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No cancelan pedido tras 51 dias esperandolo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. F.

A: ALL ZONE

13/01/2025

Hola. Realice un pedido el 24 de noviembre y a 13 de enero no se nada del articulo. . Me dieron el numero de seguimiento hace varias semanas en GLS y ni tan siquiera han recibido el paquete. He intentado cancelar el pedido en la web, pero es una opción meramente decorativa, puesto que no cancelan y ni devuelven el dinero. Si llamas al teléfono siempre tienen los agentes ocupados. Tras cincuenta y un días estoy como el segundo día de comprado el articulo. Saludos

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. F.

14/01/2025

Estimado Jesus, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido, en estos momentos de alta demanda algunos procesos se han visto afectados y se han retrasado más de lo habitual. Vamos a priorizar su caso y hacer todo lo posible para que sea entregado sin más demoras, si por lo contrario lo que desea es cancelarlo puede solicitarlo llamando a att al cliente, aunque debido al gran número de consultas, nuestro equipo de att cliente no puede responder lo rápido que les gustaría. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o decisión que desee tomar. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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