Últimas reclamaciones

He llamado en varias oportunidades sin recibir respuesta alguna por unas llamadas a un número especial que me cobran sin sentido alguno! Adjuntaré una imagen donde salen tres líneas de llamadas que efectivamente realicé y tres líneas que salen con el precio más caro y es mentira, no están consumidas. Exijo que no me cobren más que las líneas a la que llame

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Praga al de Madrid que tenía su salida a las 19:40 horas del día 6 del mes de enero de 2025 por un coste de 294,70€ con un coste de [… €]. Nº de pasajeros: 1 Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y que en ese vuelo por podría embarcar. En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza pero en busca de llegar a mi destino realicé otra compra anteriormente con otra compañía. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión de PRAGA-ALICANTE como primera opción + ALICANTE A MAD con Iberia. Vuelo de esta queja PRAGA-MAD con Iberia comprado en última instancia el mismo día del vuelo como última alternativa para poder llegar directamente a Madrid. Al realizar el check in, se me asigna standby, y dado que Iberia tierra me confirmó que no podría volar en ese vuelo dado que había overbooking, decidí volar con eurowings. No puede cancelar el vuelo dado que no me daba la opción la reserva y la confirmación de plaza se envió tan solo 1hr y 10min antes del vuelo, mientras yo estaba volando a Alicante. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me siento insultada por una agente de DIGI. Hoy he iniciado una conversación por whatsapp con una agente de DIGI (llamada M.) porque he tenido un problema con dos tarjetas prepago de DIGI cuyo servicio de roaming no ha funcionado pese a querer utilizarlas en un país en el que según la página oficial sí hay servicio de roaming como es Marruecos. Por este motivo, quería reclamar que me gasté 20€ en dos tarjetas SIM que no han funcionado y que por tanto es dinero que se va "a la basura" porque no las he podido utilizar y que para más inri, encima me tuve que comprar otra SIM allí porque no tenía servicio. Por este motivo, estando en Marruecos contacté con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones (todas ellas las tengo por escrito) y ninguno fue capaz de resolverme el problema. Contacté por primera vez el 30 de diciembre y la última el 4 de enero (me asignaron dos números de incidencia pero nadie se ha puesto en contacto conmigo). El 5 de enero finalmente me tuve que comprar otra SIM porque ninguno de los dos teléfonos tenía servicio. Mi sorpresa ha sido que la agente que me ha atendido me ha vacilado. Para empezar, al decirle que las tarjetas SIM no han funcionado, su respuesta ha sido que "es mejor comprar las SIM en el país de destino". ¿Acaso eso justifica que la tarjeta DIGI no funcione? Es ridículo el argumento. Después, por decirme que mis incidencias se habían resuelto (FALSO y lo puedo demostrar). Al decirle que no era así, me ha respondido que "estaban cerradas", que "no la estaba entendiendo", al insistirle que por mucho que estuviesen cerradas porque así lo habían hecho los agentes, eso no significaba que mi incidencia estuviese resuelta. Le indico que seguí todas las indicaciones que me dijeron los agentes y no funcionaban y su respuesta ha sido "te aseguro que no reiniciaste, claramente porque no sabías que habías de hacerlo". Mi pregunta es: ¿cómo sabe esa persona qué hice y qué no? ¿Acaso estaba conmigo de viaje y no me di cuenta? ¿acaso tiene hackeado mi móvil para saber qué hago y qué no? ¿qué formas son esas de hablar a un cliente? solo hay que leer mis conversaciones con los agentes que me atendieron. Las tengo todas. Ha seguido diciéndome: "¿Pero si no sabías que había pasado con las incidencias, como vas a saber las orientaciones que habían dejado en ellas?" Acaso esta mujer no entiende 1) Que probé todo lo posible para conseguir que funcionaran y 2) Que en todo caso está reconociendo el mal servicio ofrecido por DIGI. Por asignarme dos numeros de incidencia (después de 3 días) y que nadie me llamara para seguir dándome indicaciones para resolver el problema, obligándome a comprar otra SIM para poder tener servicio. Además, para más inri, teníamos dos móviles: en uno pusimos la SIM que menciono que compramos y en otro móvil mantuvimos la tarjeta DIGI, lo reiniciamos en varias ocasiones, todos los días... Nos volvimos el 6 de enero de Marruecos y la tarjeta seguía sin funcionar. ¿Y viene esta agente a decirme que no funcionaba "claramente porque no reincié?" Por todo ello, quiero manifestar mi queja hacia el servicio de roaming de DIGI y espero que me den una solución o reembolso por los 20€ en dos tarjeta prepago que NO han funcionado y por los gastos ocasionados por la SIM adicional que me tuve que comprar. Y manifestar mi desagrado por el servicio de atención al cliente que he recibido hoy, 13 de enero de 2025, en una conversación por whatsapp mantenida con la agente M. Lo tengo todo por escrito así que si lo desean, aportaré todas las conversaciones desde el 30 de diciembre hasta la que he tenido hoy y a la que me he referido anteriormente.

