Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido con ustedes y el patinete dejo de funcionar en menos de 24h. E intentado ponerme en contacto con vuestro departamento de devoluciones y no habido manera de llegar a un acuerdo. Los ficheros de los vídeos los tenéis en WeTransfer

Estimados señores de la OCU, El día 10 de julio a las 11:46 mi esposa recibió una llamada del servicio de atención al cliente de Movistar que duró 22 minutos. Durante la llamada, se le ofreció una mejora en la factura (118€ + IVA, mejorando los 147€ que pagábamos hasta ese momento) debido a que consideraban que nuestra factura era demasiado alta y porque somos clientes desde hace 45 años. Se le aseguró que no cambiarían nada del paquete que teníamos hasta ese momento: Movistar Ficción Total (SkyShowtime y Max) con Netflix, Disney y Motor. Además, se le informó que, dado que tenemos una permanencia pendiente hasta 2026 por un móvil, nos ofrecerían sin coste una serie de productos (móvil, auriculares y reloj de la marca Xiaomi) que ya hemos recibido en nuestro domicilio, con la condición de mantener la permanencia hasta 2026.Sin embargo, esto es lo que realmente ocurrió: Realizaron una grabación de conformidad con mi esposa, que no es la titular de la cuenta. Cambiaron nuestra dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Movistar a: nose@hotmail.com. Nos cambiaron a un contrato más caro, incluyendo DAZN, Netflix y Disney, además de cobrarnos por los dispositivos recibidos. Tanto mi esposa como yo somos mayores de 65 años, y consideramos que esta situación constituye un abuso dadas nuestras circunstancias. Cuando nos dimos cuenta de los cambios, nos informaron que había habido un fraude por parte de una empleada, como posteriormente nos comunicó un empleado de Movistar. Nos dieron un código de seguimiento: CP2407X8XOWAUC/0, y nos informaron que la factura sería más elevada debido a la ampliación de servicios. Movistar ha realizado cambios sin habernos informado y sin revertir la situación anterior, a pesar de estar enterados de todo lo acontecido. Solicito una revisión de esta situación y la corrección de todos los cambios no autorizados producidos por una estafa de una empleada interna de Movistar, tal como ha sido reconocido por ellos. Además, solicito una indemnización por los daños ocasionados a clientes de más de 45 años. Espero que se solucione pronto este problema, ya que de lo contrario me veré obligado a emprender acciones legales. Atentamente. José Raúl Aja Acebo

Buenas, hay una nota de prensa de Centros Unico avisando de que vana cerrar todas las tiendas. NO hemos sido avisados los clientes y tenemos sesiones PAGADAS. ¿Que hacemos en esta situación? Quiero la devolución de MI DINERO y una compensación ya que tendré que ir a otra empresa a acabar el tratamiento.

Buenas, hay una nota de prensa de Centros Unico avisando de que vana cerrar todas las tiendas. NO hemos sido avisados los clientes y tenemos sesiones PAGADAS. ¿Que hacemos en esta situación? Quiero la devolución de MI DINERO y una compensación ya que tendré que ir a otra empresa a acabar el tratamiento.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que no conozco al Señor por el que preguntan y nunca ha trabajado en la empresa a la que están llamando insistentemente. SOLICITO: dejen de llamarme preguntando por él porque les han facilitado un número de teléfono erróneo y siempre que han contacto con este numero han hablado conmigo y no con el señor al que buscan. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, el dia 4 de julio me hospedé en un alojamiento que tenía muchos problemas. Era un apartamento de 4 personas, con un sofá cama super pequeño, con el colchón super fino, que no podian dormir 2 personas. Asimismo, tuvimos un ruido toda la noche como de un ventilador, dentro del apartamento, sin poder dormir toda la noche. La tapa del vater estaba rota y habia humedades por todos sitios. Tengo fotos de todos los desperfectos que comento. Respecto al ruido, me comuniqué por chat con el alojamiento en cuanto pude y me dijeron que lo revisarian, no recibimos ninguna ayuda. Hablé por chat y por teléfono con Hoteles.com y dicen que el alojamiento no se hace cargo de nada y que no hay compensación. Me han dado 2 cupones de 20 euros que no es suficiente compensación. Quiero devolución de lo que pagué por esa noche. La empresa es "PILLO ROOMS" y la mia estaba en SALFORD

