 30 días. Ni siquiera podría aplicarlo al artículo que no me ha llegado, porque no llega a ese importe mínimo (el precio actual es de 15,90€). He solicitado por la App que se me enviase el producto, a la espera de que haya stock, respetando el importe por el que lo adquirí, no el reembolso. Puesto que lo adquirí a un precio "ventajoso" con la promoción de "Día sin IVA". Es lo que sigo solicitando, puesto que creo que es lo correcto por parte de Druni, de ese modo el cliente no sale perjudicado a pesar de no recibir a tiempo el producto, o no recibirlo, como en este caso. Por otra parte, también envié a través de la APP hace ya más de una semana, una consulta porque no entiendo porqué, tras hacer varios pedidos con la promoción del "Día sin IVA", en unos pedidos se aplica un 18%, en otros un 17%, etc., nunca el 21%, cuando son artículos que estaban todos ellos bajo la etiqueta de color rosa oscuro, que se supone que tienen un 21% de descuento, según las bases de la promoción. Aún no he recibido respuesta a esta cuestión. Por último, decir que se pierde muchísimo tiempo para contactar con vosotros vía telefónica, y que el chat de WhatsApp no resuelve ninguna de estas cuestiones, porque está todo automatizado. Por lo tanto, me gustaría realizar una reclamación formal al respecto.

Desde hace meses que estoy intentando que vengan a quitarme un poste de telecomunicaciones de telefónica, y lo único que me dicen que para poder abrir el proyecto tengo que pagar 200 euros. Les digo que porque hay en poste en mi finca, si yo la compré libre de cargas y ellos no me contestan, se limitan a pedirme esa cantidad de dinero y me cierran la solicitud pasado el mes. Llamando al 1004 solo me dicen que tengo que hacerlo a través de esa página web.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes con el propósito de manifestar mi profunda insatisfacción respecto al proceso de instalación y servicio técnico de los dos aires acondicionados adquiridos en Leroy Merlin el pasado 27 de octubre. El proceso de instalación ha estado marcado por reiterados retrasos e incidencias. La entrega del equipo tuvo lugar el 17 de noviembre, la instalación de las tuberías se realizó el 21 de noviembre y finalmente, el 28 de noviembre se colocaron las máquinas. Sin embargo, a pesar de haber cumplido con todas las fases del procedimiento, los problemas comenzaron poco tiempo después. La primera queja formal fue interpuesta el viernes 7 de marzo. Desde entonces, esta situación se ha convertido en una auténtica odisea entre Leroy Merlin y los técnicos encargados del servicio. Se me programaron tres citas para que el servicio técnico acudiera a mi domicilio, todas ellas gestionadas por su equipo, pero fueron canceladas sin previo aviso. Tras esperar tres semanas, finalmente se personaron por primera vez, sin poder resolver el problema. En una segunda visita, intentaron reparar lo que identificaron como una fuga, asegurando que la avería había sido solucionada. Sin embargo, el equipo siguió sin funcionar correctamente. Ante esta situación, me puse nuevamente en contacto con el servicio técnico, quienes argumentaron que la máquina estaba defectuosa desde el origen y que el problema no era atribuible a su intervención. No obstante, esta semana ha venido un técnico de Haier, quien ha confirmado que la avería ha sido provocada por el servicio técnico y que no se debe a un defecto de fábrica del equipo. Dado que ha transcurrido más de un mes sin solución y la máquina continúa sin funcionar, además de generar un ruido excesivo, solicito de manera inmediata el reemplazo del equipo por uno completamente nuevo. No acepto una reparación, dado que adquirí un producto nuevo y en óptimas condiciones, y no uno que haya sido manipulado o reparado. Asimismo, exijo una compensación adecuada por el retraso y las molestias ocasionadas, por la vía que corresponda. Espero su pronta respuesta y una solución definitiva a este problema. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Hola, realicé un pedido el 20 de Marzo (Pedido #779465) y a día de hoy 11 de abril no he tenido ninguna noticia de cuando recibiré el producto. Les he enviado varios correos y he llamado también por teléfono sin tener contestación. Espero que el producto me llegue lo antes posible, si no, les exigiré una devolución del importe. No entiendo como esta empresa sigue prestando servicios con la cantidad de reclamaciones que tiene.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7/04/2025 hice un pedido en la página web de Herbolario Medicinal (Antilia Soliciones, SL). El pedido fue: - 8466862210087 Carboflatol 30Cap. - 1 caja - 8713576173284 Kuzu Blanco 125Gr. de Terrasana - 1 caja - 8436532900143 Npro Cleanintest 60Cap. de Npro - 3 botes. No tengo número de cliente ni factura, solo el número de pedido: RZEUSAIUN. El pedido ha sido pagado por bizum con un total de 78'60€. Me he puesto en contacto con la empresa por correo electrónico (no me han contestado) y por teléfono (no han respondido) para preguntar por el pedido porque en la página web no aparece ninguna información. Adjunto los siguientes documentos: - El pedido - El documento bancario del pago (bizum) SOLICITO, Se me envíe el pedido o se me haga la devolución. Disponen de mis datos tanto de email como de teléfono en los que pueden contactarme en caso de necesitar aclarar algo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Kviku, atraves de Unnax , me prestaron 300 euros, sin explicarme en el momento del aprobado del préstamo, la cantidad que debo devolver , además decían el primer préstamo sin intereses. Me ingresaron en segundos 300 euros sin saber nada de nada como se los debo devolver . Después, me llegaron mensajes , cada 2 semanas de pagar , primera cuota , luego segunda cuota y luego 3 cuota, de 100 euros cada cuota con sus intereses . Al llegar a pagar los 300 euros más los 8ntereses , siguen diciendo que actualmente les debo 500 euros más. Tengo documentación del banco de todo lo que me ingresaron atraves de unnax y los pagos se hicieron a Kviku. Cosa que también no entendí bien que es eso . SOLICITO que se me aclare esa situación que es un acoso diario de llamadas , requiriendo más dinero. Nunca puedo hablar con una persona ,sino con una " maquina ". Llamo al número de atención al cliente indicado en la página de Kviku, pero siempre sale la llamada como " ocupado ". Les envío email y contestan automaicamente , a los 5 días. Que debo hacer ? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…