Buenas. Pertenezco al colectivo de MUFACE con entidad médica ASISA. Su hospital, 9 de Octubre de Valencia, aparece como centro asistencial de mi colectivo en la especialidad médica de dermatología. Hoy he contactado con ustedes para concertar cita médica con esta especialidad en una fecha disponible. Ustedes me han denegado la programación de la cita ni siquiera en plazos de meses respondiéndome que continuara llamando para ver si podía ser concertar una. Es la tercera vez que llamo en tres meses y me ofrecen la misma respuesta. Ustedes simplemente están engañando a los usuarios, pues existe una cosa llamada calendario, programación de visitas y listas de espera. Ustedes hacen que perdamos inútilmente el tiempo llamándoles para nada cuando ustedes tienen la obligación, por constar en cuadro médico de MUFACE, de recoger la petición y programar, por muy tarde que sea, una visita. Es más, también me han dicho por teléfono, que en su otro hospital Vithas de Valencia, Virgen de Consuelo, tampoco podían darme una cita médica de dermatología, empeorando más si cabe la situación. Por ello les solicito que o bien muestren la verdad dejando de ofertar dicha especialidad para el colectivo de MUFACE (con lo cual mi protesta iría a otro sitio) o programen de una vez por todas la visita que les pido de dermatología la cual ofrecen en su cuadro de especialidades para MUFACE.

Hola. Realice un pedido el 24 de noviembre y a 13 de enero no se nada del articulo. . Me dieron el numero de seguimiento hace varias semanas en GLS y ni tan siquiera han recibido el paquete. He intentado cancelar el pedido en la web, pero es una opción meramente decorativa, puesto que no cancelan y ni devuelven el dinero. Si llamas al teléfono siempre tienen los agentes ocupados. Tras cincuenta y un días estoy como el segundo día de comprado el articulo. Saludos

El día 8 de enero hice un pedido de unos mandos para la play ps4. Los pague con tarjeta.No recibí el email de seguimiento, según la página lo mandaría correos. Estuve esperando unos días y al ver que no llegaba mire de ponerme en contacto con la empresa. Mande un email y me contestó un correo automático,que ya no estaba activo,que solo atendían por teléfono, pero solo por wasap,no atienden llamadas. Escribo el wasap y no tengo contestación ninguna. Quiero recuperar mi importe. Esto a sido una estafa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un vuelo de ida y vuelta a traves de eDreams y me aseguraron en la app que me mandarían las tarjetas de embarque antes del vuelo. Sin embargo, me llegó un correo de que por un error no iba a ser posible que me las enviarán y tuve que pagar 30€ al ir y otros 30€ al volver para hacer el check-in con Ryanair Por ello, solicito que me devuelvan los 60€ que tuve que pagar debido a un error de eDreams. Espero respuesta de vuestra parte. Gracias, un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de diciembre de 2024 adquirí en su página web una Cafetera de cápsulas - Nespresso De'Longhi Inissia EN80.CW, 1260 W, 19 bar, 0.7 l. con número factura E601-A001240001862077 (pedido online número 243843001) de MEDIAMARKT SPAIN El pedido tenía que ser entregado por Correos Exprés, pero han pasado 30 días y no lo he recibido. Después de muchas reclamaciones a Correos Exprés para averiguar el paradero de mi pedido, me indican que el pedido fue depositado en un punto de recepción (oficina de correos) y que consta como entregado y por lo tanto cierran el caso; pero en dicha oficina de correos me indican que ellos no han recibido en ningún momento dicho paquete y que mucho menos ha sido entregado por ellos. Simultáneamente, realizo varias reclamaciones a MediaMarkt pero tampoco recibo respuesta; a pesar de que en el seguimiento del pedido consta como entregado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, me envíen un vale para canjearlo por una cafetera igual en una tienda MediaMarkt sin coste ya que el precio actual supera el pagado por mí en su momento, o bien, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/10/2024 adquirí en su tienda de Girona el producto Sofa Cama EVA AZPT. Después de reclamar un par de veces para coordinar la entrega del producto al no recibir comunicación alguna después de semana y media de haberlo adquirido y pagado en tienda, se coordinó la entrega el día 30/10/2024. Al abrir el paquete comprobé que la calidad de los repuntes en la costura eran deficientes con lo que procedí a contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar reposición del producto. Según acordado telefónicamente, mandé documentación por mail a "atencion.clientes@conforama.es" el día 6/11/2024 sin obtener respuesta. Segundo mail enviado el 13/11/2024 sin tampoco obtener respuesta. Finalmente, el día 2/12/2024 me contestan de la tienda informando que "Lamentablemente no podemos pedir un tapizado al proveedor, pero desde nuestra tienda le ofrecemos un 20% de descuento en su próxima compra." Adjunto a continuación mi mail de respuesta: "Buenas tardes, sinceramente después de más de 3 semanas desde que notifiqué la incidencia con el producto entregado, me parece muy poco profesional la respuesta recibida por parte de una empresa con la reputación de Conforama. En ningún momento he pedido un retapizado del producto sinó una reposición del mismo. Por ponerlos en situación, des del día que cursamos pedido en su tienda hasta la entrega del mismo pasaron más de 2 semanas teniendo que llamar un par de veces para organizar entrega. Una vez recibido, notifiqué incidencia vía teléfono teniendo que enviar prueba fotográfica vía mail. Quedaron que contactarían directamente..he tenido que enviar varios mails recordatorio y llamar un mínimo de 5 veces (en todas intentaban contactar con la tienda y quedaban que me llamarían ese mismo día) sin obtener respuesta..hasta recibir el mail del jueves pasado con una oferta que no cumple para nada mis expectativas. Como comenté, solicito una reposición del producto por un defecto de calidad. Agradecería realizaran los trámites internos oportunos para organizar dicha reposición. Gracias de antemano. Un saludo Salvador Berga" Adjunto fotografías del defecto. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no tenga los repuntes de la costura deficientes. Sin otro particular, atentamente.