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que no pudieron solucionar un problema q ustedes habían causado en mi vehículo cuando se lo entregué para la revisión y cambios de filtros corrrapondientes. Como ustedes dijeron , tuve que llevar mi vehículo a otro taller ya que ustedes no podían encontrar el problema para que me conectaran la máquina detectora de averías , como ustedes me dijeron . Avería que resultó generada por ustedes. SOLICITO se hagan cargo del gasto que supuso tener que llevarlo a otro taller, para solucionar el problema originado por ustedes, conexión máquina, cambio bujías,,,,, ya que yo les entregué un coche en perfecto estado y ustedes me lo devolvieron con problemas y sin saber solucionarlos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré con mi hijo 7 entradas para el concierto de Funzo & Baby Loud. Quiero cambiar mis entradas porque he comprado por error para el concierto de Barcelona y nosotros vivimos en Madrid. El cartel de las entradas era confuso porque apenas se identifica la diferencia entre el concierto de Madrid y el de Badalona, sólo el color y abajo en pequeño el lugar del evento. De ahí viene nuestra equivocación al adquirir las entradas. Además tuvimos que hacer dos compras porque no se permite desde su página comprar 7 a la vez. Se aprovechan de la presión temporal de adquirir las entradas antes de que se acaben y además la información es poco clara. Conclusión: compra bajo presión da lugar a error. Tras intercambiar varios correos con Baila fm, solicitándonos todos los datos para realizar la gestión, finalmente contestan que: "Lo sentimos, pero no podemos gestionar la devolución ni un cambio de tus entradas ya que el concierto de Madrid está sold out. Junto con el promotor estamos viendo la posibilidad de una ampliación, si finalmente ese fuera el caso, nos pondríamos en contacto contigo para gestionar un cambio de entrada de manera personalizada. Sentimos no poder ser de más ayuda!" Solicito la devolución del importe de las dos compras de entradas. El argumento de que se han agotado en Madrid no les exime de la devolución del dinero. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/2024 solicité la reparación de un Force Clima 9100 Soundless ya que dejó de expulsar aire frío con tan solo tres semanas de uso. Me pongo en contacto con ustedes porque se me comunica que disponen de 45 días para realizar la reparación. Sin, embargo, al tratarse de un producto de climatización que se va a usar en verano, ateniéndome a sus términos y condiciones (adjunto párrafo), y considerando que estos 45 días es el tiempo que se le va a dar de uso al producto, ya que para cuando haya pasado ese tiempo ya no lo voy a necesitar, solicito que se me de una solución más rápida, sea una sustitución o una devolución del importe del producto. Cito de los términos y condiciones: "El Cliente podrá elegir entre la reparación del producto o su sustitución, salvo que una de estas dos opciones resulte imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para CECOTEC, siendo ambas medidas gratuitas para el cliente. Estas medidas se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinados." SOLICITO que se me proponga una solución, ya que un plazo de 45 días para este tipo de producto en las fechas en las que estamos no es razonable por la naturaleza y el uso al que está destinado. Atentamente, Vanessa

Buenos días : Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envío de una compra por Wallapop. El producto lo embalé con su caja original y sus protecciones en el interior y lo envié. En el día de ayer me informan a través de la aplicación de Wallapop que mi producto ha sido dañado en el transporte y que por esa razón se va a proceder a devolverme el producto dañado sin poder realizarse mi venta, por lo que ahora tengo un producto que era nuevo, (puedo aportar factura) dañado y me he quedado sin realizar la compra con la consiguiente pérdida de dinero a mi favor. SOLICITO que correos, como empresa de transporte en esta transacción se haga responsable de los daños ocasionados en mi producto. Puedo aportar fotos del embalaje, así como factura del producto. Espero su pronta respuesta. Un saludo